МЕНЮ

Техника и дети

Каково будущее
технология голосового помощника?

От Siri до Alexa — узнайте, что говорят эксперты о технологии голосового помощника и чего ожидать в будущем.

Что такое технология голосового помощника?

Большинство детей используют голосовых помощников в своей повседневной жизни с помощью технологий Siri или Google на смартфонах. Но виртуальные помощники, и в частности голосовые помощники, работают уникальным образом, оказывая поддержку пользователям.

Голосовые помощники (ВА) — это тип технологии, которая использует искусственный интеллект для реагирования на голосовые команды. Эту технологию могут использовать самые разные устройства — от умных часов до умных колонок — для поддержки пользователей.

Большинство детей используют технологии голосового помощника через устройства своих родителей (например, Siri на iPhone или Google Assistant на Android). Или они могут использовать виртуальные устройства через интеллектуальные колонки дома (например, Amazon Echo или Google Home). Голосовые помощники — это ключ к умным домам, где семьи могут управлять освещением, отоплением и другими устройствами с помощью простых запросов.

Как это работает?

ВА используют разные процессы для работы. Когда вы даете команду, он использует процесс, называемый автоматическим распознаванием речи (ASR). ASR — это процесс, который использует машинное обучение или искусственный интеллект для преобразования голосовых команд в текст.

Как только голосовая команда становится текстовой, голосовой помощник пытается понять смысл текстовой команды. Это делается с помощью так называемой обработки естественного языка (NLP). НЛП следует правилам человеческого языка, чтобы понять команды.

Инфографика, показывающая, как работает технология голосового помощника.

Затем технология голосового помощника определяет значение команды. Затем он использует свою базу знаний, чтобы найти правильный ответ. После того, как технология находит подходящий ответ, она отвечает, превращая текстовый ответ обратно в речевой ответ.

Конечно, для большинства команд все это делается практически мгновенно. Таким образом, мы, возможно, сможем понять, почему некоторые ответы не всегда точны.

Это изображение для: ПОЛУЧИТЕ СВОЙ ЦИФРОВОЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ

Получите бесплатные персонализированные ресурсы и советы, чтобы оставаться в курсе новых и развивающихся технологий.

ПОЛУЧИТЕ СВОЙ ЦИФРОВОЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ

Как дети используют голосовых помощников?

В 2018 году 94% детей, участвовавших в исследовании, проведенном в США, уже использовали ту или иную технологию голосового помощника.

Ассоциация показало, в соавторстве с Профессор Светлана Ярош, также обнаружило, что 96% родителей использовали ту или иную форму голосового помощника. Однако родители чаще использовали эту технологию нечасто. Дети, с другой стороны, сказали, что часто используют виртуальные устройства. На вопрос, как часто они использовали эту технологию, дети чаще всего отвечали «несколько раз в день».

2019 Детский отчет также показал, что каждый четвертый ребенок уже живет в семье, где есть голосовой помощник. С появлением ВА дома доступ к технологиям расширился.

Эти цифры, вероятно, увеличились в последние годы.

Доктор Ярош говорит, что дети склонны использовать голосовых помощников в игровой форме или для выполнения определенных задач. Например, ребенок может попросить Алексу произнести забавные слова или использовать устройство для включения или выключения света. Кроме того, Ярош говорит, что виртуальные друзья могут поддержать «случайное любопытство» детей к их миру.

Статистика исследований

Наше трекерное исследование показало, что 49% детей используют умные колонки дома.

По Детский, 35% подростков в возрасте от 5 до 18 лет имеют собственную умную колонку.

Исследования TalkTalk обнаружили, что две трети родителей используют голосовых помощников, чтобы помочь своим детям с домашними заданиями.

В нашей за 2020 год62% семей заявили, что у них есть устройства с технологией голосового помощника.

В том же отчете 66% подростков заявили, что используют голосовой помощник каждый день.

Кроме того, 53% подростков заявили, что используют голосовых помощников для поиска информации.

Будущее голосовых помощников

В последние годы использование голосового помощника возросло. А благодаря достижениям в области искусственного интеллекта появляется много возможностей для будущего технологии голосовых помощников.

Голосовые помощники могут слушать команды, отвечать на вопросы и управлять другими интеллектуальными устройствами в вашем доме. Это уже достаточно продвинутая технология, которая будет продолжать развиваться в течение следующих нескольких лет.

Доктор Ярош прогнозирует более широкое использование генеративного искусственного интеллекта с помощью этих голосовых помощников. В настоящее время они работают: пользователь задает вопрос и получает ответ. Однако, в отличие от таких инструментов, как ChatGPT, голосовые помощники в настоящее время не могут понимать контекст нескольких обменов, учиться на предыдущих взаимодействиях или понимать сложные команды или вопросы.

Amazon уже разрабатывает интеграцию генеративного искусственного интеллекта в свои устройства Echo. Фактически, компания заявляет, что ее датчики Echo также смогут обрабатывать невербальные сигналы в разговорах.

Арджун Венкатасвами, старший менеджер по продукту Alexa Kids в Amazon, подчеркивает, что детям нравятся помощники с искусственным интеллектом. Он говорит, что по мере того, как голосовые помощники станут «более разговорными и способными, они также станут более полезными и интересными для детей».

В октябре 2023 года Google также анонсировала Assistant with Bard, который будет поддерживать существующие функции Google Assistant. Цель — помочь пользователям получить более персонализированный и отзывчивый опыт.

Другие технологические компании ВА, вероятно, тоже найдут другие способы использования генеративного ИИ.

Жить в будущем

В 2020 году мы опубликовали наш отчет, Жизнь будущего: технологичная семья и подключенный дом. Профессор Линн Холл из Университета Сандерленда рассказала, как будет выглядеть подключенный дом. Вот 5 предсказаний о голосовых помощниках.

Стирание границ между ВА и домом

Больше умных домов

Голосовые помощники, такие как Alexa и Google Assistant, теперь также могут управлять домом. При наличии подходящего оборудования вы можете управлять освещением, отоплением и даже жалюзи, управляя VA.

Кроме того, эти голосовые помощники смогут организовать ваш день, развлечь семью и поддержать бесконечное любопытство детей.

Эти прогнозы, сделанные в 2020 году, безусловно, верны и сейчас. В ближайшие несколько лет количество умных домов, вероятно, увеличится, и важную роль в этом будут играть виртуальные устройства.

Больше трат с использованием голосовых помощников

Покупка с помощью виртуальных машин

Голосовая коммерция — это когда пользователи ищут и покупают товары с помощью голосовой команды.  Исследование 2022 обнаружили, что 37% пользователей из Великобритании купили что-то в Интернете с помощью голосового поиска, что увеличилось по сравнению с предыдущими годами.

Вероятно, это число будет продолжать расти, особенно благодаря легкому подключению к платформам электронной коммерции.

VA, предназначенные для детей

Целевой маркетинг

Количество умных игрушек, которые могут подключаться к голосовым помощникам, вероятно, увеличится, особенно с развитием искусственного интеллекта.

Преимущества, риски и советы по безопасности

Поскольку новые технологии продолжают развиваться, родителям придется помогать детям ориентироваться в рисках, чтобы они могли получить максимальную выгоду.

Как и другие технологии, голосовые помощники могут предложить детям как преимущества, так и риски. Закон о безопасности в Интернете будет возлагать ответственность на интернет-платформы, обращаясь к виртуальным помощникам как к части поисковых услуг. Но есть еще и другие риски, которые следует учитывать, которые могут выходить за рамки Закона.

Как голосовые помощники помогают детям

Арджун из Amazon говорит, что виртуальные помощники могут оказывать «поддержку по требованию, чтобы помочь детям раскрыть свое любопытство и разъяснить концепции из школы». Например, Alexa от Amazon может ответить на животрепещущие вопросы детей практически по каждой теме, доступной для поиска. Кроме того, Alexa Skills может помочь детям развить свои математические навыки, попрактиковаться в чтении и создать возможности для качественного семейного времяпрепровождения.

Разговорное обучение

По словам Арджуна, голосовые помощники на базе искусственного интеллекта могут корректировать свои ответы на основе дополнительных вопросов детей, дифференцируя объяснения, чтобы создать индивидуальный опыт обучения для каждого ребенка.

Так, например, 7-летний ребенок может поделиться фактом, который он узнал о Луне, а голосовой помощник может ответить забавным фактом о первой миссии по высадке на Луну. Затем он может задать ребенку дополнительные вопросы, чтобы узнать, что еще он знает. По сути, голосовые помощники на базе искусственного интеллекта могут опираться на предварительные знания и интересы ребенка, чтобы воплотить в жизнь новые темы с помощью языка и примеров, которые подходят детям на их уровне.

Творческое сотрудничество

Арджун также подчеркивает ценность виртуальных помощников, когда речь идет о поддержке детского творчества. «Может быть трудно проявлять творческий подход, начиная с чистого листа», — говорит он. Таким образом, виртуальные помощники могут помочь детям с творческой подготовкой, например, создать подсказку для рассказа, на основе которой они могут строить, или по очереди составлять стихотворение построчно.

Естественный двусторонний разговор, который возможен с виртуальными помощниками, также может помочь облегчить мозговой штурм «да и». Такой стиль подсказок может помочь детям придумать более изысканные варианты идей. Например, дети могут в разговорной форме делиться идеями для новой истории с голосовым помощником и немедленно получать отзывы, например предложения по новым персонажам или советы по доработке сюжета.

Установление распорядка дня и создание привычек

Умные динамики и технология голосового помощника также могут поддерживать распорядок дня и привычки детей. Например, вы можете установить режим, который облегчит детям процесс сна. Или вы можете установить напоминания, чтобы они утром приносили домашнее задание в школу. Это может удовлетворить ряд потребностей детей с разными способностями.

Кроме того, по словам Арджуна, использование интеграции искусственного интеллекта будет означать, что голосовые помощники будут иметь больше возможностей предлагать детям правильные напоминания в нужное время, во время органических взаимодействий, таких как вопросы и ответы или воспроизведение музыки. Более того, эти инструменты могут дать детям свободу решать дела на своих условиях, в то же время давая родителям возможность отдохнуть от погони за ними и выполнения различных задач.

Голосовые помощники и нейроразнообразие

Технология голосового помощника также может помочь нейроотличным детям, например детям с аутизмом или СДВГ.

«Детям обычно трудно не сбиться с пути», — говорит Арджун Венкатасвами. Уязвимые дети могут испытывать в этом особые трудности. Однако виртуальные помощники могут заранее напоминать им об их задачах. Это может включать в себя то, что им нужно собрать в школу на следующий день, какие предстоящие тесты требуют специального времени для обучения и когда им нужно принимать лекарства или проходить физиотерапию.

Регулярные настройки и напоминания могут поддержать потребность этих детей в структуре. Людям с СДВГ часто нужны регулярные напоминания, чтобы регулировать свое время. Точно так же людям с аутизмом часто нужен распорядок дня, чтобы облегчить переход.

Мама Эйлин рассказывает, как Алекса поддерживает двух своих сыновей-аутистов.
Показать стенограмму видео
Я слишком большой для этого.
Ну, Чарли крупнее тебя, так что.
Да, ну, Чарли это нравится больше, чем ему, так что подтолкни меня.
Воспитание двух детей-аутистов сопряжено с множеством проблем, и как мама,
это душераздирающе, когда ты не можешь понять, чего хочет твой сын.
Меня зовут Эйлин, а это мои мальчики Чарли и Джуд.
и это история о том, как Алекса принесла радость двум моим сыновьям-аутистам.
Чарли девять лет, и он все еще неразговорчив.
Трудно понять, чего он на самом деле хочет.
Очень важно стимулировать чувства Чарли, поэтому мне пришла в голову идея переспать.
лавовая лампа для Алексы. Алекса, включи лавовую лампу.
Хорошо.
Он подойдет туда и просто начнет хлопать в ладоши, потому что он счастлив.
В 2021 году у Джуда также диагностировали аутизм.
но его аутизм сильно отличается от аутизма Чарли.
Алекса, Плутон называют карликовой планетой?
Сколько пенсов в целом мире?
Я бы сказал, что Джуд очень общительный и очень любопытный.
Алекса, сколько будет 75 разделить на 95?
У меня не всегда есть ответы на его вопросы, но, к счастью, у Алексы они есть.
Примерно 0.7895
Структура очень важна для Джуда.
Время спать. Иди почисти зубы.
Вот почему мне пришла в голову идея использовать Alexa для составления режима сна.
Время пижам. Хочешь почитать книгу с мамой?
Как только я настроил программу с помощью Alexa, это очень помогло.
Я люблю проводить с ними время по-своему,
так, как это делает их счастливыми.
Они оба приносят мне много радости.

Потенциальные риски технологии голосового помощника

Как и в случае с любой технологией, существуют потенциальные риски, связанные с технологией голосового помощника, особенно для детей. Кроме того, с развитием интеграции генеративного искусственного интеллекта дети могут столкнуться с другими рисками. В частности, для виртуальных активов некоторые потенциальные риски включают в себя:

  • Сбор данных детей или личной информации. Во многих семьях есть голосовой помощник. Однако не в каждом из этих домохозяйств есть устройства или учетные записи, удобные для детей, для защиты конфиденциальной информации детей.
  • Забота о развитии детей. Некоторые выражают обеспокоенность по поводу влияния голосовых помощников на развитие детей, но исследования еще не подтверждают эту озабоченность. Однако широкое использование технологии голосового помощника все еще является новинкой. Если и есть какие-то негативные последствия, мы их пока не видим. В любом случае, родители должны контролировать использование технологий своими детьми.
  • Таргетированная реклама. Многие устройства умного дома, использующие технологию VA, узнают о своих пользователях с помощью заданных команд. Таким образом, устройства могут предлагать детям товары в качестве формы таргетированной рекламы. Но есть способы ограничить или остановить это на большинстве, если не на всех, устройствах.

Apple впервые выпустила Siri в 2011 году, вскоре за ней последовали и другие виртуальные устройства, такие как Alexa от Amazon (2014). Таким образом, по мере того, как технология продолжает распространяться и охватывать все больше детей, могут выявиться и другие риски.

Голосовые помощники и искусственный интеллект

Кроме того, по мере того, как все больше компаний начинают использовать генеративный искусственный интеллект, это порождает и другие риски. По словам доктора Яроша, это может включать:

  • Большее распространение дезинформации. В отличие от текстовых инструментов искусственного интеллекта, информацию, предоставляемую голосовым помощником, не всегда легко быстро подтвердить. Это может дать ложные ссылки или ресурсы, которые дети не смогут проверить.
  • Делитесь неприемлемым контентом с детьми. Использование технологий, предназначенных для взрослых, увеличивает вероятность того, что ребенок столкнется с неподходящей информацией. Даже несмотря на то, что компании устанавливают ограничения безопасности, риск все равно существует.
  • Отсутствие понимания со стороны взрослых. Многие взрослые, ухаживающие за детьми, могут не до конца понимать эту технологию. Таким образом, они могут не понимать факторы риска или то, что они могут сделать, чтобы обезопасить детей.
  • Вмешательство в развитие навыков детей. Легкость, с которой технология голосового помощника и искусственный интеллект могут давать детям ответы, может повлиять на развитие навыков. Захотели бы они улучшить какой-либо навык, если бы что-то другое могло сделать это за них?

4 совета по безопасности голосового помощника

Технология голосового помощника может предложить детям ряд преимуществ. Поскольку он продолжает развиваться, вы можете быть уверены в их безопасности, воспользовавшись следующими советами по безопасности.

Знайте, как это работает

Изучите настройки конфиденциальности и безопасности

Если ваш ребенок пользуется голосовым помощником, не забудьте прочитать, какие данные он собирает и как. Проверьте, есть ли в устройстве, использующем технологию, настройки защиты детей. Например, Amazon Kids+ позволяет родителям настраивать дочерние учетные записи, которые ограничивают доступ детей к контенту.

Кроме того, ищите варианты, специально предназначенные для детей, а не стандартные, предназначенные для взрослых.

Покажите детям, как пользоваться голосовыми помощниками

Используйте технологии вместе

Дети лучше всего учатся на примерах, которые вы им даете. Итак, покажите им, как правильно использовать эту технологию. Например, если им нужна помощь в написании слова, они могут попробовать сделать это самостоятельно, прежде чем обращаться за помощью к голосовому помощнику. Затем они смогут исправить свое правописание, что, вероятно, поможет им запомнить больше в будущем.

Вы также можете использовать устройства для качественного семейного времяпрепровождения, игр и других совместных занятий. В любом случае вы можете показать им положительные способы использования этой технологии.

Установите границы и ограничения

Создайте основные правила использования голосовых помощников.

Помимо правильного использования технологий, поощряйте детей:

  • перепроверьте ответы, которые дают голосовые помощники;
  • используйте интеллектуальные колонки или другие устройства в определенные часы;
  • использовать приложения или навыки на устройствах VA, которые помогают им развивать навыки;
  • используйте вежливый и уместный язык, спрашивая что-то у голосового помощника.

Собственные границы и ограничения вашей семьи могут включать и другие вещи, основанные на ваших потребностях.

Регулярно общайтесь

Обсудите, как они используют голосовых помощников

Как и в случае с любым устройством, которое использует ваш ребенок, разговоры являются ключом к его цифровой безопасности.

Спросите их о том, чем они больше всего любят заниматься на устройстве или какую информацию они запрашивают у голосовых помощников. Есть ли что-то, что их расстраивает? Получали ли они когда-нибудь странный ответ? Какими еще способами они хотели бы использовать это устройство?

Затем вы сможете изучить новые приложения или навыки или оставаться в курсе всего, что вас беспокоит, чтобы избежать потенциального вреда.

Познакомьтесь с экспертами

Узнайте больше об опыте каждого участника этого руководства.

Арджун Венкатасвами, старший менеджер по продукту Alexa Kids в Amazon
Арджун Венкатасвами

Арджун Венкатасвами — старший менеджер по продукту Alexa Kids в Amazon. Он имеет опыт разработки программного обеспечения и образования.

Подробнее:

Фотография профессора Светланы Ярош, эксперта по взаимодействию человека и компьютера.
Светлана Ярош, к.б.н.

Светлана «Лана» Ярош — доцент кафедры компьютерных наук и инженерии Университета Миннесоты. Она получила докторскую степень в области человеко-ориентированных вычислений в Технологическом институте Джорджии. Ее работа сосредоточена на взаимодействии человека и компьютера и технологиях, ориентированных на человека.

Подробнее о докторе Яроше вы можете узнать по следующим ссылкам:

Ознакомьтесь с другими техническими руководствами

Прочтите дополнительные руководства Tech and Kids, которые помогут обеспечить безопасность детей с помощью технологий будущего.

Это было полезно?
Расскажите нам, как мы можем улучшить его