Gérer les commentaires négatifs ou haineux en ligne | Questions Internet
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Comment aider les jeunes à gérer les commentaires négatifs ou haineux en ligne

Les experts d'Internet Matters partagent des conseils pour aider les enfants et les jeunes à faire face à la réception de commentaires négatifs ou haineux en ligne.


Will Gardner

Directeur, UK Safer Internet Centre, coordinateurs de la journée Safer Internet et CEO, Childnet
Site expert

Le monde en ligne peut être un excellent endroit pour discuter et partager différentes opinions. Cependant, si un enfant reçoit des commentaires négatifs ou haineux en ligne, voici quelques actions clés qu'il peut faire :

  • Ne pas riposter ou répondre.
  • Capture d'écran et gardez les preuves: Cela signifie que si les commentaires sont supprimés, disparaissent ou se trouvent dans un chat privé, vous pouvez toujours les signaler.
  • Signaler le comportement: Cela peut être sur le site de médias sociaux sur lequel il se trouve, par exemple, ou en en parlant à quelqu'un (comme un parent ou un tuteur).
  • Parlez à quelqu'un: Il peut s'agir de vos parents ou tuteurs, d'un enseignant, d'un ami ou d'une ligne d'assistance telle que Childline or Le mélange.
  • Bloquer la personne: Pour les empêcher de prendre contact, vous pouvez bloquer la personne qui fait des commentaires négatifs. Cela les empêchera d'envoyer des demandes d'amis, de suivis ou de messages et signifiera que vous ne verrez plus de messages ou de commentaires de leur part.
  • Attention à vos amis: Si vous voyez vos amis en ligne avoir des expériences négatives en ligne, pourquoi ne pas leur parler et les aider à obtenir le soutien dont ils ont besoin ?

John Carr

Expert en sécurité en ligne
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Les trolls publient des messages sur des forums interactifs publics. Ils publieront souvent, pas toujours, de manière anonyme ou utiliseront un faux nom.

En réalité, il existe deux définitions du « troll ». Les deux sont importants et dans les deux cas, le comportement décrit est méchant et inacceptable.

La première définition décrit un troll comme toute personne qui, généralement pour son propre amusement tordu, utilise délibérément un forum interactif en ligne pour publier des messages destinés à provoquer ou à contrarier quelqu'un ou un groupe de personnes. L'agresseur peut essayer de se convaincre, lui et ses amis, que ce n'est qu'une blague, mais pour les victimes, c'est tout sauf, en particulier si ce qui se passe est connu dans toute l'école.

Alternativement, la pêche à la traîne est l'endroit où quelqu'un, seul ou en groupe, toujours dans un forum public, attaque intentionnellement un individu d'une manière inhabituellement horrible, menaçante, agressive ou très personnelle.

Les attaques contre des personnalités en raison de la couleur de leur peau, de leur pays d'origine ou de leur religion, de leur sexualité ou de leurs convictions politiques, ou contre une personne qui s'est courageusement exprimée sur un sujet, est le genre de troll que nous connaissons malheureusement très bien. Beaucoup de femmes dans la vie publique ont souffert de cette façon. Dans certains cas, cela les a amenées à démissionner et cela a découragé d'autres femmes de se manifester.

Dans tous les cas, la réponse est la même. Si un message vous met mal à l'aise, ne répondez pas. Ne vous engagez pas. Cela ne fera qu'encourager un troll à continuer. Prévenez vos parents ou votre professeur, bloquez la publication de la personne et signalez-le à la plateforme concernée. Si vous craignez vraiment une menace de violence ou de vol, la police doit en être informée.

Certains trolls font partie de groupes hautement organisés avec un agenda politique ou social qu'ils espèrent faire avancer en trollant. Ils croient que cela les aidera à trouver et à recruter de nouvelles personnes pour leur cause.

Avec le premier type de pêche à la traîne, l'agresseur peut très bien être connu de la victime, mais cela ne fait qu'empirer les choses, pas mieux. Si vous pensez que c'est quelqu'un à l'école, peut-être qu'un enseignant ou un autre adulte responsable pourrait intervenir pour arrêter les attaques répétées mais, comme indiqué, l'auteur doit toujours être bloqué immédiatement si le message est dérangeant.

Le trolling est différent du cyberharcèlement ou du harcèlement, car ils se produisent généralement par messagerie directe, en tête-à-tête, bien que les intentions soient souvent les mêmes : blesser, contrarier ou provoquer.

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