Jaka jest przyszłość technologii asystentów głosowych?

W tym przewodniku

• Czym jest technologia asystentów głosowych?
• Jak dzieci korzystają z asystentów głosowych?
• Przyszłość asystentów głosowych
• Korzyści ze stosowania VA
• Potencjalne zagrożenia związane z technologią asystentów głosowych
• 4 wskazówki, jak pomóc dzieciom bezpiecznie korzystać z asystentów głosowych
• Poznaj ekspertów
• Odkryj więcej technologii i dzieci

Czym jest technologia asystentów głosowych?

Większość dzieci na co dzień korzysta z asystentów głosowych za pośrednictwem technologii Siri lub Google na smartfonach. Jednak wirtualni asystenci, a w szczególności asystenci głosowi, działają w unikalny sposób, aby wspierać użytkowników.

Asystenci głosowi (VA) to rodzaj technologii wykorzystującej sztuczną inteligencję do reagowania na polecenia głosowe. Z tej technologii może korzystać wiele urządzeń – od inteligentnych zegarków po inteligentne głośniki – w celu wspierania użytkowników.

Większość dzieci korzysta z technologii asystentów głosowych na urządzeniach rodziców (takich jak Siri na iPhone'ach lub Asystent Google na Androidzie). Mogą też używać urządzeń VA za pośrednictwem inteligentnych głośników w domu (takich jak Amazon Echo lub Google Home). Asystenci głosowi są kluczem do inteligentnych domów, w których rodziny mogą sterować oświetleniem, ogrzewaniem i innymi urządzeniami za pomocą prostych poleceń.

Jak to działa?

VA używają różnych procesów do pracy. Kiedy wydajesz polecenie, wykorzystuje ono proces zwany automatycznym rozpoznawaniem mowy (ASR). ASR to proces, który wykorzystuje uczenie maszynowe czy sztuczna inteligencja aby zamienić polecenia głosowe na tekst.

Gdy polecenie głosowe stanie się tekstem, asystent głosowy próbuje zrozumieć polecenie tekstowe. Robi to za pomocą czegoś, co nazywa się przetwarzaniem języka naturalnego (NLP). Aby zrozumieć polecenia, NLP kieruje się zasadami ludzkiego języka.

Następnie technologia asystenta głosowego identyfikuje znaczenie polecenia. Następnie wykorzystuje swoją bazę wiedzy, aby znaleźć właściwą odpowiedź. Gdy technologia znajdzie odpowiednią odpowiedź, odpowiada, zamieniając odpowiedź tekstową z powrotem w mowę.

Oczywiście w przypadku większości poleceń robi to wszystko niemal natychmiast. W związku z tym być może możemy zrozumieć, dlaczego niektóre odpowiedzi nie zawsze są dokładne.

Jak dzieci korzystają z asystentów głosowych?

W 2018 r. 94% dzieci w Badanie w USA korzystał już z jakiejś formy technologii asystenta głosowego.

Badanie, którego współautorem jest Profesor Swietłana Jaroszodkryli również, że 96% rodziców korzystało z jakiejś formy asystenta głosowego. Jednak rodzice częściej korzystali z tej technologii rzadko. Dzieci natomiast stwierdziły, że często korzystają z VA. Na pytanie, jak często korzystały z tej technologii, dzieci najczęściej odpowiadały, że „kilka razy dziennie”.

A Raport Childwise z 2019 r. również stwierdzono, że 1 na 4 dzieci mieszkało już w gospodarstwie domowym z asystentem głosowym. Z VA w domu, dostęp do technologii wzrósł.

Liczby te prawdopodobnie wzrosły w ostatnich latach.

Dr Yarosh twierdzi, że dzieci zwykle korzystają z asystentów głosowych w zabawny sposób lub do wykonywania określonych zadań. Na przykład dziecko może poprosić Alexę o powiedzenie zabawnych słów lub użycie urządzenia do włączenia lub wyłączenia światła. Ponadto Yarosh twierdzi, że VA mogą wspierać „przypadkową ciekawość” dzieci na temat ich świata.

Przyszłość asystentów głosowych

W ostatnich latach wzrosło wykorzystanie asystentów głosowych. Wraz z postępem w sztucznej inteligencji otwiera się wiele możliwości na przyszłość technologii asystentów głosowych.

Asystenci głosowi mogą słuchać poleceń, odpowiadać na pytania i sterować innymi inteligentnymi urządzeniami w Twoim domu. Jest to już dość zaawansowana technologia, która będzie nadal rozwijana w ciągu najbliższych kilku lat.

Dr Yarosh przewiduje większe wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji w przypadku tych asystentów głosowych. Ponieważ aktualnie działają, użytkownik zadaje pytanie i otrzymuje odpowiedź. Jednak w przeciwieństwie do narzędzi takich jak ChatGPT, asystenci głosowi nie są obecnie w stanie zrozumieć kontekstu wielu giełd, uczyć się na podstawie poprzednich interakcji ani rozumieć złożonych poleceń lub pytań.

Amazon już opracowuje generatywne integracje AI ze swoimi urządzeniami Echo. Firma twierdzi, że czujniki Echo będą również w stanie przetwarzać sygnały niewerbalne w rozmowach.

Arjun Venkataswamy, starszy menedżer produktu Alexa Kids w Amazon podkreśla radość dzieci z korzystania z asystentów AI. Mówi, że w miarę jak asystenci głosowi staną się „bardziej rozmowni i wydajni, staną się także bardziej użyteczni i atrakcyjni dla dzieci”.

W październiku 2023 r. Google ogłosiło także Asystenta z Bardem, który będzie obsługiwał istniejące funkcje Asystenta Google. Celem jest zapewnienie użytkownikom bardziej spersonalizowanych i responsywnych doświadczeń.

Inne firmy technologiczne VA prawdopodobnie również znajdą inne sposoby wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji.

Życie przyszłością

W 2020 r. opublikowaliśmy nasz raport Living the future: The technology family and the connected home. Profesor Lynne Hall z University of Sunderland przedstawiła, jak będzie wyglądał dom połączony. Oto 5 prognoz dotyczących asystentów głosowych.

Korzyści ze stosowania VA

W miarę ciągłego rozwoju nowych technologii rodzice będą musieli pomóc dzieciom radzić sobie z zagrożeniami, aby mogły odnieść jak największe korzyści.

Arjun z Amazon mówi, że wirtualni asystenci mogą zapewnić „wsparcie na żądanie, aby pomóc dzieciom odkrywać ich ciekawość i wyjaśniać pojęcia ze szkoły”. Na przykład Alexa firmy Amazon może odpowiedzieć na palące pytania dzieci na niemal każdy wyszukiwalny temat. Ponadto Alexa Skills może pomóc dzieciom rozwijać umiejętności matematyczne, ćwiczyć czytanie i stworzyć możliwości spędzenia czasu z rodziną w dobrej jakości.

Nauka konwersacyjna

Asystenci głosowi wspierani przez sztuczną inteligencję, mówi Arjun, mogą dostosowywać swoje odpowiedzi na podstawie pytań uzupełniających dzieci, różnicując wyjaśnienia, aby zapewnić każdemu dziecku spersonalizowane doświadczenie edukacyjne.

Na przykład 7-letnie dziecko może podzielić się faktem, którego dowiedziało się o Księżycu, a asystent głosowy może odpowiedzieć zabawnym faktem na temat pierwszej misji lądowania na Księżycu. Następnie może zadać dziecku dodatkowe pytania, aby dowiedzieć się, co jeszcze wie. Zasadniczo asystenci głosowi wspierani przez sztuczną inteligencję mogą wykorzystać wcześniejszą wiedzę i zainteresowania dziecka, aby ożywić nowe tematy za pomocą języka i przykładów dostosowanych do dzieci na ich poziomie.

Kreatywna współpraca

Arjun podkreśla również wartość wirtualnych asystentów we wspieraniu kreatywności dzieci. „Trudno być kreatywnym, zaczynając od czystej karty” – mówi. Wirtualni asystenci mogą zatem pomóc dzieciom w kreatywnym budowaniu rusztowań, na przykład w tworzeniu podpowiedzi do opowiadania, na których mogą budować, lub na zmianę w tworzeniu wiersza wiersz po wersie.

Naturalna, powtarzająca się rozmowa, możliwa dzięki wirtualnym asystentom, może również pomóc w przeprowadzeniu burzy mózgów na zasadzie „tak” i „tak”. Ten styl podpowiedzi może pomóc dzieciom w wymyślaniu bardziej wyrafinowanych wersji pomysłów. Na przykład dzieci mogą w rozmowie dzielić się pomysłami na nową historię z asystentem głosowym i uzyskiwać natychmiastową informację zwrotną, na przykład sugestie dotyczące nowych postaci lub porady dotyczące dopracowania fabuły.

Ustalanie rutyn i tworzenie nawyków

Inteligentne głośniki i technologia asystentów głosowych mogą również wspierać rutyny i nawyki dzieci. Można na przykład ustawić rutyny, aby ułatwić dzieciom przyzwyczajanie się do rutyny przed snem. Możesz też ustawić przypomnienia o zabraniu pracy domowej do szkoły rano. Może to zaspokoić szereg potrzeb dzieci o różnych umiejętnościach.

Ponadto, mówi Arjun, wykorzystanie integracji sztucznej inteligencji oznacza, że ​​asystenci głosowi będą mieli większą możliwość sugerowania dzieciom odpowiednich przypomnień we właściwym czasie, podczas organicznych interakcji, takich jak pytania i odpowiedzi lub odtwarzanie muzyki. Co więcej, narzędzia te mogą dać dzieciom swobodę wykonywania zadań na własnych warunkach, a rodzicom odpocząć od gonienia za nimi w celu wykonania różnych zadań.

Wspieranie młodych osób neuroatypowych

Technologia asystenta głosowego może również obsługiwać dzieci neuroatypowe — na przykład osoby ze spektrum autyzmu lub cierpiące na ADHD.

„Dzieci na ogół mają problemy z utrzymaniem się na właściwej drodze” – mówi Arjun Venkataswamy. Dzieci bezbronne mogą mieć z tym szczególne trudności. Jednak wirtualni asystenci mogą proaktywnie przypominać im o swoich zadaniach. Może to obejmować to, co muszą spakować do szkoły następnego dnia, jakie nadchodzące quizy wymagają wydzielenia czasu na naukę oraz kiedy muszą zażyć leki lub zakończyć fizjoterapię.

Procedury ustawień i przypomnienia mogą wspierać potrzebę struktury u tych dzieci. Osoby z ADHD często potrzebują regularnych przypomnień, aby uregulować swój czas. Podobnie osoby z autyzmem często potrzebują rutyny, aby ułatwić przejście.

Zamknij wideo

Potencjalne zagrożenia związane z technologią asystentów głosowych

Jak w przypadku każdej technologii, istnieją potencjalne zagrożenia związane z technologią asystentów głosowych — zwłaszcza w odniesieniu do dzieci.

Ustawa o bezpieczeństwie online nałoży odpowiedzialność na platformy internetowe, traktując VA jako część usług wyszukiwania. Istnieją jednak inne ryzyka, które należy wziąć pod uwagę, a które mogą wykraczać poza ustawę. W przypadku VA w szczególności niektóre potencjalne ryzyka obejmują:

• Gromadzenie danych dzieci lub informacji prywatnych. Wiele gospodarstw domowych ma technologię asystenta głosowego. Jednak nie każde z tych gospodarstw domowych ma przyjazne dzieciom urządzenia lub konta, aby chronić wrażliwe informacje dzieci.
• Obawy dotyczące rozwoju dzieci. Niektórzy wyrażają obawy dotyczące wpływu asystentów głosowych na rozwój dzieci, ale badania nie potwierdzają jeszcze tej obawy. Jednak powszechne wykorzystanie technologii asystentów głosowych jest wciąż nowością. Jeśli wystąpią jakieś negatywne skutki, to jeszcze ich nie widzimy. Niezależnie od tego rodzice powinni nadzorować korzystanie z technologii przez ich dzieci.
• Ukierunkowane reklamy. Wiele inteligentnych urządzeń domowych, które wykorzystują technologię VA, uczy się o swoich użytkownikach za pomocą wydawanych poleceń. W związku z tym urządzenia mogą sugerować dzieciom przedmioty jako formę ukierunkowanej reklamy. Istnieją jednak sposoby na ograniczenie lub zatrzymanie tego na większości, jeśli nie na wszystkich urządzeniach.

Apple po raz pierwszy wypuściło Siri w 2011 r., a wkrótce potem pojawiły się inne urządzenia VA, takie jak Amazon Alexa (2014). W związku z tym w miarę dalszego rozprzestrzeniania się technologii i docierania do większej liczby dzieci mogą ujawnić się inne zagrożenia.

Asystenci głosowi i sztuczna inteligencja

Dodatkowo, im więcej firm zaczyna korzystać z generatywnej sztucznej inteligencji, wprowadza to inne zagrożenia. Według dr Yarosha może to obejmować:

• Większe rozprzestrzenianie się dezinformacji. W przeciwieństwie do narzędzi AI opartych na tekście, informacji dostarczanych przez asystenta głosowego nie zawsze łatwo szybko potwierdzić. Może on podawać fałszywe odniesienia lub zasoby, których dzieci nie będą wiedziały, że powinny sprawdzić.
• Udostępnianie dzieciom nieodpowiednich treści. Korzystanie z technologii przeznaczonej dla dorosłych zwiększa prawdopodobieństwo, że dziecko napotka nieodpowiednie informacje. Nawet jeśli firmy ustalają limity bezpieczeństwa, nadal istnieje takie ryzyko.
• Brak zrozumienia ze strony dorosłych. Wielu dorosłych opiekujących się dziećmi może nie do końca rozumieć technologię. W związku z tym mogą nie rozumieć czynników ryzyka lub rzeczy, które mogą zrobić, aby zapewnić dzieciom bezpieczeństwo.
• Zakłócanie rozwoju umiejętności dzieciŁatwość, z jaką technologia asystentów głosowych i AI mogą udzielać dzieciom odpowiedzi, może mieć wpływ na rozwój umiejętności. Czy chcieliby poprawić umiejętność, gdyby coś innego mogło to zrobić za nich?

4 wskazówki, jak pomóc dzieciom bezpiecznie korzystać z asystentów głosowych

Technologia asystentów głosowych może zaoferować dzieciom szereg korzyści. W miarę ciągłego rozwoju możesz mieć pewność, że będą bezpieczne, przestrzegając poniższych wskazówek dotyczących bezpieczeństwa.