Каково будущее технологии голосового помощника?

В этом руководстве

• Что такое технология голосового помощника?
• Как дети используют голосовых помощников?
• Будущее голосовых помощников
• Преимущества использования VA
• Потенциальные риски технологии голосового помощника
• 4 совета, как помочь детям безопасно пользоваться голосовыми помощниками
• Познакомьтесь с экспертами
• Узнайте больше о технологиях и детях

Что такое технология голосового помощника?

Большинство детей используют голосовых помощников в своей повседневной жизни с помощью технологий Siri или Google на смартфонах. Но виртуальные помощники, и в частности голосовые помощники, работают уникальным образом, оказывая поддержку пользователям.

Голосовые помощники (ВА) — это тип технологии, которая использует искусственный интеллект для реагирования на голосовые команды. Эту технологию могут использовать самые разные устройства — от умных часов до умных колонок — для поддержки пользователей.

Большинство детей используют технологии голосового помощника через устройства своих родителей (например, Siri на iPhone или Google Assistant на Android). Или они могут использовать виртуальные устройства через интеллектуальные колонки дома (например, Amazon Echo или Google Home). Голосовые помощники — это ключ к умным домам, где семьи могут управлять освещением, отоплением и другими устройствами с помощью простых запросов.

Как это работает?

ВА используют разные процессы для работы. Когда вы даете команду, он использует процесс, называемый автоматическим распознаванием речи (ASR). ASR — это процесс, который использует машинное обучение или искусственный интеллект для преобразования голосовых команд в текст.

Как только голосовая команда становится текстовой, голосовой помощник пытается понять смысл текстовой команды. Это делается с помощью так называемой обработки естественного языка (NLP). НЛП следует правилам человеческого языка, чтобы понять команды.

Затем технология голосового помощника определяет значение команды. Затем он использует свою базу знаний, чтобы найти правильный ответ. После того, как технология находит подходящий ответ, она отвечает, превращая текстовый ответ обратно в речевой ответ.

Конечно, для большинства команд все это делается практически мгновенно. Таким образом, мы, возможно, сможем понять, почему некоторые ответы не всегда точны.

Как дети используют голосовых помощников?

В 2018 году 94% детей в Исследование в США уже использовали ту или иную форму технологии голосового помощника.

Исследование, соавтором которого является Профессор Светлана Ярош, также обнаружило, что 96% родителей использовали ту или иную форму голосового помощника. Однако родители чаще использовали эту технологию нечасто. Дети, с другой стороны, сказали, что часто используют виртуальные устройства. На вопрос, как часто они использовали эту технологию, дети чаще всего отвечали «несколько раз в день».

A Отчет Childwise за 2019 год также выяснилось, что 1 из 4 детей уже жил в семье с голосовым помощником. С появлением помощника по голосовой связи в доме доступ к технологии увеличился.

Эти цифры, вероятно, увеличились в последние годы.

Доктор Ярош говорит, что дети склонны использовать голосовых помощников в игровой форме или для выполнения определенных задач. Например, ребенок может попросить Алексу произнести забавные слова или использовать устройство для включения или выключения света. Кроме того, Ярош говорит, что виртуальные друзья могут поддержать «случайное любопытство» детей к их миру.

Будущее голосовых помощников

В последние годы использование голосового помощника возросло. А благодаря достижениям в области искусственного интеллекта появляется много возможностей для будущего технологии голосовых помощников.

Голосовые помощники могут слушать команды, отвечать на вопросы и управлять другими интеллектуальными устройствами в вашем доме. Это уже достаточно продвинутая технология, которая будет продолжать развиваться в течение следующих нескольких лет.

Доктор Ярош прогнозирует более широкое использование генеративного искусственного интеллекта с помощью этих голосовых помощников. В настоящее время они работают: пользователь задает вопрос и получает ответ. Однако, в отличие от таких инструментов, как ChatGPT, голосовые помощники в настоящее время не могут понимать контекст нескольких обменов, учиться на предыдущих взаимодействиях или понимать сложные команды или вопросы.

Amazon уже разрабатывает интеграцию генеративного искусственного интеллекта в свои устройства Echo. Фактически, компания заявляет, что ее датчики Echo также смогут обрабатывать невербальные сигналы в разговорах.

Арджун Венкатасвами, старший менеджер по продукту Alexa Kids в Amazon, подчеркивает, что детям нравятся помощники с искусственным интеллектом. Он говорит, что по мере того, как голосовые помощники станут «более разговорными и способными, они также станут более полезными и интересными для детей».

В октябре 2023 года Google также анонсировала Assistant with Bard, который будет поддерживать существующие функции Google Assistant. Цель — помочь пользователям получить более персонализированный и отзывчивый опыт.

Другие технологические компании ВА, вероятно, тоже найдут другие способы использования генеративного ИИ.

Жить в будущем

В 2020 году мы выпустили наш отчет «Жить в будущем: технологическая семья и подключенный дом». Профессор Линн Холл из Университета Сандерленда рассказала, как будет выглядеть подключенный дом. Вот 5 прогнозов относительно голосовых помощников.

Преимущества использования VA

Поскольку новые технологии продолжают развиваться, родителям придется помогать детям ориентироваться в рисках, чтобы они могли получить максимальную выгоду.

Арджун из Amazon говорит, что виртуальные помощники могут предоставлять «поддержку по требованию, чтобы помочь детям раскрыть свое любопытство и прояснить школьные концепции». Например, Alexa от Amazon может ответить на острые вопросы детей почти по каждой теме, доступной для поиска. Кроме того, Alexa Skills может помочь детям развить свои математические навыки, попрактиковаться в чтении и создать возможности для качественного семейного времяпрепровождения.

Разговорное обучение

По словам Арджуна, голосовые помощники на базе искусственного интеллекта могут корректировать свои ответы на основе дополнительных вопросов детей, дифференцируя объяснения, чтобы создать индивидуальный опыт обучения для каждого ребенка.

Так, например, 7-летний ребенок может поделиться фактом, который он узнал о Луне, а голосовой помощник может ответить забавным фактом о первой миссии по высадке на Луну. Затем он может задать ребенку дополнительные вопросы, чтобы узнать, что еще он знает. По сути, голосовые помощники на базе искусственного интеллекта могут опираться на предварительные знания и интересы ребенка, чтобы воплотить в жизнь новые темы с помощью языка и примеров, которые подходят детям на их уровне.

Творческое сотрудничество

Арджун также подчеркивает ценность виртуальных помощников, когда речь идет о поддержке детского творчества. «Может быть трудно проявлять творческий подход, начиная с чистого листа», — говорит он. Таким образом, виртуальные помощники могут помочь детям с творческой подготовкой, например, создать подсказку для рассказа, на основе которой они могут строить, или по очереди составлять стихотворение построчно.

Естественный двусторонний разговор, который возможен с виртуальными помощниками, также может помочь облегчить мозговой штурм «да и». Такой стиль подсказок может помочь детям придумать более изысканные варианты идей. Например, дети могут в разговорной форме делиться идеями для новой истории с голосовым помощником и немедленно получать отзывы, например предложения по новым персонажам или советы по доработке сюжета.

Установление распорядка дня и создание привычек

Умные динамики и технология голосового помощника также могут поддерживать распорядок дня и привычки детей. Например, вы можете установить режим, который облегчит детям процесс сна. Или вы можете установить напоминания, чтобы они утром приносили домашнее задание в школу. Это может удовлетворить ряд потребностей детей с разными способностями.

Кроме того, по словам Арджуна, использование интеграции искусственного интеллекта будет означать, что голосовые помощники будут иметь больше возможностей предлагать детям правильные напоминания в нужное время, во время органических взаимодействий, таких как вопросы и ответы или воспроизведение музыки. Более того, эти инструменты могут дать детям свободу решать дела на своих условиях, в то же время давая родителям возможность отдохнуть от погони за ними и выполнения различных задач.

Поддержка нейроотличных молодых людей

Технология голосового помощника также может поддерживать нейроотличные дети — например, люди с расстройствами аутистического спектра или СДВГ.

«Детям обычно трудно не сбиться с пути», — говорит Арджун Венкатасвами. Уязвимые дети могут испытывать в этом особые трудности. Однако виртуальные помощники могут заранее напоминать им об их задачах. Это может включать в себя то, что им нужно собрать в школу на следующий день, какие предстоящие тесты требуют специального времени для обучения и когда им нужно принимать лекарства или проходить физиотерапию.

Регулярные настройки и напоминания могут поддержать потребность этих детей в структуре. Людям с СДВГ часто нужны регулярные напоминания, чтобы регулировать свое время. Точно так же людям с аутизмом часто нужен распорядок дня, чтобы облегчить переход.

Закрыть видео

Потенциальные риски технологии голосового помощника

Как и любая технология, технология голосового помощника сопряжена с потенциальными рисками, особенно для детей.

Закон о безопасности в Интернете возложит ответственность на интернет-платформы, рассматривая VA как часть поисковых служб. Но есть и другие риски, которые следует учитывать и которые могут выходить за рамки Закона. В частности, для VA есть некоторые потенциальные риски:

• Сбор данных о детях или личной информации. Во многих домохозяйствах есть технология голосового помощника. Однако не у всех этих домохозяйств есть устройства или учетные записи, поддерживающие детей, для защиты конфиденциальной информации детей.
• Озабоченность по поводу развития детей. Некоторые выражают обеспокоенность по поводу влияния голосовых помощников на развитие детей, но исследования еще не подтверждают эту озабоченность. Однако широкое использование технологии голосового помощника все еще является новинкой. Если и есть какие-то негативные последствия, мы их пока не видим. В любом случае, родители должны контролировать использование технологий своими детьми.
• Целевая реклама. Многие устройства для умного дома, использующие технологию VA, узнают о своих пользователях через заданные команды. Таким образом, устройства могут предлагать детям предметы в качестве целевой рекламы. Но есть способы ограничить или остановить это на большинстве, если не на всех, устройствах.

Apple впервые выпустила Siri в 2011 году, вскоре за ней последовали и другие виртуальные устройства, такие как Alexa от Amazon (2014). Таким образом, по мере того, как технология продолжает распространяться и охватывать все больше детей, могут выявиться и другие риски.

Голосовые помощники и искусственный интеллект

Кроме того, по мере того, как все больше компаний начинают использовать генеративный искусственный интеллект, это порождает и другие риски. По словам доктора Яроша, это может включать:

• Большее распространение дезинформации. В отличие от текстовых инструментов ИИ, информацию, предоставленную голосовым помощником, не всегда легко быстро подтвердить. Он может давать ложные ссылки или ресурсы, которые дети не будут знать, что нужно проверить.
• Распространение неприемлемого контента среди детей. Использование технологий, предназначенных для взрослых, увеличивает вероятность того, что ребенок столкнется с неподходящей информацией. Даже если компании устанавливают ограничения безопасности, риск все равно есть.
• Непонимание со стороны взрослых.. Многие взрослые, ухаживающие за детьми, могут не до конца понимать технологию. Таким образом, они могут не понимать факторы риска или то, что они могут сделать, чтобы обеспечить безопасность детей.
• Препятствование развитию навыков у детей. Легкость, с которой технология голосового помощника и ИИ могут давать детям ответы, может повлиять на развитие навыков. Захотят ли они улучшить навык, если что-то другое может сделать это за них?

4 совета, как помочь детям безопасно пользоваться голосовыми помощниками

Технология голосового помощника может предложить детям ряд преимуществ. Поскольку он продолжает развиваться, вы можете быть уверены в их безопасности, воспользовавшись следующими советами по безопасности.