Vivre le futur

Un coup de projecteur sur l'avenir de la technologie
Il existe de nombreux types de familles et de maisons au Royaume-Uni. Les familles vivent dans une diversité d'espaces et de façons, des familles élargies avec des grands-parents qui assurent la garde d'enfants aux parents seuls sans soutien familial. Des familles fragmentées avec enfants ayant plusieurs maisons et relations, à la famille traditionnelle de deux parents, deux enfants et une chambre chacun, et des familles vivant dans des maisons (ou des pièces) exiguës aux prises avec leurs finances. Il n'y a pas de notion singulière de «la famille» et nous reconnaissons dès le départ que nos constatations et conclusions peuvent ne pas être pertinentes pour chaque famille ou foyer. Même ainsi, les progrès technologiques, notamment la connectivité ultra-rapide, auront un impact sur presque toutes les familles.

Bien que des travailleurs clés, y compris des médecins, des employés de magasin, des enseignants et des chauffeurs-livreurs se soient rendus au travail pendant le verrouillage du COVID-19, leur vie sociale et familiale, comme pour tout le monde, était confinée à la maison. Alors que les familles se sont écrasées sur Internet, tout à coup, le battage médiatique de l'industrie et de la recherche et les avantages de la maison et de la famille connectées sont devenus clairs. La technologie a fourni notre seul portail vers les espaces et les visages au-delà de notre foyer. Le COVID-19 a en outre mis en évidence le large éventail de types de familles et de maisons, mais aussi, comme cela était si évident lors du verrouillage, des types d'accès très différents à la technologie et à la connectivité. Le COVID-19 a tellement changé l'utilisation et la perception de la technologie pour la famille et la maison, qu'il a fallu reconsidérer les résultats antérieurs en réponse à ce changement de paradigme.

Les travaux ont commencé sur ce rapport sur la technologie future et la vie de famille à la fin de 2019, à peu près au même moment où le COVID-19 a émergé. La maison, en tant qu'endroit où les familles resteraient et feraient presque tout, n'était plus une prédiction, elle allait devenir une réalité imposée pour beaucoup.

Les enfants, les jeunes, les penseurs de la technologie, les experts en sécurité des enfants et les universitaires ont tous contribué et, ensemble, ils suggèrent une vie de famille où la maison est encore plus centrale dans nos vies, car la technologie complète notre désir d'être toujours plus efficace, diverti et plus largement connecté. Le rapport est plus riche pour leur contribution et nous leur sommes redevables. Comprendre comment les jeunes utilisent et pensent la technologie a été essentiel pour réfléchir aux questions soulevées dans le rapport. La société a besoin de nos meilleurs penseurs pour savoir comment profiter des avantages de la technologie connectée en toute sécurité. La technologie qui entre dans nos maisons est conçue précisément pour être pratique, pour divertir et peut-être pour éduquer. Le déploiement de la technologie domestique à grande échelle s'accompagne de nombreux problèmes de sécurité et de confidentialité.

Ce rapport diffuse ces questions - et reconnaît le fait que pour de nombreuses familles, la commodité l'emporte
sécurité en ligne. Cela signifie qu'il est encore plus important que nous prenions tous au sérieux notre responsabilité partagée de minimiser les risques afin que les enfants puissent s'épanouir en ligne. Cette conversation n'a jamais été plus nécessaire.

L'équipe du rapport

Professeur Lynne Hall, Huawei, Université de Sunderland et Internet Matters.

Nous avons adopté une approche large pour recueillir des informations:

• Évaluation rapide des preuves (REA): examen de la recherche, de la littérature technique et grise (politique et parties prenantes) sur les technologies à la maison et dans la famille, en se concentrant sur la maison intelligente, les assistants vocaux, la réalité virtuelle et les jouets interactifs. À partir des preuves, nous avons identifié et développé une série de thèmes et de lacunes pour une exploration plus approfondie.

Avant COVID-19

• Entretiens d'experts: entretiens avec 15 experts d'universités, d'entreprises technologiques
  et les organisations d'intervenants pour explorer leurs perspectives sur la technologie dans le futur proche à la maison.
• Etude Delphi: Sur la base de la REA et des entretiens avec des experts, des questions ont été créées pour une étude Delphi en 2 cycles, impliquant 21 experts d'universités, d'entreprises technologiques, d'organisations de parties prenantes et également d'écoles.
• Ateliers et questionnaires avec des adolescents: utiliser des approches qualitatives, quantitatives et spéculatives basées sur le design pour envisager l'avenir avec 136 adolescents, en donnant leurs points de vue et perspectives sur la technologie et en remplissant des questionnaires.
• Questionnaire parent: Grâce à une enquête en ligne, les parents ont été interrogés sur leur point de vue sur les futures technologies domestiques, ce à quoi 402 parents de tout le Royaume-Uni ont répondu, toutes les tranches d'âge étant représentées pour les enfants et les parents.

Pendant COVID-19

• Entrevues longitudinales: 13 familles ont participé à 3 entrevues téléphoniques - au début du confinement (fin mars / début avril), au milieu du verrouillage (début mai) et alors que le verrouillage commençait à se calmer (début juillet), les parents parlant des expériences de vie et d'apprentissage de leur famille , travailler et socialiser à la maison.
• Questionnaire parent: fin mai / début juin, une autre enquête en ligne a été menée auprès des parents au sujet de leur expérience de verrouillage et de l'utilisation de la technologie à la maison pour soutenir le travail, l'apprentissage et la vie sociale. Nous avons reçu des réponses de 232 parents à travers le Royaume-Uni qui ont également été invités à donner leur avis sur les futures technologies domestiques.

Notre Méthodologie

• Les maisons seront activées par la voix avec un flou de l'assistant vocal et de la maison elle-même, grâce à une augmentation significative des appareils intelligents. L'assistant vocal sera un contrôle de la maison, un organisateur personnel, un animateur et une source d'informations. Tout le monde en aura un et il reliera les familles et les foyers.
• Les préoccupations concernant les données signifient que les familles ne font pas nécessairement confiance à la technologie qui les relie - ce n'est pas un ami. Cependant, à mesure qu'ils s'habituent aux avantages qu'apporte cette technologie nationale, leurs préoccupations initiales concernant le déploiement des données et la confidentialité semblent s'estomper. Tous les acteurs dans ce domaine - les familles elles-mêmes, les entreprises technologiques, les militants de la protection de la vie privée et de la sécurité et les régulateurs ont un rôle à jouer pour déterminer si cette acceptation passive et le partage de données qui en résulte sont souhaitables. À tout le moins, les utilisateurs devraient avoir plus d'informations sur les données utilisées et comment, afin d'être mieux à même de donner leur consentement éclairé.
• Le vCommerce ou les achats via un assistant vocal sont en augmentation et seront un autre moyen typique de faire du shopping pour de nombreuses familles. Vivant avec COVID-19, les familles font moins d'achats de commodité, nécessitant une liste de courses complète pour la livraison. Voice facilitera la compilation, l'ordre et le suivi.
  4. Il y aura plus d'écrans, de canaux médiatiques et de contenu dans les foyers que jamais auparavant, mais les familles peuvent être contraintes de s'engager dans des entonnoirs par des algorithmes qui fournissent aux enfants, aux adolescents et aux adultes les mêmes recommandations de contenu. Ceci est une autre source de préoccupation avec la retraite dans la maison potentiellement accompagnée de la mise en place d'une chambre d'écho personnalisée.
• Il était déjà prévisible que les familles seraient plus à la maison, se rencontrant physiquement moins mais plus connectées avec leurs amis et leur famille au-delà de la maison. Le coronavirus a renforcé cela et d'ici au moins 2025, les maisons seront plus au cœur de la vie familiale que pendant des générations. Les communications externes seront virtuelles et en interne l'assistant vocal en tant que messager et médiateur fournira un moyen de communiquer à l'intérieur de la maison.
• Les familles et les enfants vivant sans connectivité ou avec une connectivité limitée et sans dispositifs appropriés pour apprendre et socialiser sont exclus non seulement des activités quotidiennes, mais aussi des aspirations futures. La solution à ce défi social est de connecter les maisons et de fournir aux enfants des appareils. Une telle inclusion dans le monde connecté pourrait avoir plus d'impact sur le potentiel des enfants à `` monter de niveau '' que presque toute autre stratégie ou politique d'intervention, en particulier dans une nouvelle normalité où sans connectivité, la vie est moins riche, engageante ou agréable.
• La réalité virtuelle est destinée à la prochaine génération et sera portée bien au-delà du jeu avec la 5G et le haut débit gigaoctet fournissant la percée de la connectivité, de la bande passante et de la vitesse nécessaires pour soutenir l'interaction dans ces nouveaux espaces. Contrairement à l'industrie, ce ne sera pas le réalisme qui remportera la course, mais la réalité virtuelle concernera davantage ce qui peut être fait avec elle pour soutenir la socialisation, le streaming et de nouvelles façons de jouer.
• Les histoires de failles de sécurité découvertes par les organisations de consommateurs ont incité à la prudence autour des jouets interactifs, mais les innovations récentes telles que les jouets compatibles avec l'assistant vocal sont susceptibles de connaître un grand succès. COVID-19 a souligné que la technologie des jouets pour le jeu collaboratif à distance n'est pas disponible et, encore une fois, ce cas d'utilisation offre des opportunités considérables pour les fabricants de jouets et les entreprises technologiques.
• Il y a des implications considérables pour la conception et la sécurité, car la technologie en apprend de plus en plus sur les familles qui utilisent des produits connectés et ouvre de nouvelles voies aux jeunes pour socialiser et accéder au contenu. Il sera essentiel de s'assurer que la législation et la conformité sont en place pour minimiser les risques pour les familles, mettre en lumière la manière dont les données sont collectées et utilisées et les implications pour les maisons en tant qu'espaces véritablement privés.
• La croissance du temps d'écran des enfants et de l'utilisation des technologies connectées, qui s'est intensifiée pendant la pandémie de coronavirus, illustre la nécessité permanente de poursuivre le dialogue sur la littératie numérique. Alors que la technologie améliore la capacité des enfants et des jeunes à accéder à plusieurs mondes virtuels et à se rencontrer dans des espaces virtuels, pour vivre les futures familles doivent être éduquées sur la maximisation des avantages et la réduction des risques dans leur maison connectée.