Claire Levens reflete sobre o trabalho vital que o Grupo de Trabalho sobre Usuários Vulneráveis continua realizando em meio à pandemia de Covid-19.
Apoiar os profissionais quando eles mais precisam
Nesse momento estranho, a necessidade de proteger as pessoas mais vulneráveis contra riscos e danos on-line nunca foi tão aguda. É por isso que estou satisfeito por o grupo de trabalho sobre usuários vulneráveis continuar trabalhando em ritmo acelerado para resolver esse problema.
Nosso grupo de trabalho criou quatro fluxos de trabalho e tenho o prazer de compartilhar que o grupo está procurando como apoiar profissionais. Sabemos que as crianças e os jovens sempre são instruídos a conversar com 'um adulto de confiança' se virem algo que os preocupe on-line. Todos nós damos esse conselho e parece sensato.
Perguntas que definem qual suporte é necessário
No entanto, e se o adulto de confiança em sua vida não entender por que você ama um aplicativo ou jogo em particular ou atividade online? E se em todas as conversas você estiver medindo o que diz, apenas revelando vislumbres de si mesmo, porque confiança não é algo de que você tenha tido uma boa experiência? E se a pessoa com quem você falar falar parece mais interessada em preencher seu formulário de avaliação do que realmente ouvir o que você quer falar?
E se você é aquele adulto de confiança que se depara com um adolescente relutante que está sempre ao telefone e raramente se comunica? O que acontece quando a conversa passa dos monossílabos para a tecnologia, deixando-o perdido? E se você apenas tiver que fazer essa avaliação porque há um prazo que você simplesmente não pode perder?
Obtendo informações necessárias
Como parte de nosso trabalho para ajudar os profissionais a fazer melhores intervenções na vida on-line de um jovem, estamos realizando um processo de consulta com crianças e jovens para entender melhor quais são as características de um adulto de confiança que eles gostariam de ver. Paralelamente, estamos conversando com profissionais para entender o apoio necessário para ter melhores conversas.
Com esse processo, buscamos preencher a lacuna entre profissionais que solicitam treinamento e jovens que solicitam tratamento humano e são ouvidos.
