Как дети сообщают о вреде, причиненном в Интернете

Вы здесь:

Понимание и улучшение того, как дети сообщают о вреде в Интернете

Несмотря на то, что инструменты блокировки и сообщения о нарушениях широко доступны, исследования показывают, что дети и подростки часто не используют их для устранения вреда, с которым они сталкиваются в Интернете.

ЧИТАТЬ ПОЛНЫЙ БРИФИНГ

Основные выводы

Мы провели общенациональный репрезентативный опрос в Великобритании среди 2,000 родителей и 1,000 детей. Мы также провели качественное исследование с детьми в возрасте 15 и 16 лет.

Результаты разделены на четыре раздела:

Распространенность сообщений: В этом разделе рассматривается, как часто дети сообщают о различных типах вреда. Также рассматриваются различные показатели сообщений на разных платформах.
Знание блокировок и отчетности на платформах: В этом разделе мы рассмотрим понимание детьми того, как блокировать и сообщать о различных платформах. Мы также расскажем о том, что, по их мнению, происходит после отправленного отчета.
Препятствия к отчетности: В этом разделе рассматриваются причины, по которым дети не сообщают платформам о вредоносном контенте.
Отчетность о процессах и результатах: Наконец, в этом разделе рассматривается удовлетворенность детей и родителей процессом подачи жалоб. Мы также определяем области для улучшения.

Резюме выводов

Распространенность и знание блокировок и сообщений

71% детей говорят, что они подвергались вреду в Интернете. Однако только 36% говорят, что сообщили об этом платформе.
Девочки чаще сообщают о неприятном контенте, тогда как мальчики чаще сообщают о противозаконном контенте.
Дети с большей вероятностью сообщали, если это касалось их, их друзей или членов семьи.
54% уязвимых детей сообщили о причинении вреда по сравнению с 33% неуязвимых детей.
Большинство детей знают, как сообщать о нарушениях или блокировать пользователей. Однако многие не уверены, что происходит после того, как они сообщают о нарушениях.

Процессы отчетности

Препятствия к сообщению включают неясный язык, слишком много шагов и запутанные категории. Некоторые дети также беспокоятся об анонимности и бездействии платформы.
83% детей посчитали процесс подачи жалоб простым. Однако 60% все же столкнулись по крайней мере с одной проблемой.
Большинство (79%) детей поддерживают более широкое обучение в школах по вопросам отчетности.
83% родителей говорили со своими детьми о том, как сообщать о нарушениях. Более молодые пользователи также высказались в пользу того, чтобы родители могли сообщать о нарушениях от их имени.
50% родителей согласились, что у них должна быть возможность эскалировать жалобу. Кроме того, 43% поддержали возможность подачи жалобы в независимый орган, такой как Ofcom.

Наши рекомендации

Основываясь на требованиях Закона о безопасности в Интернете, мы имеем дальнейшие рекомендации, основанные на фактических данных, по улучшению процесса сообщения о нарушениях для детей. Полные рекомендации изложены в брифинге ниже.

Автопромышленность

Привлекайте детей к внедрению Кодексов практики.
Убедитесь, что рекомендации соответствуют возрасту.
Используйте медийную грамотность как средство обучения детей использованию инструментов блокировки и сообщения о нарушениях.
Предоставьте родителям четкую и доступную информацию о том, как сообщать о нарушениях и блокировать контент от имени своего ребенка.
Платформы должны отдавать приоритет сообщениям, касающимся детей или поступающим от них.

Правительство и регулятор

Правительство должно потребовать от платформ публиковать отчетные данные.
Также следует предложить альтернативные пути сообщения о проблемах, если родитель считает, что платформа не отреагировала на жалобу должным образом.
Внедряйте медиаграмотность в школьную программу на протяжении всего периода обучения ребенка.
Ofcom должен продолжать пересматривать и адаптировать кодексы по мере появления новых данных.