Quel est l’avenir de la technologie des assistants vocaux ?

Dans ce guide

• Qu’est-ce que la technologie des assistants vocaux ?
• Comment les enfants utilisent-ils les assistants vocaux ?
• L'avenir des assistants vocaux
• Avantages de l'utilisation d'assistants virtuels
• Risques potentiels de la technologie des assistants vocaux
• 4 conseils pour aider les enfants à utiliser les assistants vocaux en toute sécurité
• Rencontrez les experts
• Découvrez davantage de technologie et d'enfants

Qu’est-ce que la technologie des assistants vocaux ?

La plupart des enfants utilisent des assistants vocaux dans leur vie quotidienne via la technologie Siri ou Google sur les smartphones. Mais les assistants virtuels, et les assistants vocaux en particulier, fonctionnent de manière unique pour assister les utilisateurs.

Les assistants vocaux (VA) sont un type de technologie qui utilise l'intelligence artificielle pour répondre aux commandes vocales. Une gamme d’appareils peuvent utiliser cette technologie – des montres intelligentes aux haut-parleurs intelligents – pour assister les utilisateurs.

La plupart des enfants utilisent les technologies d'assistant vocal via les appareils de leurs parents (comme Siri sur iPhone ou Google Assistant sur Android). Ou bien, ils peuvent utiliser les VA via des haut-parleurs intelligents à la maison (comme Amazon Echo ou Google Home). Les assistants vocaux sont la clé des maisons intelligentes où les familles peuvent contrôler l’éclairage, le chauffage et d’autres appareils avec de simples requêtes.

Comment ça marche?

Les VA utilisent différents processus pour travailler. Lorsque vous donnez une commande, celle-ci utilise un processus appelé reconnaissance automatique de la parole (ASR). L'ASR est un processus qui utilise apprentissage automatique ou intelligence artificielle pour transformer les commandes vocales en texte.

Une fois que la commande vocale se transforme en texte, l'assistant vocal essaie de donner un sens à la commande textuelle. Pour ce faire, il utilise quelque chose appelé traitement du langage naturel (NLP). La PNL suit les règles du langage humain pour donner un sens aux commandes.

Ensuite, la technologie d’assistant vocal identifie la signification de la commande. Il utilise ensuite sa base de connaissances pour trouver la bonne réponse. Une fois que la technologie a trouvé une réponse appropriée, elle répond en transformant une réponse textuelle en réponse vocale.

Bien sûr, tout cela est effectué en un instant pour la plupart des commandes. Ainsi, nous pouvons peut-être comprendre pourquoi certaines réponses ne sont pas toujours exactes.

Comment les enfants utilisent-ils les assistants vocaux ?

En 2018, 94 % des enfants d’un Étude américaine j'avais déjà utilisé une certaine forme de technologie d'assistant vocal.

L'étude, co-écrite par Professeur Svetlana Yarosh, a également révélé que 96 % des parents utilisaient une forme d'assistant vocal. Cependant, les parents étaient plus susceptibles d’utiliser la technologie rarement. Les enfants, en revanche, ont déclaré utiliser souvent les VA. Lorsqu’on leur a demandé à quelle fréquence ils utilisaient la technologie, les enfants ont le plus souvent répondu « plusieurs fois par jour ».

A Rapport Childwise 2019 L'étude a également révélé qu'un enfant sur quatre vivait déjà dans un foyer doté d'un assistant vocal. Avec un assistant vocal à la maison, l'accès à la technologie s'est accru.

Ces chiffres ont probablement augmenté ces dernières années.

Le Dr Yarosh explique que les enfants ont tendance à utiliser les assistants vocaux de manière ludique ou pour accomplir certaines tâches. Par exemple, un enfant peut demander à Alexa de dire des mots amusants ou d'utiliser l'appareil pour allumer ou éteindre les lumières. De plus, Yarosh affirme que les VA peuvent soutenir la « curiosité aléatoire » des enfants à l'égard de leur monde.

L'avenir des assistants vocaux

L’utilisation des assistants vocaux a augmenté ces dernières années. Et avec les progrès de l’IA, il existe de nombreuses possibilités pour l’avenir de la technologie des assistants vocaux.

Les assistants vocaux peuvent écouter les commandes, répondre aux questions et contrôler d'autres appareils intelligents dans votre maison. Il s’agit déjà d’une technologie assez avancée, mais elle continuera à se développer au cours des prochaines années.

Le Dr Yarosh prédit une plus grande utilisation de l’IA générative avec ces assistants vocaux. Pendant qu'ils fonctionnent actuellement, un utilisateur pose une question et reçoit une réponse. Cependant, contrairement à des outils comme ChatGPT, les assistants vocaux ne peuvent actuellement pas comprendre le contexte de plusieurs échanges, apprendre des interactions précédentes ou comprendre des commandes ou des questions complexes.

Amazon développe déjà des intégrations d'IA générative dans ses appareils Echo. En fait, la société affirme que ses capteurs Echo seront également capables de traiter les signaux non verbaux lors des conversations.

Arjun Venkataswamy, chef de produit senior pour Alexa Kids chez Amazon, souligne l'intérêt des enfants pour les assistants IA. Il dit qu'à mesure que les assistants vocaux deviendront « plus conversationnels et plus performants, ils deviendront également plus utiles et plus attrayants pour les enfants ».

Google a également annoncé Assistant with Bard en octobre 2023, qui prendra en charge les fonctions Google Assistant existantes. L’objectif est d’aider les utilisateurs à vivre des expériences plus personnalisées et plus réactives.

D’autres entreprises technologiques VA trouveront probablement également d’autres moyens d’utiliser l’IA générative.

Vivre le futur

En 2020, nous avons publié notre rapport, Living the future: The technological family and the connected home. La professeure Lynne Hall de l'Université de Sunderland a décrit à quoi ressemblerait la maison connectée. Voici 5 prédictions faites sur les assistants vocaux.

Avantages de l'utilisation d'assistants virtuels

À mesure que les nouvelles technologies continuent de se développer, les parents devront aider leurs enfants à gérer les risques afin qu’ils puissent en tirer le meilleur parti.

Arjun d'Amazon affirme que les assistants virtuels peuvent fournir « un soutien à la demande pour aider les enfants à explorer leur curiosité et à clarifier les concepts de l'école ». Alexa d'Amazon, par exemple, peut répondre aux questions brûlantes des enfants sur presque tous les sujets consultables. De plus, Alexa Skills peut aider les enfants à développer leurs compétences en mathématiques, à pratiquer leur lecture et à créer des opportunités de passer du temps de qualité en famille.

Apprentissage conversationnel

Les assistants vocaux basés sur l'IA, explique Arjun, peuvent ajuster leurs réponses en fonction des questions de suivi des enfants, en différenciant les explications pour créer une expérience d'apprentissage personnalisée pour chaque enfant.

Ainsi, un enfant de 7 ans, par exemple, pourrait partager un fait qu'il a appris sur la lune, et l'assistant vocal peut répondre avec un fait amusant sur la première mission d'alunissage. Il pourrait ensuite poser des questions de suivi à l'enfant pour voir ce qu'il sait d'autre. Essentiellement, les assistants vocaux basés sur l'IA peuvent s'appuyer sur les connaissances et les intérêts antérieurs d'un enfant pour donner vie à de nouveaux sujets avec un langage et des exemples qui correspondent aux enfants de leur niveau.

Collaboration créative

Arjun souligne également la valeur des assistants virtuels lorsqu'il s'agit de soutenir la créativité des enfants. « Il peut être difficile de faire preuve de créativité en partant d’une page vierge », dit-il. Ainsi, les assistants virtuels peuvent aider les enfants avec un échafaudage créatif, comme générer une invite d’histoire sur laquelle ils peuvent construire ou en construisant à tour de rôle un poème ligne par ligne.

Les échanges naturels possibles avec les assistants virtuels peuvent également faciliter le brainstorming « oui et ». Ce style d’incitation peut aider les enfants à proposer des versions plus raffinées d’idées. Par exemple, les enfants peuvent partager des idées pour une nouvelle histoire avec un assistant vocal et obtenir des commentaires immédiats, comme des suggestions de nouveaux personnages ou des conseils pour peaufiner l'intrigue.

Établir des routines et créer des habitudes

Les haut-parleurs intelligents et la technologie d'assistant vocal peuvent également soutenir les routines et les habitudes des enfants. Par exemple, vous pouvez définir des routines pour aider les enfants à adopter les routines du coucher. Vous pouvez également définir des rappels pour qu'ils apportent leurs devoirs à l'école le matin. Cela peut répondre à une gamme de besoins chez des enfants de capacités différentes.

De plus, explique Arjun, l'utilisation de l'intégration de l'IA signifiera que les assistants vocaux auront une plus grande capacité à suggérer les bons rappels au bon moment pour les enfants, lors d'interactions organiques comme les questions/réponses ou la lecture de musique. De plus, ces outils peuvent donner aux enfants la liberté de faire les choses selon leurs propres conditions tout en donnant aux parents une pause dans leur poursuite pour accomplir différentes tâches.

Soutenir les jeunes neurodivergents

La technologie d'assistant vocal peut également prendre en charge enfants neurodivergents — comme les personnes atteintes du spectre autistique ou du TDAH.

« Les enfants en général ont du mal à rester sur la bonne voie », explique Arjun Venkataswamy. Les enfants vulnérables pourraient avoir des difficultés particulières à cet égard. Cependant, les assistants virtuels peuvent leur rappeler leurs tâches de manière proactive. Cela pourrait inclure ce qu'ils doivent emporter pour l'école le lendemain, quels quiz à venir nécessitent un temps d'étude dédié et quand ils doivent prendre des médicaments ou suivre une thérapie physique.

Les routines de configuration et les rappels peuvent répondre au besoin de structure de ces enfants. Les personnes atteintes de TDAH ont souvent besoin de rappels réguliers pour réguler leur temps. De même, les personnes autistes ont souvent besoin d’une routine pour faciliter les transitions.

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Risques potentiels de la technologie des assistants vocaux

Comme pour toute technologie, il existe des risques potentiels associés à la technologie des assistants vocaux, en particulier pour les enfants.

La loi sur la sécurité en ligne imposera des responsabilités aux plateformes Internet, en considérant les assistants virtuels comme faisant partie des services de recherche. Mais il existe encore d'autres risques à prendre en compte qui pourraient ne pas relever de la loi. Pour les assistants virtuels en particulier, certains risques potentiels incluent :

• Collecte de données ou d'informations privées sur les enfants. De nombreux foyers disposent d'une technologie d'assistance vocale. Cependant, tous ne disposent pas d'appareils ou de comptes adaptés aux enfants pour protéger leurs informations sensibles.
• Préoccupations concernant le développement des enfantsCertains s'inquiètent des impacts des assistants vocaux sur le développement des enfants, mais la recherche ne soutient pas encore cette préoccupation. Cependant, l’utilisation généralisée de la technologie des assistants vocaux est encore nouvelle. S’il y a des impacts négatifs, nous ne pouvons pas encore les voir. Quoi qu’il en soit, les parents devraient surveiller l’utilisation de la technologie par leurs enfants.
• Publicité ciblée. De nombreux appareils domestiques intelligents qui utilisent la technologie VA apprennent à connaître leurs utilisateurs grâce aux commandes données. Ainsi, les appareils pourraient suggérer des articles aux enfants sous forme de publicité ciblée. Mais il existe des moyens de limiter ou d'arrêter cela sur la plupart, voire la totalité, des appareils.

Apple a lancé Siri pour la première fois en 2011, bientôt suivi par d'autres VA comme Alexa d'Amazon (2014). Ainsi, d’autres risques pourraient apparaître à mesure que la technologie continue de se propager et d’atteindre davantage d’enfants.

Assistants vocaux et IA

De plus, à mesure que de plus en plus d’entreprises commencent à utiliser l’IA générative, cela introduit d’autres risques. Selon le Dr Yarosh, cela pourrait inclure :

• Une plus grande diffusion de la désinformationContrairement aux outils d'IA basés sur du texte, les informations fournies par un assistant vocal ne sont pas toujours faciles à confirmer rapidement. Elles peuvent donner de fausses références ou ressources que les enfants ne sauront pas consulter.
• Partage de contenu inapproprié avec des enfants. L’utilisation de technologies conçues pour les adultes augmente le risque qu’un enfant soit confronté à des informations inappropriées. Même si les entreprises fixent des limites de sécurité, ce risque existe toujours.
• Manque de compréhension de la part des adultes. De nombreux adultes qui s’occupent d’enfants ne maîtrisent pas forcément parfaitement cette technologie. Ils ne sont donc pas forcément conscients des facteurs de risque ou des mesures à prendre pour assurer la sécurité des enfants.
• Interférer avec le développement des compétences des enfants. La facilité avec laquelle les assistants vocaux et l’IA peuvent fournir des réponses aux enfants pourrait avoir un impact sur le développement de leurs compétences. Voudraient-ils améliorer une compétence si quelque chose d’autre pouvait le faire à leur place ?

4 conseils pour aider les enfants à utiliser les assistants vocaux en toute sécurité

La technologie des assistants vocaux peut offrir aux enfants de nombreux avantages. Au fur et à mesure de son évolution, vous pouvez vous assurer qu’ils restent en sécurité grâce aux conseils de sécurité suivants.