Como parte da consulta do governo do Reino Unido sobre danos on-line e ética de dados, nossa diretora de políticas, Claire Levens, fornece informações que obtivemos de pais, adolescentes e acadêmicos.
Insights de como viver o futuro: a família tecnológica e a casa conectada
Estamos felizes em responder a esta consulta e nos basearemos fortemente em nosso relatório publicado recentemente: 'Vivendo o Futuro: A Família Tecnológica e o Lar Conectado' no decorrer deste documento. Vivendo o Futuro foi um trabalho acadêmico independente escrito pela Professora Lynne Hall na Universidade de Sunderland. Foi encomendado e editado pela Internet Matters e financiado pela Huawei – você pode leia o relatório na íntegra.
O relatório usou uma série de metodologias antes, durante e após o bloqueio para entender o uso da tecnologia doméstica pelas famílias e suas expectativas para o futuro. Isso foi aprimorado por uma revisão da literatura e um estudo Delphi envolvendo acadêmicos e especialistas do setor, especialistas em segurança online e escolas, uma pesquisa de pais, workshops para adolescentes, além de entrevistas familiares aprofundadas. Detalhes completos do mix de metodologia podem ser encontrados na página 4.
Queríamos produzir um tipo diferente de relatório - um que enfocasse o futuro e pedisse à sociedade para pensar sobre as oportunidades e riscos da tecnologia conectada e os desafios que as famílias podem enfrentar em relação aos dados e ao bem-estar e segurança das crianças. Estar em campo antes, durante e depois do bloqueio forneceu uma janela sobre a demanda acelerada por conectividade e as consequências, tanto da conectividade quanto da desconexão. A falta de acesso à tecnologia é uma questão de justiça social - uma questão na qual sabemos que o Comitê já está engajado.
O que os pais, responsáveis e profissionais nos dizem
Além deste relatório, também usaremos nossa experiência de execução grupos focais com pais, responsáveis e profissionais que cuidam de adolescentes com SEND e nossa pesquisa parental regular. Ouvimos 2000 pais três vezes por ano para entender suas preocupações com a segurança online e quaisquer experiências de risco ou dano encontradas por seus filhos.
Resposta às perguntas da consulta
Como os dados são coletados e isso é ético?
Se por 'ético' o Comitê quer dizer moralmente bom ou correto - então nossa resposta deve ser que a coleta de dados em casa geralmente não é ética. Essa conclusão decorre de nossa visão de pesquisa de que muitos dos dispositivos conectados em casa - de alto-falantes inteligentes e TVs a brinquedos conectados parecem, na verdade, tratar as pessoas em casa como sujeitos dos dados, em vez de pessoas. O custo de um conteúdo aparentemente gratuito são os dados. Nossos dados.
Em nossa pesquisa, 42% das famílias já possuíam um dispositivo inteligente e 39% o tinham em uma lista de desejos. As casas estão se tornando edifícios cada vez mais porosos à medida que os dados pessoais entram e saem de dispositivos inteligentes. Em 2025, os Assistentes de Voz se sentirão como sinônimos da casa, personalizados para aqueles que moram nela e talvez até regulando as comunicações internas. No entanto, é improvável que eles se tornem 'um membro da família', pois há falta de confiança e as famílias não têm certeza sobre a coleta, retenção e uso do que estão dizendo pelo Voice Assistant.
Reforçando essa desconfiança está um sentimento subjacente de que a privacidade está comprometida pela falta de transparência e compreensibilidade em relação ao que acontece com esses dados de voz e quem gerencia, acessa, manipula e se beneficia deles. Os Termos e Condições que as famílias assinam podem justificar muitos usos de dados possivelmente ainda não conhecidos. Mas se você não se inscrever, você não terá acesso. Portanto, seja para jogos ou para comércio, o preço da participação é o fornecimento de dados pessoais. Isso, é claro, levanta a questão ética do que é "consentimento informado" agora e pode ser se o reinventarmos.
A 5Estrutura de Direitos que foi o resultado de uma extensa consulta com crianças liderada pela temível Baronesa Kidron tem como seu segundo direito, o direito de saber. É o direito de: 'saber quem, o quê, porquê e para que fins os seus dados estão a ser trocados. E uma escolha significativa sobre se deseja participar da troca. ' Este parece-nos um ponto útil de julgamento sobre se a captura de dados é ética ou não. Se este for o padrão, sugerimos que há um longo caminho a percorrer.
Como os dados são agregados, sintetizados e / ou inferidos?
- Por exemplo, como são reunidos os dados recolhidos sobre as pessoas?
- O quanto os consumidores entendem sobre isso
Nossas observações limitam-se à segunda parte desta pergunta, sobre a compreensão do consumidor. Lynne Hall descobriu que, embora as famílias possam ter medos iniciais sobre a implantação de dados e privacidade, essas preocupações desaparecem à medida que a conveniência supera as preocupações. Se a conveniência é o principal caminho em torno das preocupações com os dados para os produtores de produtos, então é preciso resolver essas questões antes que os dispositivos sejam oferecidos aos consumidores. Projetar com minimização de dados e privacidade deve ser prática padrão - especialmente para dados pessoais e biométricos. A aceitação passiva não deve ser uma procuração do consentimento informado.
O trabalho da Internet Matters com pais de crianças SEND sugere que eles estariam dispostos a fornecer todos os tipos de informações pessoais se isso significasse que seus filhos adolescentes teriam uma experiência online mais positiva. (Vida on-line para crianças com ENVIAR) O fato de os pais se sentirem confortáveis identificando seus filhos como alguém com necessidades adicionais às principais plataformas de mídia social indica que eles têm pouco entendimento do valor desses dados. Esta é uma preocupação por agora e algo que precisamos encontrar uma maneira de ajudar os pais a considerarem, pois podem muito bem ser consequências futuras desconhecidas.
Isso sugere que há um papel para todos os jogadores aqui. Os reguladores estão inevitavelmente tentando recuperar o atraso - e embora o Código de Design Adequado para a Idade seja um bom começo, mais precisa ser feito à medida que mais e mais dispositivos inteligentes se tornam populares. Em segundo lugar, as empresas de tecnologia precisam fazer mais para refletir sobre por que estão coletando os dados que estão fazendo atualmente e com que finalidade. Pode ser que a supervisão regulatória seja necessária para suscitar essa reflexão. Em terceiro lugar, devemos ter uma conversa pública inclusiva sobre com que tipo de captura de dados estamos satisfeitos e com o que estamos preocupados, e como podemos fornecer consentimento informado genuinamente para adultos e crianças em uma variedade de plataformas.
Como os dados são usados?
- Para servir conteúdo online?
- Em outras aplicações da vida real (por exemplo, seguro de vida; bancos; sistema judiciário; etc)
Há um paradoxo aqui, em que, em um momento em que mais conteúdo está disponível, os consumidores estão sendo atendidos cada vez mais do mesmo conteúdo. Como os algoritmos funcionam conforme programados para personalizar o conteúdo, o volume cada vez maior de conteúdo é afunilado cada vez mais estreitamente - para tornar a seleção mais fácil. Como exemplo, o relatório cita dados que indicam que 70% do conteúdo do YouTube é assistido por meio de recomendação automática, em vez de pesquisa. Isso significa que existe um risco real de que a diversidade de conteúdo seja efetivamente negada.
Onde reside a responsabilidade por isso é um debate ético interessante - sem dúvida, a responsabilidade pelo que consumimos, nossa dieta digital, cabe ao indivíduo ou seu cuidador. No entanto, a relação entre o indivíduo e a tecnologia em suas vidas é assimétrica. Enfrentar as fileiras massivas de grandes psicólogos de tecnologia para exercer o controle e desligar qualquer serviço de streaming simplesmente não é uma luta justa. Além disso, a remoção de fato da escolha / participação ativa em nossa própria seleção de mídia é um desenvolvimento significativo e preocupante. Precisamos de uma diversidade de contribuições da mídia para compreender o mundo ao nosso redor e nos tornarmos cidadãos alfabetizados digitalmente. Substituir essa escolha ativa por um funil de conteúdo homogêneo não é moralmente bom ou correto e, portanto, não é ético.
Por que as pessoas deveriam se preocupar com isso e quais mecanismos existem para fazê-las se importar?
Às vezes, é útil considerar uma analogia offline. Se uma criança de oito anos estivesse vagando por uma comunidade enchendo o local com pedaços de papel com seus dados pessoais - a maioria das pessoas ficaria preocupada com isso. Da mesma forma, se uma adolescente deixasse seus detalhes de contato destacando quando seus pais estivessem fora de casa em um clube de adultos, ficaríamos preocupados. Nossas preocupações seriam com sua segurança, bem-estar e privacidade. Tão offline, tão online. Se Paw Patrol for mais assistido em um serviço de streaming, e a trilha sonora de Glee ou Frozen II for regularmente solicitada de um alto-falante mais inteligente, serão feitas suposições sobre as idades dos ocupantes daquela casa. Adicione a isso os insights da loja de alimentos online e as faixas de renda podem ser identificadas.
A questão então se torna - se esses pontos de dados saem da casa e seus ocupantes são compartilhados em outro lugar - isso importa? A resposta de uma pessoa a essa pergunta pode depender de sua perspectiva filosófica ou política. Você poderia dizer que sim, é importante, pois não desejo compartilhar esses detalhes com uma empresa sobre a qual não tenho controle ou mesmo insight sobre o uso que eles dão aos meus dados. Você também poderia dizer não, não tenho nada a esconder e adoro a personalização que vem com o fato de ser 'conhecido' pelas marcas. Mas o ponto fundamental aqui é que os consumidores / assinantes / espectadores / eleitores, chame-os como quiserem, devem estar em posição de fazer uma escolha ativa e, para isso, eles precisam ter informações precisas, transparentes e fáceis de entender sobre o que acontece com seus dados.
Talvez não haja respostas claras sim ou não aqui, mais um reconhecimento de que esta conversa não foi e não está sendo obtida, e ainda nosso relatório sugere que a implantação de dispositivos inteligentes está configurada para aumentar e foi acelerada pelo bloqueio.
Como você faz as pessoas se importarem com isso é extremamente complicado. Com base em nossa experiência em fazer com que os pais se envolvam na segurança on-line de seus filhos, sabemos que existem quatro oportunidades principais para atrair sua atenção:
- Quando um novo dispositivo é comprado / levado para casa
- Quando uma criança ganha seu primeiro telefone celular (geralmente por volta dos 11 anos)
- Quando algo dá errado / algo aconteceu
- Quando um novo aplicativo, plataforma ou jogo é solicitado por uma criança.
Nesse ponto, os pais procuram informações online ou pedem ajuda às escolas. Pode ser que o comitê possa usar esses insights em seu relatório para solicitar:
- Mais informações a serem fornecidas no ponto de compra
- Mais proteção para menores
- Facilmente disponível e rotas efetivas de reparação
- Informações facilmente disponíveis sobre como evitar vazamento de dados
No entanto, obter a atenção dos pais sobre essas questões é difícil, caro e requer esforço contínuo e dedicado. Suspeitamos que aumentar a conscientização sobre a coleta de dados entre o público será igualmente, se não mais desafiador, e, portanto, sugerimos que, em conjunto com qualquer campanha de conscientização pública, as empresas são desafiadas a fazer mais voluntariamente, com mais regulamentações uma perspectiva realista de não conformidade.
É uma Declaração de Direitos Digital (ou similar) útil e prática para consagrar os direitos dos dados e torná-los praticamente aplicáveis às pessoas?
Para que os direitos sejam praticamente aplicáveis às pessoas, eles devem ser relevantes, significativos e respeitados. Além disso, as pessoas devem saber como reclamar e buscar reparação se acharem que seus direitos foram infringidos. Para fazer uma diferença material, qualquer solução de Declaração de Direitos deve ser acompanhada por um remédio simples e eficaz. Palavras simples para escrever que escondem uma riqueza de complexidade para tornar real.
Achamos que existem algumas etapas a serem seguidas antes da criação de uma Declaração de Direitos:
- Para entender o que seria necessário para fazer com que as pessoas se importassem com esse problema
- Para entender quais opções voluntárias estão disponíveis nas empresas de tecnologia
- Para explorar como é uma regulamentação eficaz
- Para entender o que uma frase de chamariz significativa pode ser
- Para entender como uma Declaração de Direitos contribui para a criação de uma mudança cultural para que os direitos dos dados sejam respeitados e valorizados.
Deve-se considerar também como as pessoas exercerão esses direitos - o que eles significam na prática e se as pessoas que mais precisam desses direitos consagrados têm menos probabilidade de usá-los. Perguntas como quais mecanismos de apoio são mais úteis para esses setores da sociedade e quem está em melhor posição para criá-los, promovê-los e protegê-los. Em nossa opinião, uma mudança cultural é necessária como resultado de uma conversa mais ampla sobre o uso de dados e ética. A Internet Matters teria o maior prazer em fazer a nossa parte nessa conversa, com pais, profissionais e famílias em todo o Reino Unido.
