Pesquisa sugere que cerca de 93% dos clientes leem comentários online antes de comprar um produto. Na verdade, 91% dos jovens de 18 a 34 anos disseram que confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Dada a situação atual com o COVID-19, tem havido um aumento nas compras online, bem como um aumento no uso da mídia social e os dois estão interligados - a mídia social tem um impacto sobre o que compramos.
Aparentemente, os consumidores influenciados pelas redes sociais têm quatro vezes mais probabilidade de gastar mais dinheiro em compras. O conteúdo de curto prazo em sites como Snapchat ou Instagram é importante, pois ajuda as marcas a se conectar com os consumidores, principalmente os jovens.
Mais de 75% dos adolescentes disseram que confiam nos YouTubers do que nos comerciais na TV e tem havido um aumento na influência dos vloggers. A pesquisa descobriu que 95% dos pais americanos achavam que era importante envolver seus filhos em compras que eram para eles e 67% procuravam produtos online com seus filhos para fazer isso.