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Technologie et enfants

Quel est l'avenir de
La technologie des assistants vocaux ?

De Siri à Alexa, découvrez ce que disent les experts sur la technologie des assistants vocaux et à quoi s'attendre pour l'avenir.

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Ce que vous trouverez dans ce guide

Qu’est-ce que la technologie des assistants vocaux ?

Comment les enfants utilisent-ils les assistants vocaux ?

L'avenir des assistants vocaux

Avantages, risques et conseils de sécurité

Rencontrez les experts

Explorez plus de guides techniques
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Qu’est-ce que la technologie des assistants vocaux ?

La plupart des enfants utilisent des assistants vocaux dans leur vie quotidienne via la technologie Siri ou Google sur les smartphones. Mais les assistants virtuels, et les assistants vocaux en particulier, fonctionnent de manière unique pour assister les utilisateurs.

Les assistants vocaux (VA) sont un type de technologie qui utilise l'intelligence artificielle pour répondre aux commandes vocales. Une gamme d’appareils peuvent utiliser cette technologie – des montres intelligentes aux haut-parleurs intelligents – pour assister les utilisateurs.

La plupart des enfants utilisent les technologies d'assistant vocal via les appareils de leurs parents (comme Siri sur iPhone ou Google Assistant sur Android). Ou bien, ils peuvent utiliser les VA via des haut-parleurs intelligents à la maison (comme Amazon Echo ou Google Home). Les assistants vocaux sont la clé des maisons intelligentes où les familles peuvent contrôler l’éclairage, le chauffage et d’autres appareils avec de simples requêtes.

Comment cela fonctionne ? 

Les VA utilisent différents processus pour travailler. Lorsque vous donnez une commande, celle-ci utilise un processus appelé reconnaissance automatique de la parole (ASR). L'ASR est un processus qui utilise apprentissage automatique ou intelligence artificielle pour transformer les commandes vocales en texte.

Une fois que la commande vocale se transforme en texte, l'assistant vocal essaie de donner un sens à la commande textuelle. Pour ce faire, il utilise quelque chose appelé traitement du langage naturel (NLP). La PNL suit les règles du langage humain pour donner un sens aux commandes.

Une infographie montrant le fonctionnement de la technologie des assistants vocaux.

Ensuite, la technologie d’assistant vocal identifie la signification de la commande. Il utilise ensuite sa base de connaissances pour trouver la bonne réponse. Une fois que la technologie a trouvé une réponse appropriée, elle répond en transformant une réponse textuelle en réponse vocale.

Bien sûr, tout cela est effectué en un instant pour la plupart des commandes. Ainsi, nous pouvons peut-être comprendre pourquoi certaines réponses ne sont pas toujours exactes.

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Comment les enfants utilisent-ils les assistants vocaux ?

En 2018, 94 % des enfants participant à une étude américaine avaient déjà utilisé une forme de technologie d’assistant vocal.

Votre étude, co-écrit par Professeur Svetlana Yarosh, a également révélé que 96 % des parents utilisaient une forme d'assistant vocal. Cependant, les parents étaient plus susceptibles d’utiliser la technologie rarement. Les enfants, en revanche, ont déclaré utiliser souvent les VA. Lorsqu’on leur a demandé à quelle fréquence ils utilisaient la technologie, les enfants ont le plus souvent répondu « plusieurs fois par jour ».

Enfantin Le rapport révèle également qu'un enfant sur quatre vivait déjà dans un foyer doté d'un assistant vocal. Avec un VA à la maison, l’accès à la technologie s’est accru.

Ces chiffres ont probablement augmenté ces dernières années.

Le Dr Yarosh explique que les enfants ont tendance à utiliser les assistants vocaux de manière ludique ou pour accomplir certaines tâches. Par exemple, un enfant peut demander à Alexa de dire des mots amusants ou d'utiliser l'appareil pour allumer ou éteindre les lumières. De plus, Yarosh affirme que les VA peuvent soutenir la « curiosité aléatoire » des enfants à l'égard de leur monde.

Statistiques issues de la recherche

Notre enquête de suivi a révélé que 49 % des enfants utilisent des enceintes intelligentes à la maison.

D’après Enfantin, 35 % des 5-18 ans possèdent leur propre enceinte intelligente.

Recherche de TalkTalk a constaté que les deux tiers des parents utilisent des assistants vocaux pour aider leurs enfants à faire leurs devoirs.

Dans notre 2020 rapport, 62 % des familles ont déclaré posséder un appareil doté de la technologie d'assistant vocal.

Dans ce même rapport, 66 % des adolescents ont déclaré utiliser la technologie des assistants vocaux quotidiennement.

De plus, 53 % des adolescents ont déclaré utiliser des assistants vocaux pour rechercher des informations.

L'avenir des assistants vocaux

L’utilisation des assistants vocaux a augmenté ces dernières années. Et avec les progrès de l’IA, il existe de nombreuses possibilités pour l’avenir de la technologie des assistants vocaux.

Les assistants vocaux peuvent écouter les commandes, répondre aux questions et contrôler d'autres appareils intelligents dans votre maison. Il s’agit déjà d’une technologie assez avancée, mais elle continuera à se développer au cours des prochaines années.

Le Dr Yarosh prédit une plus grande utilisation de l’IA générative avec ces assistants vocaux. Pendant qu'ils fonctionnent actuellement, un utilisateur pose une question et reçoit une réponse. Cependant, contrairement à des outils comme ChatGPT, les assistants vocaux ne peuvent actuellement pas comprendre le contexte de plusieurs échanges, apprendre des interactions précédentes ou comprendre des commandes ou des questions complexes.

Amazon développe déjà des intégrations d'IA générative dans ses appareils Echo. En fait, la société affirme que ses capteurs Echo seront également capables de traiter les signaux non verbaux lors des conversations.

Arjun Venkataswamy, chef de produit senior pour Alexa Kids chez Amazon, souligne l'intérêt des enfants pour les assistants IA. Il dit qu'à mesure que les assistants vocaux deviendront « plus conversationnels et plus performants, ils deviendront également plus utiles et plus attrayants pour les enfants ».

Google a également annoncé Assistant with Bard en octobre 2023, qui prendra en charge les fonctions Google Assistant existantes. L’objectif est d’aider les utilisateurs à vivre des expériences plus personnalisées et plus réactives.

D’autres entreprises technologiques VA trouveront probablement également d’autres moyens d’utiliser l’IA générative.

Voici l'image pour : Tirer le meilleur parti des outils d'IA générative

Tirer le meilleur parti des outils d’IA générative

Vivre le futur

En 2020, nous avons publié notre rapport, Vivre le futur : la famille technologique et la maison connectée. Le professeur Lynne Hall de l'Université de Sunderland a décrit à quoi ressemblerait la maison connectée. Voici 5 prédictions faites sur les assistants vocaux.

Brouiller les frontières entre les VA et la maison

Plus de maisons intelligentes

Les assistants vocaux comme Alexa et Google Assistant peuvent désormais également gérer la maison. Avec le bon matériel, vous pouvez contrôler les lumières, le chauffage et même les stores en commandant le VA.

De plus, ces assistants vocaux peuvent organiser votre journée, divertir la famille et soutenir la curiosité sans fin des enfants.

Ces prédictions, faites en 2020, sont certainement vraies aujourd’hui. Le nombre de maisons intelligentes va probablement augmenter dans les prochaines années, les VA jouant un rôle important.

Plus de dépenses avec l'utilisation des assistants vocaux

Acheter avec des VA

Le commerce vocal consiste pour les utilisateurs à rechercher et à acheter des articles via une commande vocale.  Recherche 2022 a révélé que 37 % des utilisateurs britanniques ont acheté quelque chose en ligne à l'aide de la recherche vocale, un chiffre en augmentation par rapport aux années précédentes.

Ce nombre continuera probablement d’augmenter, notamment grâce aux connexions faciles aux plateformes de commerce électronique.

VA commercialisés auprès des enfants

Marketing ciblé

Le nombre de jouets intelligents pouvant se connecter aux assistants vocaux va probablement augmenter, notamment avec les développements de l’IA.

Avantages, risques et conseils de sécurité

À mesure que les nouvelles technologies continuent de se développer, les parents devront aider leurs enfants à gérer les risques afin qu’ils puissent en tirer le meilleur parti.

Comme d’autres types de technologies, les assistants vocaux peuvent offrir aux enfants à la fois des avantages et des risques. Le Loi sur la sécurité en ligne placera la responsabilité sur les plateformes Internet, en abordant les VA dans le cadre des services de recherche. Mais il existe encore d’autres risques à considérer qui pourraient échapper au champ d’application de la Loi.

Comment les assistants vocaux profitent aux enfants

Arjun d'Amazon affirme que les assistants virtuels peuvent fournir « une assistance à la demande pour aider les enfants à explorer leur curiosité et à clarifier les concepts de l'école ». Alexa d'Amazon, par exemple, peut répondre aux questions brûlantes des enfants sur presque tous les sujets consultables. De plus, Alexa Skills peut aider les enfants à développer leurs compétences en mathématiques, à pratiquer leur lecture et leur créer des opportunités de passer du temps de qualité en famille.

Apprentissage conversationnel

Les assistants vocaux basés sur l'IA, explique Arjun, peuvent ajuster leurs réponses en fonction des questions de suivi des enfants, en différenciant les explications pour créer une expérience d'apprentissage personnalisée pour chaque enfant.

Ainsi, un enfant de 7 ans, par exemple, pourrait partager un fait qu'il a appris sur la lune, et l'assistant vocal peut répondre avec un fait amusant sur la première mission d'alunissage. Il pourrait ensuite poser des questions de suivi à l'enfant pour voir ce qu'il sait d'autre. Essentiellement, les assistants vocaux basés sur l'IA peuvent s'appuyer sur les connaissances et les intérêts antérieurs d'un enfant pour donner vie à de nouveaux sujets avec un langage et des exemples qui correspondent aux enfants de leur niveau.

Collaboration créative

Arjun souligne également la valeur des assistants virtuels lorsqu'il s'agit de soutenir la créativité des enfants. « Il peut être difficile de faire preuve de créativité en partant d’une page vierge », dit-il. Ainsi, les assistants virtuels peuvent aider les enfants avec un échafaudage créatif, comme générer une invite d’histoire sur laquelle ils peuvent construire ou en construisant à tour de rôle un poème ligne par ligne.

Les échanges naturels possibles avec les assistants virtuels peuvent également faciliter le brainstorming « oui et ». Ce style d’incitation peut aider les enfants à proposer des versions plus raffinées d’idées. Par exemple, les enfants peuvent partager des idées pour une nouvelle histoire avec un assistant vocal et obtenir des commentaires immédiats, comme des suggestions de nouveaux personnages ou des conseils pour peaufiner l'intrigue.

Établir des routines et créer des habitudes

Les haut-parleurs intelligents et la technologie d'assistant vocal peuvent également soutenir les routines et les habitudes des enfants. Par exemple, vous pouvez définir des routines pour aider les enfants à adopter les routines du coucher. Vous pouvez également définir des rappels pour qu'ils apportent leurs devoirs à l'école le matin. Cela peut répondre à une gamme de besoins chez des enfants de capacités différentes.

De plus, explique Arjun, l'utilisation de l'intégration de l'IA signifiera que les assistants vocaux auront une plus grande capacité à suggérer les bons rappels au bon moment pour les enfants, lors d'interactions organiques comme les questions/réponses ou la lecture de musique. De plus, ces outils peuvent donner aux enfants la liberté de faire les choses selon leurs propres conditions tout en donnant aux parents une pause dans leur poursuite pour accomplir différentes tâches.

Assistants vocaux et neurodiversité

La technologie des assistants vocaux peut également aider les enfants neurodiversifiés, comme ceux atteints du spectre autistique ou atteints de TDAH.

« Les enfants en général ont du mal à rester sur la bonne voie », explique Arjun Venkataswamy. Les enfants vulnérables pourraient avoir des difficultés particulières à cet égard. Cependant, les assistants virtuels peuvent leur rappeler leurs tâches de manière proactive. Cela pourrait inclure ce qu'ils doivent emporter pour l'école le lendemain, quels quiz à venir nécessitent un temps d'étude dédié et quand ils doivent prendre des médicaments ou suivre une thérapie physique.

Les routines de configuration et les rappels peuvent répondre au besoin de structure de ces enfants. Les personnes atteintes de TDAH ont souvent besoin de rappels réguliers pour réguler leur temps. De même, les personnes autistes ont souvent besoin d’une routine pour faciliter les transitions.

Maman, Eileen, explique comment Alexa soutient ses 2 fils autistes.
Afficher la transcription de la vidéo
Je suis un peu trop grand pour celui-là.
Eh bien, Charlie est plus grand que toi, alors.
Ouais, eh bien, Charlie aime celui-là plus que lui, alors pousse-moi.
Élever deux enfants autistes comporte de nombreux défis et en tant que maman,
c'est navrant de ne pas vraiment comprendre ce que veut son fils.
Je m'appelle Eileen et voici mes garçons, Charlie et Jude,
et c'est l'histoire d'Alexa qui apporte de la joie à mes deux fils autistes.
Charlie a neuf ans et il ne parle toujours pas.
Il est difficile de savoir ce qu'il veut réellement.
C'est important de stimuler les sens de Charlie alors j'ai eu l'idée de me brancher
une lampe à lave à Alexa. Alexa, allume la lampe à lave.
Bien.
Il ira là-bas et commencera simplement à applaudir parce qu’il est heureux.
En 2021, Jude a également reçu un diagnostic d'autisme,
mais son autisme est très différent de celui de Charlie.
Alexa, Pluton est-elle appelée une planète naine ?
Combien y a-t-il de centimes dans le monde entier ?
Je dirais que Jude est très sociable, très curieux.
Alexa, combien font 75 divisé par 95 ?
Je n'ai pas toujours de réponses à ses questions, mais heureusement, Alexa l'a.
Approximativement 0.7895.
La structure est très importante pour Jude.
Heure d'aller au lit. Aller vous brosser les dents.
C'est pourquoi j'ai eu l'idée d'utiliser Alexa pour créer une routine au coucher.
C'est l'heure du pyjama. Veux-tu lire un livre avec maman ?
Dès que j’ai mis en place la routine avec Alexa, cela m’a beaucoup aidé.
J'aime passer du temps avec eux à leur manière,
d'une manière qui les rend heureux.
Ils m’apportent tous les deux beaucoup de joie.
Ceci est l'image pour : Soutenir les enfants neurodiversifiés en ligne

Soutenir les enfants neurodiversifiés en ligne

Risques potentiels de la technologie des assistants vocaux

Comme pour toute technologie, la technologie des assistants vocaux présente des risques potentiels, en particulier pour les enfants. De plus, avec l’intégration croissante de l’IA générative, les enfants pourraient être confrontés à d’autres risques. Pour les VA en particulier, certains risques potentiels incluent :

  • Collecte de données sur les enfants ou d'informations privées. De nombreux foyers disposent d’une technologie d’assistant vocal. Cependant, tous ces foyers ne disposent pas d'appareils ou de comptes adaptés aux enfants pour protéger les informations sensibles des enfants.
  • Préoccupations concernant le développement des enfants. Certains s'inquiètent des impacts des assistants vocaux sur le développement des enfants, mais la recherche ne soutient pas encore cette préoccupation. Cependant, l’utilisation généralisée de la technologie des assistants vocaux est encore nouvelle. S’il y a des impacts négatifs, nous ne pouvons pas encore les voir. Quoi qu’il en soit, les parents devraient surveiller l’utilisation de la technologie par leurs enfants.
  • Publicité ciblée. De nombreux appareils domestiques intelligents utilisant la technologie VA découvrent leurs utilisateurs grâce aux commandes données. Ainsi, les appareils pourraient suggérer des articles aux enfants sous forme de publicité ciblée. Mais il existe des moyens de limiter ou d’arrêter cela sur la plupart, sinon la totalité, des appareils.

Apple a lancé Siri pour la première fois en 2011, bientôt suivi par d'autres VA comme Alexa d'Amazon (2014). Ainsi, d’autres risques pourraient apparaître à mesure que la technologie continue de se propager et d’atteindre davantage d’enfants.

Assistants vocaux et IA

De plus, à mesure que de plus en plus d’entreprises commencent à utiliser l’IA générative, cela introduit d’autres risques. Selon le Dr Yarosh, cela pourrait inclure :

  • Diffusion accrue de fausses informations. Contrairement aux outils d'IA basés sur du texte, les informations fournies par un assistant vocal ne sont pas toujours faciles à confirmer rapidement. Cela pourrait donner de fausses références ou des ressources que les enfants ne sauront pas vérifier.
  • Partager du contenu inapproprié avec des enfants. L’utilisation d’une technologie conçue pour les adultes augmente le risque qu’un enfant soit confronté à des informations inappropriées. Même si les entreprises fixent des limites de sécurité, ce risque existe toujours.
  • Manque de compréhension de la part des adultes. De nombreux adultes qui s’occupent d’enfants ne comprennent peut-être pas pleinement la technologie. Par conséquent, ils pourraient ne pas comprendre les facteurs de risque ou les mesures qu’ils peuvent prendre pour assurer la sécurité des enfants.
  • Interférer avec le développement des compétences des enfants. La facilité avec laquelle la technologie des assistants vocaux et l’IA peuvent fournir des réponses aux enfants pourrait avoir un impact sur le développement des compétences. Voudraient-ils améliorer une compétence si quelque chose d’autre pouvait le faire à leur place ?

4 conseils de sécurité pour l'assistant vocal

La technologie des assistants vocaux peut offrir aux enfants de nombreux avantages. Au fur et à mesure de son évolution, vous pouvez vous assurer qu’ils restent en sécurité grâce aux conseils de sécurité suivants.

Savoir comment ça marche

Explorez ses paramètres de confidentialité et de sécurité

Si votre enfant utilise un assistant vocal, n'oubliez pas de vous renseigner sur les données qu'il collecte et comment. Vérifiez si l'appareil utilisant la technologie dispose de paramètres pour protéger les enfants. Par exemple, Amazon Kids+ permet aux parents de créer des comptes enfants qui limitent le contenu auquel les enfants peuvent accéder.

De plus, recherchez des options spécifiques aux enfants au lieu d’opter pour les options standard conçues pour les adultes.

Montrez aux enfants comment utiliser les assistants vocaux

Utiliser la technologie ensemble

Les enfants apprennent mieux grâce aux exemples que vous leur donnez. Alors, montrez-leur comment utiliser la technologie de manière appropriée. Par exemple, s’ils ont besoin d’aide pour épeler un mot, ils peuvent l’essayer eux-mêmes avant de demander de l’aide à l’assistant vocal. Ils peuvent alors corriger leur orthographe, ce qui les aidera probablement à mieux se souvenir pour l’avenir.

Vous pouvez également utiliser les appareils pour passer du temps de qualité en famille, jouer à des jeux et autres activités ensemble. Dans tous les cas, vous pouvez leur montrer des manières positives d’utiliser cette technologie.

Fixer des limites et des limites

Créer des règles de base pour l'utilisation des assistants vocaux

En plus d’utiliser la technologie de la bonne manière, encouragez les enfants à :

  • revérifiez les réponses données par les assistants vocaux ;
  • utiliser des haut-parleurs intelligents ou d'autres appareils pendant des heures dédiées ;
  • utiliser des applications ou des compétences sur les appareils VA qui les aident à développer leurs compétences ;
  • utilisez un langage poli et approprié lorsque vous demandez quelque chose à un assistant vocal.

Les limites et limites de votre famille peuvent inclure d'autres éléments en fonction de vos besoins.

Avoir des conversations régulières

Discutez de la façon dont ils utilisent les assistants vocaux

Comme pour tout appareil utilisé par votre enfant, les conversations sont essentielles à sa sécurité numérique.

Interrogez-les sur leurs activités préférées avec l'appareil ou sur le type d'informations qu'ils demandent aux assistants vocaux. Y a-t-il quelque chose qui les frustre ? Ont-ils déjà reçu une réponse étrange ? De quelles autres manières souhaiteraient-ils utiliser l’appareil ?

Vous pouvez ensuite explorer de nouvelles applications ou compétences, ou rester au courant de tout ce qui vous concerne pour éviter tout préjudice potentiel.

Rencontrez les experts

Obtenez plus d’informations sur l’expertise de chaque contributeur de ce guide.

Arjun Venkataswamy, chef de produit senior pour Alexa Kids chez Amazon
Arjun Venkataswamy

Arjun Venkataswamy est chef de produit senior pour Alexa Kids chez Amazon. Il a une formation en développement de logiciels et en éducation.

En savoir plus:

Portrait du professeur Svetlana Yarosh, experte en interaction homme-machine.
Svetlana Yarosh, PhD

Svetlana «Lana» Yarosh est professeure agrégée au Département d'informatique et d'ingénierie de l'Université du Minnesota. Elle est titulaire d'un doctorat en informatique centrée sur l'humain du Georgia Institute of Technology. Son travail se concentre sur l'interaction homme-machine et la technologie centrée sur l'humain.

Vous pouvez en apprendre davantage sur le Dr Yarosh via les liens suivants :

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