搬到中学

上中学的孩子可能会改变他们使用在线空间的方式。 这可能是他们学习新技能的好方法,但也可能使他们面临更多风险。 本指南旨在让父母/照顾者和他们的孩子了解情况,以便他们可以安全上网。

学生在课堂上使用电脑

指南里面

升入中学的孩子面临着一个充满机遇的世界。 从结交朋友到面对新的挑战,他们都能够利用自己的独立性。 随着智能手机和社交媒体的增加,孩子们第一次开始建立更深入的社交联系。

为了帮助您为他们提供养成良好在线习惯所需的支持,我们创建了一份综合指南来解释他们面临的挑战以及您如何共同应对这些挑战。

孩子们在网上做什么?

在线社交互动是孩子升入中学的数字体验的核心。

他们不仅在学习在线交流,而且还在就如何向世界展示自己做出重要决定。

考虑到这一点,拥有合适的智能手机、使用流行的应用程序并使用正确的语言与朋友互动通常对于帮助孩子“适应”非常重要。

心理学家 Linda Papadopoulus 博士分享了关于孩子在这个发展阶段所经历的网络挑战的建议
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观看带有BSL手语的视频

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看看真实的经历

看看其他人的经历,以真实了解孩子上中学所面临的在线挑战。

父母的经历

Ourfamilylife.co.uk的阿黛尔詹宁斯从父母的角度分享她的经验

青少年的经历

Ourfamilylife.co.uk的Amber Jennings分享了她开始上中学的经历

老师的经验

校长Matthew Burton分享孩子们入学时的经历

什么是数字风险和挑战?

Ofcom研究(2022) 发现 37% 的 12-15 岁青少年在网上看到过令人担忧或讨厌的事情。 与 32% 的 8% 的 11-XNUMX 人相比,这一比例更高,他们也表示与往年相比更高。

62% 的 8-17 岁青少年表示,他们对自己在网上分享的内容更加谨慎,因为人们会根据自己的身份对彼此刻薄。 (英国SIC研究“ 2020年更安全的互联网日”).

因此,随着孩子们在网上变得更加活跃,他们接触网络问题的可能性和概率也会增加。 因此,重要的是要了解他们可能面临什么来帮助处理他们。

从管理屏幕时间到应对同侪压力,我们在下面就他们可能面临的关键问题提供了提示和建议,以便您为他们提供最好的支持。

屏幕时间:找到平衡点

上中学的孩子很可能会花更多的时间在他们的设备上。 Ofcom统计数据 显示 12-15 岁的青少年在一周内平均花费 20 小时上网。 然而,他们中的大多数人认为他们在屏幕时间和做其他事情之间取得了很好的平衡。

无论是使用他们的设备来管理家庭作业、与朋友继续 Snapchat 或玩 Fortnite 或 Roblox 等游戏,他们的智能手机都是保持联系的多功能工具。

当涉及到“多少是太多的屏幕时间”时,“一切都适度”适用于屏幕时间辩论。 除了共同努力确定他们应该在网上花费多少时间外,审查自己的实际工作以确保对自己的健康产生积极影响也同样重要。

父母告诉我们什么

根据我们对这些问题的最新研究数据,查看家长对屏幕时间的看法。

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管理屏幕时间

88% 的父母采取措施限制孩子使用设备。 然而,年龄较大的孩子的父母不太可能这样做。 21%的人说他们不采取任何措施。

所有 8-11 岁儿童的父母都表示,当他们的孩子上网时,他们会使用某种调解策略。 Ofcom(2020). 在 73-12 岁的父母中,这一比例略微降低至 15%。

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屏幕时间问题

父母经常觉得他们在争取孩子的注意力,并担心孩子没有得到足够的锻炼。

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屏幕时间的积极方面

家长们确定了屏幕时间对孩子有益的四个主要原因:

  • 它提供了其他活动的停机时间
  • 它是家庭娱乐的来源
  • 它可以让孩子们发挥他们的创造力
  • 它有助于维持关系

同样, Ofcom研究 发现父母发现孩子上网的价值有多种原因:

  • 帮助完成家庭作业和功课(85-12 岁父母的 15%)
  • 使他们能够 学习新技能 (65%)
  • 使他们发展创造力(60%)
  • 帮助他们找到有关他们可能遇到的任何问题或问题的有用信息 (57%)
  • 帮助建立和/或维持关系(54%)

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Smartphone所有权

97% 的 12-15 岁儿童拥有自己的智能手机,而 60-8 岁儿童的这一比例为 11%。 此外,62% 的 7-16 岁儿童可以随时使用他们的移动设备。 (通信管理局 2022)

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访问我们的屏幕时间中心,以帮助孩子们充分利用它。

一个孩子看着她的笔记本电脑屏幕

访问中心

常见问题:对孩子有什么影响?

研究告诉我们,花在屏幕上的时间会影响儿童的大脑、行为和睡眠。

屏幕会对儿童的大脑产生类似药物的影响,这会使他们更加焦虑。

深夜看电影或与朋友交往会对他们的睡眠周期产生负面影响,使他们更难入睡。

手机和平板电脑发出的蓝光也被证明会扰乱睡眠,因为它会干扰身体的自然睡眠和唤醒周期。

研究 已经发现,即使在同一个房间里关闭手机,它也会分散注意力。 此外,一项实验表明,关闭但仍存在的手机会显着影响工作记忆和解决问题的能力。

不断 ping 的推送通知或平台上的自动播放按钮造成的干扰可能会鼓励孩子养成不健康的上网习惯。

常见问题:学校如何帮助支持儿童解决这个问题?

学校遵循 互联世界的教育 关注健康、福祉和生活方式的框架。 它解决了睡眠和社交媒体可能给用户带来的压力等问题。 这可以作为不同年龄和阶段的课程学习成果的指南。

作为课程的一部分,学校必须与孩子们讨论如何管理他们的屏幕时间。 他们可能会提供一些策略来帮助控制屏幕时间,例如在他们做作业或使用内置功能时关闭推送通知。 例如, AndroidApple 有工具来帮助优先管理屏幕时间,并告知学生他们在网上花费了多少时间以及这可能产生的影响。

支持儿童的实用技巧

看看我们的简单技巧,将平衡和目的置于屏幕时间之后,以帮助 11-14 岁的孩子从他们的屏幕使用中受益。
对话有

对福祉的影响

讨论屏幕的不平衡使用如何影响 a影响大脑、睡眠周期和 行为. 探索他们在长时间使用屏幕以帮助建立自我意识后的感受。

接触在线风险

谈论增加 接触不合适的在线风险 内容和网络欺凌取决于他们在做什么活动。 确保他们了解如何在需要时获得帮助。

鼓励技能培养

推广一系列应用程序和平台或游戏,帮助他们学习各种技能,如编码、艺术或工程。 看 我们的向导 帮助。

建立平台以让他们观看

《被破坏的童年报告》的结论之一 发现儿童“需要更多有意识地使用数字技术和更多的时间”。 重要的是 告知他们大多数平台都是专门为让他们观看或玩耍而构建的。 帮助他们认识到这是什么样的,使他们能够控制他们的设备,而不是反过来。

在儿童使用的平台上生成

通过了解更多关于他们使用的平台和应用程序的信息,快速了解您孩子的在线活动如何影响他们的整体健康。 对这些风险开诚布公,这样他们就可以在需要帮助时与您交谈。 重要的是不要反应过度。 请记住,对话很重要; 你希望他们下次也回来找你。

你可以做的事情

设定界限以帮助他们建立良好的在线习惯

孩子们会寻求遵循的规则,因此最好的规则来自你而不是同龄人。 建立家庭协议 所有人都可以注册,以管理对他们应该和不应该在网上做什么的期望。

继续参与他们在网上的工作

对他们的数字世界感兴趣 在他们变得更加积极地参与网络活动并开始从朋友,热情和网络资源中汲取灵感以建立他们的身份时,更好地指导他们。

这是一条很难走的路线,可能是有一个姨妈或叔叔,一个年长的兄弟姐妹或一个家庭朋友,他们更可能与他们谈论这些事情–他们可能不希望您在TikTok上关注他们或Instagram,但也许来自更广泛网络的人会更容易被接受。

了解他们如何在线与他人交流 

他们是在使用表情符号,实时流媒体还是参与Snapchat条纹?

为您希望他们采用的行为建模 

如果您在设备上花费大量时间,它们可能会模仿您的行为或就此向您提出挑战。 考虑一下在房子里有没有技术的时间和没有技术的地方。

考虑使用监控应用

如果你打算用 屏幕时间监控应用 在设备上,您可以对他们在某些应用上花费的时间设置数字限制,重要的是通过孩子的对话和理解来确保他们理解 为什么你这样做以及为什么这对他们有益而不是窥探.

鼓励他们自我调节他们的屏幕时间

随着他们在网上变得越来越独立,请解释为什么在晚上关闭手机或设置无设备区域来帮助平衡在线与离线活动之间的关系非常重要。

在线同行压力

适应学校的同伴压力是我们所有人都经历过的成长过程,但是在数字时代,孩子们面临着更大的压力,要求他们选择合适的社交媒体网络来管理数字关系。

从追逐社交帖子上的喜欢到参与冒险的在线行为,在这个年龄段,孩子们开始了解接受被接受的行为是什么。

来自他人的影响可以是正面的也可以是负面的,但重要的是要帮助您的孩子识别何时跟随人群,何时可以拒绝并做出自己的选择。

父母告诉我们什么 

以下是我们采访过的家长和孩子的见解,作为我们研究他们从小学到中学时所感受到的压力的一部分。

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有智能手机

研究表明,到12岁时,大约有75%的人拥有自己的智能手机。

从7年开始,孩子们觉得有电话是必须的。 除了所有同龄人之外,孩子们还担心确保他们能够与小学的朋友保持联系。

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经历欺凌

在6年度中,有孩子的父母最关心的是他们的孩子是否会在他们的新学校被欺负。

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下载应用程序的压力

家长们希望得到更多关于儿童应该下载的适合年龄的应用程序的支持,因为这会随着初中的增加而增加。

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结交新朋友

家长们担心他们的孩子不会在中学结交新朋友,但孩子们更关心的是与小学的朋友保持旧的友谊。

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在孩子上学时让孩子获得最新智能手机的同等压力–见妈妈的经验

阅读父母的故事

Share 同伴压力的儿童热线指南 和你的孩子一起支持他们

常见问题:对孩子有什么影响?

行为改变

由于他们可能与年龄较大的孩子(甚至成年人)互动,因此有可能会鼓励他们共享不适当的内容(例如暴力内容,不雅图片,色情内容)或发表令人讨厌的评论,以发起集体讨论。

在屏幕后面

儿童更有可能参与危险行为,而很少考虑后果,尤其是如果行动是在屏幕后面,而他们看不到行为的真正影响时。 在这里,可以在朋友的帖子上开玩笑,分享一张排除某些朋友的图片,其他人对此的看法可能不同,并且可能引起网络欺凌问题。

数字朋友的影响力

重要的是要注意,他们在网上认识的朋友可以像在现实生活中认识的朋友一样影响他们。 加入可能正在推广极端想法的在线论坛,或者参加在线疯狂活动来吸引观众或打动其他人,可能会使他们面临风险。 实际上,研究表明,他们可能会受到从未接触过的人的影响,名人视频博客和YouTuber在当今年轻人的生活中起着重要作用。

作为BBC3计划 在线疼痛挑战–面对后果 表明,孩子们很容易被带走 模仿同行的行为 他们钦佩或追随网络,这可能导致悲惨的后果。

新的BBC三个系列展示了在线发布危险视频的潜在后果

常见问题:学校如何帮助支持儿童解决这个问题?

许多学校倡导包容性的学校文化,并花时间庆祝多样性,以帮助形成积极的社会规范。 通常使用点对点程序的程序 Childnet的数字领导者 or 戴安娜奖的反欺凌亲大使 让同龄人做出他们想在学校看到的变化,所以它是由孩子们为孩子们创造的。

对学校来说,创建一种文化也很重要,因为学生觉得他们可以来到网上谈论发生的任何事情。 他们需要被授权自己处理事情 - 按照 DCMS互联网安全策略 (应授权所有用户管理在线风险并保持安全). 在线危害白皮书于2019年XNUMX月发布 显然,应该授权所有用户理解和管理风险,以便他们可以保持在线安全,并且有很多举措可以在这个领域为学校提供支持。

连通世界教育框架 学校遵循的也指导孩子们如何在网上互动,教导孩子如何做出更明智的选择。

支持儿童的实用技巧

观看父母向孩子解释同伴压力以获得洞察力。
对话有

应用规则挑战负面同伴压力

儿童从同龄人和成年人中找出界限,以了解什么是可以接受的行为。 重要的是不要害怕“做父母”并为在线和离线行为设定明确的界限,花时间清楚地解释为什么对他们有益(即使他们不同意)。

使用新闻故事来联系 

谈论您在新闻中看到的东西或与他们可能相关的东西,以开始进行对话,以减轻同伴压力。 这是一种有用的方法,因为它使对话变得不个性化,并且不太可能导致对抗。

分享您自己的同伴压力经验

谈谈您自己的经验,以证明它不是新事物,只是体验有所不同。

解释他们可以看出什么迹象

帮助他们认识到他们在做某事时感到有压力(例如害怕被羞辱,失去友谊,被孤立,FOMO)。

帮助他们树立信心

帮助他们有信心说不,如果他们被要求做一些使他们或其他人处于危险之中或感到不舒服的事情。

确保他们知道与谁交谈

如果他们无法与您交谈,请确保他们是 了解他们可以发言的组织 为了指导,即 儿童热线 或受信任的成年人(兄弟姐妹,姨妈,叔叔,家人朋友)。

“分享意识”的重要性

确保他们了解自己分享(或在朋友之间)或自己提出的任何信息,每个在线用户都可以看到-在线共享后,没有什么是真正的私人。

永远不要原谅同伴压力造成的不良行为

某些行为可能会受到同伴压力的影响,但不应成为采取行动的借口。

你可以做的事情

管理他们的数字足迹

帮助他们了解创建良好数字足迹的重要性,这可能会影响未来的就业前景以及他们希望参加的学校

搜索他们的名字

鼓励您的孩子搜索他们的名字,看看什么是公开的,以便在不正确或有害的情况下将其删除

挑战神话

消除可能导致您的孩子感到压力的在线神话,做他们尚未准备好的事情:

告诉他们可以在线上与某人解除好友关系 如果他们感到受到威胁,因为该人不会收到他们被删除的通知

虽然很多 人们正在谈论发送裸体,不是每个人都这样做

如果他们在7开始的第一周确实收到了数百个朋友请求,那么b很重要有选择地添加谁以及为什么选择

一起观看视频

BBC拥有同行压力视频 - 与您的孩子分享此视频,使此问题更具关联性和易于理解

网络欺凌

随着越来越多的孩子在社交网络上进行社交和分享他们的日常生活,他们面临不同形式的网络欺凌的风险增加。

英国安全互联网中心在2020年61月开展的互联网安全日研究发现,有8%的17-51岁的青少年会对自己的网络进行审查,并对他们分享的内容保持谨慎,因为他们发现人们基于他们是谁。 Ofcom发现,在过去的12个月中,有15%的12-7岁的青少年在网上遇到了令人讨厌的内容-比上一年增加了7%。 对中学年龄儿童的研究表明,直到30年级,报告看到在线烦恼的儿童比例低于8%,但到XNUMX年后,这一比例逐年增加。

无论是出于同伴压力,报复还是出于无聊,它都超越了学校门口,可以体验到24 / 7。

由于孩子们开始在网上建立起这种纽带关系,因此很难在实际的网络欺凌,朋友之间的数字戏剧和取笑之间找到区别。 孩子们在网上对情况的理解通常会有所不同。 共享的照片(不包括未受邀参加活动的孩子)可能会使孩子感到被排斥在外,但将共享照片的孩子识别为欺负者并不公平。

掌握 “网络礼仪发布和采取应对策略的可接受性对于帮助儿童在线做出明智的选择至关重要。

父母告诉我们什么 

从我们的研究中,我们发现,在过渡学期的父母中,最主要的担忧是他们的孩子是否会在中学受到欺负。 这也是父母为孩子提供手机以准备上中学的时候。

但是,由于学校政策不同,家长们欢迎 父母可以参考的简明扼要的准则 例如,当孩子想要独立时,保持对在线活动的可见性。

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访问我们的网络欺凌建议中心,了解有关如何保护您的孩子并在其发生时处理它的更多信息。

访问中心

使用我们的年龄特定 互动指南 帮助您的孩子谈论网络欺凌。

常见问题:对孩子有什么影响?

心理健康和福利

在这个阶段,被朋友接受对孩子来说非常重要,所以被同龄人拒绝会对他们的自尊产生重大影响并影响他们的情感成长。 在极端情况下,它导致了自我伤害和自杀。

现实世界的后果

在网络环境下说话要比面对面说话容易。 屏幕的这种障碍和匿名应用程序的兴起可以阻止儿童在线观看其行为的真实后果,看到这种行为的人可能会更倾向于忽略它。 在线不良行为可能导致开除学校或与现实世界中的父母及其同伴对抗。

教育和学习

无论他们是否涉及欺凌或其目标,都可能会分散他们的学习,导致自我排斥或被驱逐出学校。

常见问题:学校如何帮助支持儿童解决这个问题?

所有学校都有 指导他们对事件的反应的政策,他们可能会有导师来帮助或开展“反欺凌程序员”活动,以提高知名度。 即使发生在学校以外,他们也有责任进行调查并在需要时采取行动。 如果父母认为自己的孩子被欺负,他们应该觉得可以向学校寻求帮助和支持。 的 政府互联网安全战略 在向学校报告学校以外的欺凌行为的情况下,应对其进行调查并采取行动。

支持儿童的实用技巧

Linda Papadopoulos博士的网络欺凌建议
对话有

讨论玩笑和欺凌之间的区别

帮助他们识别朋友之间的侮辱可以升级和 如果发生这种情况,请采取的步骤。

帮助他们了解排除的影响

无论是感知上的还是故意地伤害那些被友谊团体拒之门外的人。

识别什么是网络欺凌

强调小心使用“网络欺凌”一词的重要性,以避免将错误的人标记为欺凌者。 网络欺凌的一个普遍接受的定义是,这是蓄意而反复的行动。

讨论学校文化的影响

谈论“什么受欢迎”和“社会规则”如何影响朋友之间的关系。

获得帮助 

鼓励他们说出来 如果他们遇到困难并且没有把东西装进瓶中。

解释交朋友的复杂性

重要的是要谈论这样的事实,友谊会随着时间的流逝而改变和瓦解。 尽管他们现在可能与某些人成为朋友,但人们会改变并自然地分开,所以如果有人不再想与他们成为朋友,这并不是对他们的反映。

网络欺凌的法律含义

开车回家吧 一定 网络欺凌的类型是非法的

处理它的步骤

如果他们正在经历网络欺凌,请保持冷静 与您的孩子(以及适当的学校)一起寻找最佳的应对方式 有了它,他们就可以控制局势。

你可以做的事情

分享在线行为准则

分享 停止,说话,支持在线代码 与他们的行为,以了解如何帮助正在遭受网络欺凌的人。

如何报告举报事件

教他们 如何举报或阻止他人 在他们使用的应用上。

考虑使用监控应用

如果你打算用 屏幕时间监控应用 在设备上,您可以对他们在某些应用上花费的时间设置数字限制,重要的是通过孩子的对话和理解来确保他们理解 为什么你这样做以及为什么这对他们有益而不是窥探。 重要的是要对此保持平衡,并考虑要保护他们免受什么伤害-有关概率与可能性的考虑很重要。

使用 技术工具和家长控制 帮助他们管理在线消费的时间和他们使用的应用程序。 还有像这样的应用程序 森林应用程序 无需使用设备的时间越长,创建复杂的森林的时间就越长,这可能会引入游戏元素来管理屏幕时间。

结合积极的游戏

为年幼的孩子找到方法 将触摸屏的使用与创造性和积极的游戏相结合。 看看我们的 此处的活动应用程序指南.

一起拔掉

让整个家庭拔掉电源插头 并在家里创建“无屏幕”区域。

色情短信

探索性行为一直是儿童发展的一部分。 在互联网时代之前,孩子们可能已经落后于自行车棚,但现在孩子们选择虚拟地做。

虽然最近的统计数据显示有记录的性交罪行正在上升(每天17性别犯罪的平均值似乎更多的年轻人可能会谈论它而不是实际发送裸体。 Suffolk Cyber​​survey 2016显示,加时性交仍然很低,范围从4%到5和2013之间的2017%。

儿童出于各种原因参加色情活动。 有些人是为了表达自己的性感受,有些人则是为了与朋友开玩笑,或是出于同伴的压力来适应。显示喜欢裸体的吸引力,鼓励参赛者选择合作伙伴,选择他们喜欢的裸体,以及三分之二的成人sext可能会让孩子感到困惑。 尽管年轻人意识到出现性行为的法律后果,但有人说他们“准备承担风险”。

父母告诉我们什么 

性爱与年轻人:父母的观点 - 来自NSPCC的一项研究旨在探索父母对性别歧视的了解,揭示了以下见解:

性爱伤害

73%的父母认为发短信总是有害的。

可能发生的事故

39%的父母担心他们的孩子将来可能会参与色情活动。

谈论色情短信

42%的父母至少一次与他们的孩子谈过色情短信,但19%并不打算就此进行谈话。

资源中心 文件

访问我们的网络欺凌建议中心,了解有关如何保护您的孩子并在其发生时处理它的更多信息。

访问咨询中心

常见问题:对孩子有什么影响?

损害在线声誉

一旦图像在线,他们很容易陷入错误的手中,直接影响他们的在线声誉并吸引不必要的注意力。

情绪健康和欺凌

孩子们可能会感到被公开羞辱,并感到焦虑,亲人可能会看到形象并判断他们。 它可以引发学校朋友之间的欺凌行为,并在极端情况下导致自残或自杀。

敲诈

他们可能被勒索为捐款或分享更多图像,以避免图像被更广泛地共享。

法律后果

对18以下的任何人拍摄,拥有或分享不雅图像是违法的。 如果警察意识到通常被称为性交的情况,年轻人在彼此之间分享图像,那么在某些情况下,这可能被记录为具有潜在严重后果的犯罪。 这个 UKCCIS的简短摘要 提供有关色情信息以及学校应如何应对的更多信息。

常见问题:学校如何帮助支持儿童解决这个问题?

PHSE和性与关系教育(SRE)课程帮助儿童探索和讨论诸如关系,尊重,同意,承担风险,在同伴和欺凌之间交换性信息和图像等主题。 政府最近宣布他们的 打算从2020那里获得大部分必修课.

保障儿童的教育安全 对学校的指导很明显,学校应确保他们的儿童保护政策包括发送短信和学校的方法。 性别指导可以帮助学校确定他们应该如何处理事件以及何时应该参与外部机构。 如果图像被分享为笑话或没有预期的恶意,那么学校可以自己处理它,但是如果存在预期的恶意并且未经同意而共享,则可能涉及警察或社会关怀。

支持儿童的实用技巧

青少年专家Josh Shipp帮助父母了解如果孩子发送裸体或sext会怎么做
对话有

谈论色情短信的风险

讨论发送图像时他们对图像缺乏控制,以及在发生图像时解决该情况该怎么办。

鼓励他们批评人们的意图

向他们解释,并不是每个在网上和网上遇到的人都有正确的意图,并且有必要评估为什么有人要他们发送自己的照片以及发生问题时的长期影响的重要性。

影响电视节目和社交媒体

讨论如何 在“性感姿势”中看到Instagram和真人秀明星的照片 可以鼓励他们做同样的事情,也可以鼓励主流电视节目,例如Naked Attraction。

身体自信 

谈论 他们如何看待自己的身体形象和身体信心 并可以发挥同伴压力的作用。

解释交朋友的复杂性

重要的是要谈论这样的事实,友谊会随着时间的流逝而改变和瓦解。 尽管他们现在可能与某些人成为朋友,但人们会改变并自然地分开,所以如果有人不再想与他们成为朋友,这并不是对他们的反映。

用新闻故事谈谈它

使用 现实生活中的例子 可以用来解释风险。

健康的关系

如果合适的话, 讨论什么是健康的性爱关系 应该看起来像这样,以便他们知道如果被迫进行色情短信该注意些什么。

公开诚实的讨论

确保他们知道他们可以来找你 分享他们的关注并获得支持,而无需做出判断。

关系变化

说明即使他们将图像发送给他们信任的人,关系也会改变并引起问题。

你可以做的事情

建立家庭协议

放一个 套家庭协约, 到位 帮助他们了解什么是合适的帖子。

如何报告举报事件

回顾他们的 社交媒体上的隐私设置 因此他们只与认识的人分享。

如何回应裸体请求

如果要求他们分享裸体,请帮助他们考虑潜在的反应是, Zipit应用程序 来自Childline的帮助。

值得信赖的消息来源

如果他们不能和你说话, 将他们引导到受信任的支持者 儿童热线 与训练有素的辅导员交谈。

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