Клэр Левенс размышляет о важной работе, которую продолжает проводить Рабочая группа по уязвимым пользователям в условиях пандемии COVID-19.
Поддержка профессионалов, когда они в этом больше всего нуждаются
В это странное время необходимость защитить наиболее уязвимых людей от сетевых рисков и вреда как никогда остро стоит. Вот почему я рад, что рабочая группа по уязвимым пользователям продолжает работать в темпе над решением этой проблемы.
Наша рабочая группа создала четыре направления работы, и я рад сообщить, что группа ищет способы поддержки профессионалов. Мы знаем, что детям и молодым людям всегда предлагают поговорить с «взрослым, которому доверяют», если они увидят в Интернете что-то, что их беспокоит. Мы все дали этот совет, и он кажется разумным.
Вопросы, определяющие, какая поддержка нужна
Однако что, если взрослый, которому вы доверяете, не понимает, почему вы любите определенное приложение, игру или онлайн-активность? Что, если в каждом разговоре вы оцениваете то, что говорите, только мельком заглядывая в себя, потому что доверие - это не то, что у вас было на собственном опыте? Что, если человек, с которым вам нужно поговорить, кажется, больше заинтересован в заполнении вашей формы оценки, чем в том, чтобы на самом деле слушать то, о чем вы хотите поговорить?
А что, если вы тот взрослый, которому доверяют, столкнувшись с упорным подростком, который всегда разговаривает по телефону и редко общается? Что происходит, когда разговор переходит от односложного к техническому разговору, и вы теряетесь? Что, если вам просто нужно пройти эту оценку, потому что есть крайний срок, который вы просто не можете пропустить?
Получение столь необходимой информации
В рамках нашей работы по оказанию помощи профессионалам в более эффективном вмешательстве в онлайн-жизнь молодых людей мы проводим консультации с детьми и молодыми людьми, чтобы лучше понять, какими характеристиками доверенного взрослого они хотели бы видеть. Параллельно мы разговариваем с профессионалами, чтобы понять, какая поддержка им нужна для лучшего общения.
Посредством этого процесса мы стремимся преодолеть разрыв между профессионалами, которые просят пройти обучение, и молодыми людьми, которые хотят, чтобы с ними обращались гуманно и чтобы их выслушали.
