Vivendo o futuro

Um foco no futuro da tecnologia
Existem muitos tipos de famílias e lares diferentes no Reino Unido. As famílias vivem em uma diversidade de espaços e formas, desde famílias extensas com avós cuidando de crianças até pais solteiros sem apoio familiar. De famílias fragmentadas com crianças com vários lares e relacionamentos, à família tradicional de dois pais, dois filhos e um quarto cada, e famílias que vivem em casas apertadas (ou quartos) lutando com suas finanças. Não existe uma noção singular de 'A Família' e reconhecemos desde o início que nossas descobertas e conclusões podem não ser relevantes para todas as famílias ou lares. Mesmo assim, os avanços da tecnologia - principalmente a conectividade super rápida - terão um impacto em quase todas as famílias.

Embora funcionários importantes, incluindo médicos, funcionários de lojas, professores e motoristas de entrega tenham trabalhado durante o bloqueio do COVID-19, sua vida social e familiar, assim como para todos os outros, estava trancada em casa. À medida que as famílias corriam para a Internet, de repente, o entusiasmo da indústria e da pesquisa e os benefícios da casa conectada e da família ficaram claros. A tecnologia forneceu nosso único portal para espaços e rostos além de nossa casa. COVID-19 destacou ainda o amplo espectro de tipos de famílias e residências, mas também, como ficou evidente durante o bloqueio, tipos muito diferentes de acesso à tecnologia e conectividade. O COVID-19 mudou o uso e a percepção da tecnologia para a família e o lar de forma tão significativa que exigiu uma reconsideração das descobertas anteriores em resposta a essa mudança paradigmática.

O trabalho começou neste relatório sobre tecnologia futura e vida familiar no final de 2019, na mesma época em que surgiu o COVID-19. O lar, como o lugar onde as famílias iriam ficar e fazer quase tudo a partir dele, não era mais uma previsão, mas se tornaria uma realidade forçada para muitos.

Crianças, jovens, pensadores em tecnologia, especialistas em segurança infantil e acadêmicos, todos contribuíram e, juntos, sugerem uma vida familiar onde o lar é ainda mais importante para nossas vidas, já que a tecnologia complementa nosso desejo de sermos cada vez mais eficientes, divertidos e mais amplamente conectado. O relatório é mais rico por sua contribuição e estamos em dívida com eles. Compreender como os jovens usam e pensam sobre a tecnologia foi fundamental para pensar sobre as questões levantadas no relatório. A sociedade precisa de nossos melhores pensadores para descobrir como aproveitar os benefícios da tecnologia conectada com segurança. A tecnologia que entra em nossas casas é projetada precisamente para ser conveniente, para entreter e talvez para educar. Com a implantação da tecnologia doméstica em grande escala, vem uma série de questões de segurança e privacidade.

Este relatório expõe essas questões - e reconhece a realidade de que, para muitas famílias, a conveniência supera
segurança online. Isso significa que é ainda mais importante que todos levemos a sério nossa responsabilidade compartilhada de minimizar os riscos para que as crianças possam ter sucesso online. Essa conversa nunca foi mais necessária.

A equipe de reportagem

Professora Lynne Hall, Huawei, Universidade de Sunderland e questões da Internet.

Adotamos uma abordagem ampla para coletar informações:

• Avaliação rápida de evidências (REA): revisão de literatura de pesquisa, técnica e cinza (política e partes interessadas) sobre tecnologias no lar e na família com foco em Casa Inteligente, Assistentes de Voz, Realidade Virtual e Brinquedos Interativos. A partir das evidências, identificamos e desenvolvemos uma série de temas e lacunas para uma exploração posterior.

Antes do COVID-19

• Entrevistas com especialistas: entrevistas envolvendo 15 especialistas de universidades, empresas de tecnologia
  e organizações de partes interessadas para explorar suas perspectivas sobre a tecnologia do futuro próximo em casa.
• Estudo Delphi: Com base na REA e nas entrevistas com especialistas, foram criadas perguntas para um estudo Delphi de 2 rodadas, envolvendo 21 especialistas de universidades, empresas de tecnologia, organizações de partes interessadas e também escolas.
• Workshops e questionários com adolescentes: usando abordagens qualitativas, quantitativas e especulativas baseadas em design para considerar o futuro com 136 adolescentes, dando suas visões e perspectivas sobre tecnologia e respondendo questionários.
• Questionário aos pais: por meio de uma pesquisa online, os pais foram questionados sobre suas opiniões sobre as tecnologias domésticas futuras, ao qual 402 pais responderam de todo o Reino Unido, com todas as faixas etárias representadas para os filhos e pais.

Durante COVID-19

• Entrevistas longitudinais: 13 famílias participaram de três entrevistas por telefone - no início do bloqueio (final de março / início de abril), no meio do bloqueio (início de maio) e quando o bloqueio estava começando a ficar mais fácil (início de julho) com os pais falando sobre as experiências de vida e aprendizagem de sua família , trabalhando e socializando em casa.
• Questionário aos pais: no final de maio / início de junho, uma nova pesquisa online foi realizada com os pais sobre sua experiência de bloqueio e uso de tecnologia em casa para apoiar o trabalho, o aprendizado e a vida social. Recebemos respostas de 232 pais em todo o Reino Unido, que também foram questionados sobre suas opiniões sobre as futuras tecnologias domésticas.

Metodologia

• As casas serão habilitadas para voz com uma indefinição do Voice Assistant e da própria casa, obtida por meio de um aumento significativo de dispositivos inteligentes. O Voice Assistant será um controle doméstico, organizador pessoal, entretenimento e fonte de informação. Todos terão um e ele conectará famílias e lares.
• A preocupação com os dados significa que as famílias não confiam necessariamente na tecnologia que as conecta - não é um amigo. No entanto, à medida que eles se acostumam com os benefícios que essa tecnologia doméstica traz, suas preocupações iniciais com a implantação de dados e privacidade parecem desaparecer. Todos os participantes neste campo - as próprias famílias, empresas de tecnologia, ativistas e reguladores de privacidade e segurança têm um papel a desempenhar para determinar se essa aceitação passiva e o consequente compartilhamento de dados são desejáveis. No mínimo, os usuários devem ter mais informações sobre quais dados são usados ​​e como, para que possam dar o consentimento informado.
• O vCommerce ou compras por meio de um Voice Assistant está em alta e será outra maneira típica de fazer compras para muitas famílias. Convivendo com o COVID-19, as famílias fazem menos compras de conveniência, necessitando de uma lista completa de compras para entrega. O Voice tornará isso fácil de compilar, solicitar e monitorar.
  4. Haverá mais telas, canais de mídia e conteúdo nas residências do que nunca, mas as famílias podem ser forçadas a funis por algoritmos que fornecem a crianças, adolescentes e adultos as mesmas recomendações de conteúdo. Este é outro motivo de preocupação com o retiro para dentro de casa potencialmente acompanhado pelo estabelecimento de uma câmara de eco personalizada.
• Já era previsível que as famílias estariam mais em casa, encontrando-se menos fisicamente, mas mais conectadas com amigos e familiares fora de casa. O coronavírus reforçou isso e, de agora até pelo menos 2025, os lares serão mais importantes para a vida familiar do que por gerações. As comunicações externas serão virtuais e internamente o Voice Assistant como mensageiro e mediador fornecerá uma forma de comunicação dentro de casa.
• Famílias e crianças que vivem sem conectividade ou com conectividade limitada e sem dispositivos apropriados para aprender e socializar são excluídas não apenas das atividades cotidianas, mas também de futuros aspirantes. A solução para esse desafio social é conectar casas e fornecer dispositivos às crianças. Essa inclusão ao mundo conectado poderia ter mais impacto sobre o potencial das crianças para 'subir de nível' do que quase qualquer outra estratégia ou política de intervenção, particularmente em um novo normal onde, sem conectividade, as vidas são menos ricas, envolventes ou agradáveis.
• A realidade virtual é para a próxima geração e será levada muito além dos jogos com banda larga 5G e gigabyte, proporcionando o avanço da conectividade, largura de banda e velocidade necessária para dar suporte à interação nesses novos espaços. Ao contrário da indústria, não será o realismo que ganhará a corrida, em vez disso, a realidade virtual será mais sobre o que pode ser feito com ela para apoiar a socialização, o streaming e novas maneiras de jogar.
• Histórias de falhas de segurança encontradas por organizações de consumidores geraram cautela em torno dos brinquedos interativos, mas inovações recentes, como os brinquedos habilitados para Voice Assistant, provavelmente terão grande sucesso. COVID-19 destacou que a tecnologia de brinquedos para brincadeiras colaborativas remotas não está disponível e, novamente, este caso de uso oferece uma oportunidade considerável para fabricantes de brinquedos e empresas de tecnologia.
• Existem implicações consideráveis ​​para o design e a segurança à medida que a tecnologia aprende cada vez mais sobre as famílias que usam produtos conectados e abre novas rotas para os jovens se socializarem e acessarem o conteúdo. Garantir que a legislação e a conformidade estejam em dia será fundamental para minimizar o risco para as famílias, para iluminar como os dados são coletados e usados ​​e as implicações para as casas como espaços verdadeiramente privados.
• O crescimento do tempo de tela das crianças e o uso de tecnologia conectada, intensificado durante a pandemia do coronavírus, ilustra a necessidade contínua de continuar o diálogo sobre a alfabetização digital. Como a tecnologia aumenta a capacidade de crianças e jovens de acessar vários mundos virtuais e se reunir em espaços virtuais, para viver o futuro, as famílias devem ser educadas para maximizar os benefícios e reduzir os riscos em suas casas conectadas.