Qual é o futuro de
tecnologia de assistente de voz?

Assistentes de voz (VAs) são um tipo de tecnologia que utiliza inteligência artificial para responder a comandos de voz. Uma variedade de dispositivos pode usar essa tecnologia – de smartwatches a alto-falantes inteligentes – para dar suporte aos usuários.

A maioria das crianças usa tecnologias de assistente de voz por meio dos dispositivos dos pais (como Siri em iPhones ou Google Assistant em Androids). Ou eles podem usar VAs por meio de alto-falantes inteligentes em casa (como Amazon Echo ou Google Home). Os assistentes de voz são a chave para casas inteligentes, onde as famílias podem controlar luzes, aquecimento e outros dispositivos com solicitações simples.

Como funciona o Tech & Data Studio:

VAs usam processos diferentes para trabalhar. Quando você dá um comando, ele usa um processo chamado Reconhecimento Automático de Fala (ASR). ASR é um processo que usa aprendizado de máquina ou inteligência artificial para transformar comandos de voz em texto.

Depois que o comando de voz se torna texto, o assistente de voz tenta entender o comando de texto. Isso é feito usando algo chamado Processamento de Linguagem Natural (PNL). A PNL segue as regras da linguagem humana para dar sentido aos comandos.

Em seguida, a tecnologia do assistente de voz identifica o significado por trás do comando. Em seguida, usa sua base de conhecimento para encontrar a resposta certa. Depois que a tecnologia encontra uma resposta adequada, ela responde transformando uma resposta de texto novamente em uma resposta de fala.

Claro, tudo isso é feito quase instantaneamente para a maioria dos comandos. Como tal, talvez possamos compreender por que algumas respostas nem sempre são precisas.

Riscos potenciais da tecnologia de assistente de voz

Como acontece com qualquer tecnologia, existem riscos potenciais associados à tecnologia de assistente de voz – especialmente crianças. Além disso, com o desenvolvimento da integração da IA ​​generativa, as crianças podem enfrentar outros riscos. Para VAs em particular, alguns riscos potenciais incluem:

• Coleta de dados de crianças ou informações privadas. Muitas famílias possuem tecnologia de assistente de voz. No entanto, nem todos estes agregados familiares possuem dispositivos ou contas adequados para crianças para proteger as informações sensíveis das crianças.
• Preocupações em torno do desenvolvimento infantil. Alguns expressam preocupação com os impactos dos assistentes de voz no desenvolvimento das crianças, mas a pesquisa ainda não apóia essa preocupação. No entanto, o uso generalizado da tecnologia de assistente de voz ainda é novo. Se houver algum impacto negativo, ainda não podemos vê-lo. Independentemente disso, os pais devem supervisionar o uso da tecnologia pelos filhos.
• Publicidade direcionada. Muitos dispositivos domésticos inteligentes que usam a tecnologia VA aprendem sobre seus usuários por meio de comandos fornecidos. Como tal, os dispositivos poderiam sugerir itens às crianças como forma de publicidade direcionada. Mas existem maneiras de limitar ou impedir isso na maioria dos dispositivos, senão em todos.

A Apple lançou o Siri pela primeira vez em 2011, logo seguido por outros VAs como Alexa da Amazon (2014). Como tal, outros riscos podem vir à tona à medida que a tecnologia continua a espalhar-se e a chegar a mais crianças.

Assistentes de voz e IA

Além disso, à medida que mais empresas começam a utilizar a IA generativa, isso introduz outros riscos. De acordo com o Dr. Yarosh, isso pode incluir:

• Maior disseminação de desinformação. Ao contrário das ferramentas de IA baseadas em texto, as informações fornecidas por um assistente de voz nem sempre são fáceis de confirmar rapidamente. Poderia fornecer referências ou recursos falsos que as crianças não saberiam verificar.
• Compartilhamento de conteúdo impróprio com crianças. O uso de tecnologia projetada para adultos aumenta a chance de uma criança encontrar informações inadequadas. Mesmo com as empresas estabelecendo limites de segurança, ainda existe risco disso.
• Falta de compreensão dos adultos. Muitos adultos que cuidam de crianças podem não compreender totalmente a tecnologia. Como tal, podem não compreender os fatores de risco ou o que podem fazer para manter as crianças seguras.
• Interferindo na construção de habilidades das crianças. A facilidade com que a tecnologia de assistente de voz e a IA podem fornecer respostas às crianças pode impactar o desenvolvimento de habilidades. Eles gostariam de melhorar uma habilidade se algo mais pudesse fazer isso por eles?