Qual é o futuro da tecnologia de assistente de voz?

Neste guia

• O que é tecnologia de assistente de voz?
• Como as crianças usam assistentes de voz?
• O futuro dos assistentes de voz
• Benefícios do uso de VAs
• Riscos potenciais da tecnologia de assistente de voz
• 4 dicas para ajudar as crianças a usar assistentes de voz com segurança
• Conheça os especialistas
• Explore mais tecnologia e crianças

O que é tecnologia de assistente de voz?

A maioria das crianças usa assistentes de voz no dia a dia por meio da Siri ou da tecnologia Google em smartphones. Mas os assistentes virtuais, e os assistentes de voz em particular, trabalham de maneiras únicas para oferecer suporte aos usuários.

Assistentes de voz (VAs) são um tipo de tecnologia que utiliza inteligência artificial para responder a comandos de voz. Uma variedade de dispositivos pode usar essa tecnologia – de smartwatches a alto-falantes inteligentes – para dar suporte aos usuários.

A maioria das crianças usa tecnologias de assistente de voz por meio dos dispositivos dos pais (como Siri em iPhones ou Google Assistant em Androids). Ou eles podem usar VAs por meio de alto-falantes inteligentes em casa (como Amazon Echo ou Google Home). Os assistentes de voz são a chave para casas inteligentes, onde as famílias podem controlar luzes, aquecimento e outros dispositivos com solicitações simples.

Como funciona?

VAs usam processos diferentes para trabalhar. Quando você dá um comando, ele usa um processo chamado Reconhecimento Automático de Fala (ASR). ASR é um processo que usa aprendizado de máquina ou inteligência artificial para transformar comandos de voz em texto.

Depois que o comando de voz se torna texto, o assistente de voz tenta entender o comando de texto. Isso é feito usando algo chamado Processamento de Linguagem Natural (PNL). A PNL segue as regras da linguagem humana para dar sentido aos comandos.

Em seguida, a tecnologia do assistente de voz identifica o significado por trás do comando. Em seguida, usa sua base de conhecimento para encontrar a resposta certa. Depois que a tecnologia encontra uma resposta adequada, ela responde transformando uma resposta de texto novamente em uma resposta de fala.

Claro, tudo isso é feito quase instantaneamente para a maioria dos comandos. Como tal, talvez possamos compreender por que algumas respostas nem sempre são precisas.

Como as crianças usam assistentes de voz?

Em 2018, 94% das crianças numa Estudo nos EUA já havia usado alguma forma de tecnologia de assistente de voz.

O estudo, co-escrito por Professora Svetlana Yarosh, também descobriram que 96% dos pais usavam algum tipo de assistente de voz. No entanto, os pais eram mais propensos a usar a tecnologia com pouca frequência. As crianças, por outro lado, disseram usar VAs com frequência. Quando questionadas sobre a frequência com que usavam a tecnologia, as crianças relataram mais comumente “várias vezes por dia”.

A Relatório Childwise 2019 também descobriu que 1 em cada 4 crianças já vivia em uma casa com um assistente de voz. Com um VA em casa, o acesso à tecnologia aumentou.

Esses números provavelmente aumentaram nos últimos anos.

Dr. Yarosh diz que as crianças tendem a usar assistentes de voz de forma lúdica ou para completar certas tarefas. Por exemplo, uma criança pode pedir a Alexa para dizer palavras engraçadas ou usar o dispositivo para ligar ou desligar as luzes. Além disso, Yarosh diz que os VAs podem apoiar a “curiosidade aleatória” das crianças sobre o seu mundo.

O futuro dos assistentes de voz

O uso do assistente de voz aumentou nos últimos anos. E com os avanços na IA, há muitas possibilidades para o futuro da tecnologia de assistente de voz.

Os assistentes de voz podem ouvir comandos, responder perguntas e controlar outros dispositivos inteligentes em sua casa. Sendo já uma peça de tecnologia razoavelmente avançada, continuará a desenvolver-se ao longo dos próximos anos.

Dr. Yarosh prevê um maior uso de IA generativa com esses assistentes de voz. Como funcionam atualmente, um usuário faz uma pergunta e recebe uma resposta. No entanto, ao contrário de ferramentas como o ChatGPT, os assistentes de voz atualmente não conseguem compreender o contexto em múltiplas trocas, aprender com interações anteriores ou compreender comandos ou perguntas complexas.

A Amazon já está desenvolvendo integrações generativas de IA em seus dispositivos Echo. Na verdade, a empresa afirma que seus sensores Echo também serão capazes de processar sinais não-verbais em conversas.

Arjun Venkataswamy, gerente de produto sênior do Alexa Kids na Amazon, destaca o prazer das crianças com os assistentes de IA. Ele diz que à medida que os assistentes de voz se tornam “mais comunicativos e capazes, eles também se tornarão mais úteis e envolventes para as crianças usarem”.

O Google também anunciou o Assistant with Bard em outubro de 2023, que oferecerá suporte às funções existentes do Google Assistant. O objetivo é ajudar os usuários a terem experiências mais personalizadas e responsivas.

Outras empresas de tecnologia VA provavelmente também encontrarão outras maneiras de usar IA generativa.

Vivendo o futuro

Em 2020, lançamos nosso relatório, Vivendo o futuro: a família tecnológica e a casa conectada. A professora Lynne Hall, da Universidade de Sunderland, descreveu como seria a casa conectada. Aqui estão 5 previsões feitas sobre assistentes de voz.

Benefícios do uso de VAs

À medida que novas tecnologias continuam a desenvolver-se, os pais terão de ajudar as crianças a lidar com os riscos para que possam beneficiar ao máximo.

Arjun da Amazon, diz que assistentes virtuais podem fornecer “suporte sob demanda para ajudar as crianças a explorar sua curiosidade e esclarecer conceitos da escola”. A Alexa da Amazon, por exemplo, pode responder às perguntas candentes das crianças sobre quase todos os tópicos pesquisáveis. Além disso, o Alexa Skills pode ajudar as crianças a desenvolver suas habilidades em matemática, praticar sua leitura e criar oportunidades para um tempo de qualidade em família.

Aprendizagem conversacional

Assistentes de voz apoiados por IA, diz Arjun, podem ajustar suas respostas com base nas perguntas de acompanhamento das crianças, diferenciando explicações para criar uma experiência de aprendizagem personalizada para cada criança.

Assim, uma criança de 7 anos, por exemplo, pode compartilhar um fato que aprendeu sobre a lua, e o assistente de voz pode responder com uma curiosidade sobre a primeira missão de pouso na lua. Poderia então fazer perguntas de acompanhamento à criança para ver o que mais ela sabe. Essencialmente, os assistentes de voz apoiados por IA podem desenvolver o conhecimento e os interesses anteriores de uma criança para dar vida a novos tópicos com linguagem e exemplos que atendam às crianças em seu nível.

Colaboração criativa

Arjun também destaca o valor dos assistentes virtuais quando se trata de apoiar a criatividade das crianças. “Pode ser difícil ser criativo começando do zero”, diz ele. Assim, os assistentes virtuais podem ajudar as crianças com andaimes criativos, como gerar uma história para elas construírem ou revezando-se para construir um poema linha por linha.

A conversa natural e alternada que é possível com assistentes virtuais também pode ajudar a facilitar o brainstorming do tipo 'sim e'. Esse estilo de inspiração pode ajudar as crianças a apresentar versões mais refinadas de ideias. Por exemplo, as crianças podem compartilhar ideias para uma nova história em conversa com um assistente de voz e obter feedback imediato, como sugestões para novos personagens ou conselhos para aprimorar o enredo.

Estabelecendo rotinas e criando hábitos

Alto-falantes inteligentes e tecnologia de assistente de voz também podem apoiar as rotinas e hábitos das crianças. Por exemplo, você pode definir rotinas para facilitar a rotina das crianças na hora de dormir. Ou você pode definir lembretes para levar o dever de casa para a escola pela manhã. Isso pode atender a uma série de necessidades em crianças com diferentes habilidades.

Além disso, diz Arjun, o uso da integração de IA significará que os assistentes de voz terão uma maior capacidade de sugerir os lembretes certos na hora certa para as crianças, durante interações orgânicas como perguntas e respostas ou reprodução de música. Além disso, essas ferramentas podem dar às crianças a liberdade de fazer as coisas em seus próprios termos, ao mesmo tempo que dão aos pais uma folga de persegui-los para concluir tarefas diferentes.

Apoiando jovens neurodivergentes

A tecnologia de assistente de voz também pode oferecer suporte crianças neurodivergentes — como aqueles no espectro do autismo ou com TDAH.

“As crianças em geral têm dificuldade em manter-se no caminho certo”, diz Arjun Venkataswamy. As crianças vulneráveis ​​podem ter dificuldades particulares neste aspecto. No entanto, os assistentes virtuais podem lembrá-los proativamente de suas tarefas. Isso pode incluir o que eles precisam levar para a escola no dia seguinte, quais testes futuros precisam de algum tempo dedicado ao estudo e quando eles precisam tomar medicamentos ou fazer fisioterapia.

Configurações de rotinas e lembretes podem apoiar a necessidade de estrutura dessas crianças. Aqueles com TDAH geralmente precisam de lembretes regulares para regular seu tempo. Da mesma forma, aqueles com autismo muitas vezes precisam de rotina para facilitar as transições.

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Riscos potenciais da tecnologia de assistente de voz

Como acontece com qualquer tecnologia, há riscos potenciais associados à tecnologia de assistente de voz — especialmente para crianças.

O Online Safety Act colocará responsabilidade nas plataformas de internet, abordando VAs como parte dos serviços de busca. Mas ainda há outros riscos a serem considerados que podem ficar fora do Ato. Para VAs em particular, alguns riscos potenciais incluem:

• Coleta de dados ou informações privadas de crianças. Muitas casas têm tecnologia de assistente de voz. No entanto, nem todas essas casas têm dispositivos amigáveis ​​para crianças ou contas para proteger informações sensíveis das crianças.
• Preocupações em torno do desenvolvimento das crianças. Alguns expressam preocupação sobre os impactos dos assistentes de voz no desenvolvimento das crianças, mas a pesquisa ainda não apóia essa preocupação. No entanto, o uso generalizado da tecnologia de assistente de voz ainda é novo. Se houver algum impacto negativo, ainda não podemos vê-lo. Independentemente disso, os pais devem supervisionar o uso da tecnologia pelos filhos.
• Publicidade direcionada. Muitos dispositivos domésticos inteligentes que usam a tecnologia VA aprendem sobre seus usuários por meio dos comandos fornecidos. Como tal, os dispositivos podem sugerir itens para crianças como uma forma de publicidade direcionada. Mas há maneiras de limitar ou impedir isso na maioria dos dispositivos, se não em todos.

A Apple lançou o Siri pela primeira vez em 2011, logo seguido por outros VAs como Alexa da Amazon (2014). Como tal, outros riscos podem vir à tona à medida que a tecnologia continua a espalhar-se e a chegar a mais crianças.

Assistentes de voz e IA

Além disso, à medida que mais empresas começam a utilizar a IA generativa, isso introduz outros riscos. De acordo com o Dr. Yarosh, isso pode incluir:

• Maior disseminação de desinformação. Ao contrário das ferramentas de IA baseadas em texto, as informações fornecidas por um assistente de voz nem sempre são fáceis de confirmar rapidamente. Elas podem dar referências ou recursos falsos que as crianças não saberão verificar.
• Compartilhar conteúdo inapropriado com crianças. Usar tecnologia projetada para adultos aumenta a chance de uma criança encontrar informações inadequadas. Mesmo com as empresas definindo limites de segurança, ainda há risco disso.
• Falta de compreensão por parte dos adultos. Muitos adultos que cuidam de crianças podem não entender completamente a tecnologia. Como tal, eles podem não entender os fatores de risco ou coisas que podem fazer para manter as crianças seguras.
• Interferindo na construção de habilidades das crianças. A facilidade com que a tecnologia de assistente de voz e a IA podem fornecer respostas às crianças pode impactar o desenvolvimento de habilidades. Elas gostariam de melhorar uma habilidade se outra coisa pudesse fazer isso por elas?

4 dicas para ajudar as crianças a usar assistentes de voz com segurança

A tecnologia de assistente de voz pode oferecer às crianças uma série de benefícios. À medida que continua a se desenvolver, você pode garantir que eles permaneçam seguros com as dicas de segurança a seguir.