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Comment aider les enfants à communiquer correctement en ligne

La socialisation avec des amis et des inconnus est devenue une grande partie des jeux en ligne et des médias sociaux. Notre panel d'experts a des conseils pour aider votre enfant à communiquer positivement avec les autres en ligne.

Jeune fille avec casque et ordinateur portable


Will Gardner

Directeur, UK Safer Internet Centre, coordinateurs de la journée Safer Internet et CEO, Childnet
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La Journée pour un Internet plus sûr vise à inspirer une conversation nationale sur l'utilisation de la technologie de manière responsable, respectueuse, critique et créative. Pour les parents, les tuteurs et leurs familles, il n'y a pas de meilleure façon de commencer que de partager ensemble vos expériences en ligne préférées. Nous encourageons les familles à faire des discussions sur le monde en ligne une partie normale de leur vie quotidienne - que vous aimiez les jeux, les médias sociaux ou le streaming, prenez le temps de vous asseoir, de discuter et de profiter de ces choses ensemble.

De manière utile, ces moments peuvent également aider les enfants à comprendre la bonne façon de communiquer en ligne. Plus vous parlez honnêtement de la vie en ligne, plus il y a d'occasions d'introduire des idées sur le langage respectueux, l'empathie et plus encore. N'oubliez pas que les façons dont vous parlez de respect hors ligne sont tout aussi utiles lorsque vous parlez d'Internet. Des mots gentils, traiter les autres comme vous aimeriez être traité et prendre du recul si nécessaire sont d'excellents conseils à partager et à modeler à la maison.

Karl Hopwood

Expert en sécurité indépendant en ligne
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Nous savons que lorsque les gens communiquent en ligne, ils disent souvent des choses qu'ils ne rêveraient pas de dire en face à face. Être en ligne signifie que les gens peuvent perdre leurs inhibitions et ne pas être en mesure de voir la personne avec laquelle ils communiquent signifie qu'il peut y avoir un manque d'empathie. Le mantra séculaire de traiter les gens comme vous aimeriez qu'ils vous traitent devrait toujours s'appliquer. Si vous n'êtes pas prêt à lui dire quelque chose en face, vous ne devriez probablement pas non plus le dire en ligne, même si cela vous semble plus facile. Il est absolument crucial que les adultes adoptent les bons comportements – donner le bon exemple et ne pas s'impliquer dans des disputes en ligne est important ; nous savons tous que les enfants et les jeunes suivront l'exemple que les adultes donneront.

Certains jeunes parlent de badinage en ligne – quoi que nous pensions du « badinage », défini comme une taquinerie de bonne humeur – il est très difficile de le faire en ligne ; le manque d'expressions faciales, de langage corporel, de ton de voix et de contexte signifie qu'il est facile pour quelqu'un de mal interpréter ce qui est dit, et la personne qui le dit ne le saura même pas. Il est important d'avoir une pause pour réfléchir avant d'appuyer sur "envoyer". Heureusement, certaines des entreprises technologiques utilisent déjà la technologie nudge - demandant aux utilisateurs s'ils vraiment voulez dire quelque chose s'il semble que cela pourrait être blessant ou bouleversant pour quelqu'un d'autre.

Andy Robertson

Expert indépendant en technologie familiale
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Enseigner un bon comportement en ligne n'est pas si différent de l'enseignement d'un bon comportement dans le monde réel. Nos enfants captent la façon dont nous nous comportons autant que la façon dont nous leur disons de se comporter. Cela signifie qu'une étape importante consiste à commencer pendant qu'ils sont jeunes et à jouer à des jeux en ligne ensemble. Il y a beaucoup de super exemples de jeux en ligne sécurisés jouer ensemble. Cela crée un contexte dans lequel vous et votre enfant pouvez expérimenter différentes communications, faire des erreurs saines ensemble et apprendre à bien traiter les autres.

En plus d'enseigner une communication en ligne saine, certains jeux vidéo offrent aux enfants un moyen d'apprendre la responsabilité et la participation civiques. Par example, cette liste de jeux qui développent l'identité civique peut être un excellent moyen d'aborder des sujets tels que la discrimination, l'intimidation et l'équité.

Un bon exemple est Billy arc-en-ciel où vous devez écouter attentivement les personnages que vous rencontrez afin de les aider à échapper à leurs peurs et à leurs faiblesses pour gagner en confiance et en amitié.

Dr Elizabeth Milovidov, JD

Professeur de droit et expert en parentalité numérique
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Les téléphones fixes à cadran, les lettres de correspondance, les cabines téléphoniques publiques ou les notes de passage en classe sont quelques exemples de la façon dont les préadolescents et les adolescents se connectaient avant qu'Internet n'existe. Les communications en ligne d'aujourd'hui permettent aux jeunes de se connecter à l'aide de SMS, de chat, d'emojis, d'applications secrètes et plus encore.

Non seulement les outils de communication ont évolué, mais le langage que les jeunes et les enfants utilisent pour communiquer a également évolué pour inclure des mots d'argot, des expressions familières et même des emojis. Et malheureusement, tout le monde n'a pas le même guide de référence pour déchiffrer le sens, de sorte que les communications en ligne peuvent être susceptibles d'être mal interprétées.

Nous pouvons encourager nos enfants à faire attention à la façon dont ils communiquent avec les autres en ligne en utilisant les mêmes techniques que nous utilisons IRL :

  • Démontrer par l'exemple et faire preuve de considération dans vos propres communications.
  • Rappelez à vos enfants de respecter les autres.
  • Le classique "penser d'abord, agir ensuite" fonctionne également bien en ligne.
  • Trouvez des moments d'enseignement où vous le pouvez - lorsque vous regardez des films ensemble, discutez d'histoires scolaires ou même de reportages.

Dans les communications d'hier ou d'aujourd'hui, le pouvoir du langage est à la base de la connexion des jeunes. Et quelle que soit la méthode utilisée par nos enfants et nos jeunes pour communiquer en ligne, les parents et les tuteurs peuvent éduquer les enfants numériques pour qu'ils respectent les autres, comme ils le font dans la vraie vie.