Coisas rápidas que você precisa saber sobre como lidar com golpes online
Se você ou seu filho suspeitarem que alguém está mirando neles para um golpe, eles devem interromper a comunicação. Eles podem fazer isso bloqueando o usuário que os contata.
Se perceberem que um golpista está mirando outra pessoa, eles não devem se envolver com o criminoso.
Se seu filho for vítima de um golpe ou vir um golpista mirando outra pessoa, ele deve denunciar o usuário na plataforma.
Nos casos em que seu filho for a vítima, você também deve relatar o incidente para Fraude de ação (0300 123 2040).
Além de denunciar o golpe, lembre-se de obter apoio para o seu bem-estar e o do seu filho.
Isto pode ser feito através de conversas em conjunto ou com o uso de linhas de apoio como Childline (0800 1111). Você também pode encontrar apoio para si mesmo por meio de organizações como Vidas da Família Coram (0808 800 2222).
Se seu filho vir ou sofrer um golpe online, ele deve evitar qualquer contato posterior com o golpista. Embora possa ser tentador denunciar as ações do golpista, ele não deve enviar nenhuma mensagem se achar que alguém está mirando nele ou em outra pessoa.
Em vez disso, ensine seu filho como bloquear outros usuários em qualquer plataforma ou aplicativo de mensagens eles usam. Então, incentive-os a usar a ferramenta se alguém lhes enviar uma mensagem suspeita ou assustadora. Se não houver nenhuma função de bloqueio, então não responder ou ler nenhuma mensagem futura é a melhor abordagem.
Em casos em que seu filho suspeita que alguém está enganando outra pessoa ou grupo de pessoas, ele deve usar as funções de denúncia integradas nas plataformas relevantes. Mesmo que isso não o afete diretamente, ele estará tomando medidas para proteger outras pessoas que podem não ter tantas informações quanto ele.
Acima de tudo, capacite-os a vir até você — mesmo que eles não tenham caído no golpe. É importante que você saiba sobre os problemas que seu filho enfrenta (e gerencia) online.
Como denunciar golpistas online
Uma vez que o contato com o golpista tenha sido cortado, ele deve ser denunciado para evitar que ele engane outra pessoa no futuro. A quem o golpista deve ser denunciado varia de acordo com o tipo de golpe que ele estava aplicando e onde o golpe ocorreu.
Denuncie e-mails de phishing encaminhando-os para report@phishing.gov.uk. Encaminhe mensagens de texto de phishing para 7726.
Denuncie o golpe diretamente para a plataforma que isso acontece usando a ferramenta integrada, geralmente acessível por meio de um ícone de bandeira ou por meio de três pontos ou um ícone de engrenagem ao lado do nome do usuário ou em seu perfil.
Certifique-se também de denunciar quaisquer golpes ou crimes cibernéticos para Fraude de ação.
Se o golpe envolver um cartão de pagamento, denuncie imediatamente à instituição financeira relevante para bloquear o uso do cartão ou congelar os fundos para uso do golpista.
Ao denunciar um golpe, tente salvar o máximo de evidências possível para anexar ao seu relatório. Isso pode incluir capturas de tela das mensagens, e-mails ou números usados pelos golpistas e gravações ou imagens que eles enviaram.
E se meu filho for vítima de um golpe?
Se seu filho for vítima de um golpe online, garanta que não é culpa dele e que você está lá para ajudar. Incentive-o a falar imediatamente para que você possa ajudá-lo a obter a proteção certa.
Juntos, ajudem-nos nas seguintes ações.
Atualizar sua segurança
Se seu filho der a um golpista informações pessoais, como logins de conta, ajude-o a revisar a segurança da conta. Eles devem alterar a senha deles e sair de suas contas em todos os dispositivos o mais rápido possível.
Além disso, se seu filho usou a mesma senha para outras contas, ele deve alterar essas senhas também. Um gerenciador de senhas é uma ótima maneira de criar uma variedade de senhas complexas sem ter que lembrar de dezenas de logins exclusivos.
Check-in nas finanças
Em casos de golpes financeiros, seu filho pode ter inserido os detalhes do seu cartão em algum lugar inseguro. Isso pode incluir lojas ou formulários online suspeitos.
Se isso acontecer, entre em contato com a instituição financeira relevante, como o banco ou a empresa de cartão de crédito. Eles são treinados para lidar com todos os tipos de golpes e podem ajudar a proteger fundos e informações. Em muitos casos, eles também podem ajudar a contestar compras feitas pelo golpista.
Embora esse processo possa envolver a obtenção de um novo cartão, a abertura de uma nova conta ou a perda de algum dinheiro, é um passo importante para proteção a longo prazo.
Garanta ao seu filho que golpes financeiros podem acontecer com qualquer um. Esta é uma oportunidade de aprendizado e eles saberão fazer verificações adicionais no futuro. Certifique-se de que eles saibam que você está sempre lá para apoiá-los e oferecer outra opinião sobre se algo é seguro.
Apoie o bem-estar
Tornar-se vítima de um golpe pode impactar negativamente o bem-estar de um jovem de maneiras massivas. Eles podem ter medo de se envolver nos espaços que antes gostavam ou se sentir ansiosos sobre serem enganados novamente. Em muitos casos, as crianças se sentirão envergonhadas, culpadas ou com raiva por cair em um golpe.
Como pai ou responsável, tenha conversas regulares com eles sobre como estão se sentindo — mesmo depois que tudo estiver resolvido há muito tempo. Pergunte a eles sobre os impactos que a experiência teve, com o que eles lutam, o que aprenderam e como agora se envolvem com o espaço em que isso aconteceu.
Em alguns casos, seu filho não vai querer falar com você. Isso geralmente se deve a esses sentimentos de constrangimento e culpa. É importante que você reconheça esse desconforto e forneça alternativas. Isso pode incluir:
um profissional de saúde mental do NHS ou de assistência privada;
linhas de apoio, fóruns e chats como os disponíveis através Childline, A mistura, Meico (País de Gales) e Kooth;
Vala a etiqueta, onde podem conversar com outras pessoas que possam ter tido experiências semelhantes;
YoungMinds, onde podem encontrar apoio e informações para apoiar seu bem-estar.
Apoiando seu próprio bem-estar
Em muitos casos, os pais priorizam o bem-estar dos filhos em detrimento do seu próprio. No entanto, é importante também obter suporte para si mesmo. Os seguintes serviços são projetados para dar suporte aos pais com linhas de ajuda, conselhos e muito mais:
