Lidar com comentários negativos ou odiosos online | Internet Matters
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Como ajudar os jovens a lidar com comentários negativos ou de ódio online

Os especialistas da Internet Matters compartilham dicas sobre como ajudar crianças e jovens a lidar com o recebimento de comentários negativos ou odiosos online.


Will Gardner

Director, Centro de Internet Mais Segura do Reino Unido, coordenadores do Dia da Internet Segura e CEO, Childnet
Web site especialista

O mundo online pode ser um ótimo lugar para discussão e compartilhamento de opiniões diferentes. No entanto, se uma criança está recebendo comentários negativos ou de incitação ao ódio online, aqui estão algumas coisas importantes que ela pode fazer:

  • Não retalie ou responda.
  • Capture a tela e guarde as evidências: Isso significa que se os comentários forem excluídos, desaparecerem ou estiverem em um chat privado, você ainda poderá denunciá-los.
  • Relate o comportamento: Pode ser para o site de mídia social em que está, por exemplo, ou conversando com alguém sobre isso (como um pai ou responsável).
  • Falar com alguem: Podem ser seus pais ou responsáveis, um professor, um amigo ou uma linha de apoio, como Childline or A mistura.
  • Bloquear a pessoa: Para impedir que ele faça contato, você pode bloquear a pessoa que está fazendo comentários negativos. Isso os impedirá de enviar solicitações de amigos, seguir ou enviar mensagens e significa que você não verá mais postagens ou comentários deles.
  • Cuidado com seus amigos: Se você vir seus amigos online tendo experiências negativas online, por que não falar com eles e ajudá-los a obter o suporte de que precisam?

John Carr

Especialista em segurança online
Web site especialista

Trolls postam mensagens em fóruns públicos interativos. Frequentemente, nem sempre, eles postam anonimamente ou usam um nome falso.

Realisticamente, existem duas definições de “pesca à corrica”. Ambos são importantes e, em ambos os casos, o comportamento descrito é cruel e inaceitável.

A primeira definição descreve um troll como qualquer pessoa que, normalmente para sua própria diversão distorcida, usa um fórum online interativo deliberadamente para postar mensagens com a intenção de provocar ou perturbar alguém ou um grupo de pessoas. O perpetrador pode tentar convencer a si mesmo e a seus amigos que é apenas uma piada, mas para as vítimas é tudo menos isso, principalmente se o que está acontecendo se tornar conhecido em toda a escola.

Alternativamente, trollagem é quando alguém, sozinho ou como parte de um grupo, novamente em um fórum público, ataca intencionalmente um indivíduo de uma forma extraordinariamente horrível, ameaçadora, agressiva ou altamente pessoal.

Ataques a pessoas proeminentes por causa da cor de sua pele, país de origem ou religião, sua sexualidade ou convicções políticas, ou a uma pessoa que corajosamente falou sobre um assunto, é o tipo de trollagem com o qual infelizmente estamos muito familiarizados. Muitas mulheres na vida pública sofreram dessa forma. Em alguns casos, isso fez com que elas se demitissem e desencorajou outras mulheres de se apresentarem.

Em todos os casos, a resposta é a mesma. Se você se sentir desconfortável com uma postagem, não responda. Não se envolva. Isso apenas encorajará um troll a continuar. Diga aos seus pais ou professor, bloqueie a postagem da pessoa e denuncie para a plataforma em questão. Se você estiver realmente preocupado com uma ameaça de violência ou roubo, a polícia deve ser informada.

Alguns trolls fazem parte de grupos altamente organizados com uma agenda política ou social que eles esperam avançar praticando trolls. Eles acreditam que isso os ajudará a encontrar e recrutar novas pessoas para sua causa.

Com o primeiro tipo de trollagem, o perpetrador pode ser bem conhecido da vítima, mas isso só torna as coisas piores, não melhores. Se você acha que é alguém da escola, talvez um professor ou outro adulto responsável possa mediar para impedir ataques repetidos, mas, conforme declarado, o agressor deve sempre ser bloqueado imediatamente se a mensagem for perturbadora.

Trolling é diferente de cyber stalking ou assédio porque eles geralmente acontecem por meio de mensagens diretas, um a um, embora as intenções sejam muitas vezes as mesmas: machucar, perturbar ou provocar.

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