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了解并改进儿童举报网络伤害的方式

理解并改进儿童举报网络危害的方式

尽管阻止和报告工具已广泛使用，但研究表明，儿童和年轻人通常不会使用它们来应对他们在网上遇到的伤害。

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主要调查结果

我们在英国开展了一项具有全国代表性的调查，调查对象包括 2,000 名家长和 1,000 名儿童。我们还对 15 岁和 16 岁的儿童进行了定性研究。

研究结果分为四个部分：

报告的普遍性：本节探讨儿童报告不同类型伤害的频率。本部分还分析了不同平台的报告率差异。
了解平台上的屏蔽和举报：在本部分中，我们将探讨儿童对如何在不同平台上屏蔽和举报的理解。我们还会进一步探讨他们认为举报后会发生什么。
举报障碍：本节探讨儿童不向平台举报有害内容的原因。
报告流程和结果：最后，本节探讨了儿童和家长对报告流程的满意度。我们还会发现一些需要改进的地方。

调查结果摘要

阻断和举报的普遍性和知识

71% 的儿童表示曾遭受网络伤害。然而，只有 36% 的儿童表示曾向平台举报。
女孩更有可能举报令人不快的内容，而男孩更有可能举报非法内容。
如果这件事对他们、他们的朋友或家人产生了影响，孩子们更有可能报告。
54% 的弱势儿童报告受到伤害，而非弱势儿童的这一比例为 33%。
大多数孩子都知道如何举报或屏蔽用户。然而，许多人并不清楚举报后会发生什么。

报告流程

举报的障碍包括语言不通、步骤繁琐以及类别混乱。一些孩子还担心匿名性和平台不作为。
83% 的儿童认为举报过程很容易。然而，60% 的儿童仍然遇到至少一项挑战。
大多数（79%）儿童支持学校加强有关举报的教育。
83% 的家长曾与孩子讨论过举报事宜。年轻用户也支持家长代为举报。
50% 的家长同意他们应该有权将举报升级。此外，43% 的家长支持向 Ofcom 等独立机构投诉。

我们的建议

根据《网络安全法》的要求，我们提出了进一步的循证建议，以改进儿童举报流程。完整建议概述如下。

产业应用

让孩子参与实施行为准则。
确保指导适合年龄。
通过设计使用媒体素养来教育孩子如何使用阻止和报告工具。
向家长提供清晰易懂的信息，告诉他们如何代表孩子进行举报和阻止。
平台应优先处理涉及儿童或来自儿童的报告。

政府和监管机构

政府应该要求平台公布报告数据。
如果家长认为平台没有对投诉做出适当的回应，还应该提供报告问题的其他途径。
在孩子接受教育的整个期间，将媒体素养融入学校课程中。
随着新证据的出现，Ofcom 应该继续审查和调整法规。

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