Podsumowanie
- Badanie przeprowadzone wśród dzieci i rodziców wykazało, że 71% dzieci doświadczyło krzywdy w Internecie, jednak tylko 36% z nich zgłosiło to na platformie
- Dzieci wskazały na mylące narzędzia, niejasny język i brak zaufania do platform jako główne bariery utrudniające zgłaszanie
- Różnica między częstotliwością występowania szkód a częstotliwością ich zgłaszania oznacza, że prawdziwa skala szkód w Internecie jest prawdopodobnie niedoszacowana, co zmniejsza presję na platformy, aby reagowały
- Oczekuje się, że kodeksy ochrony dzieci Ofcom usprawnią proces zgłaszania i składania skarg, jednak rodzice i dzieci popierają dalsze działania, w tym powołanie niezależnego organu ds. skarg, który zajmie się rozpatrywaniem takich problemów
Dzisiaj opublikowaliśmy nasze najnowsze badania, badające doświadczenia dzieci związane z krzywdą online i procesy zgłaszania mające na celu ich ochronę. Wyniki pokazują, że podczas gdy znaczna liczba osób doświadcza krzywdy, znacznie mniej osób ją zgłasza.
Badanie 1,000 dzieci w wieku 9-17 lat w Wielkiej Brytanii i 2,000 rodziców wykazało, że 7 na 10 dzieci zgłosiło, że doświadczyło szkód online, takich jak kontakt z nieznajomymi, mowa nienawiści i dezinformacja. Jednak tylko nieco ponad jedna trzecia dotkniętych (36%) podjęła działania, zgłaszając to. W przypadku niektórych rodzajów szkód, zgłaszanie jest jeszcze niższe – tylko 18% osób, które widziały treści promujące niebezpieczne wyczyny lub wyzwania i tylko 23% osób narażonych na dezinformację, zgłosiło to.
Bariery w zgłaszaniu obejmowały złożoność i brak zaufania. Tylko 54% dzieci zgadza się, że proces zgłaszania jest jasny i w języku, który mogą zrozumieć, podczas gdy 35% wskazało zbyt wiele kroków lub mylące kategorie (31%) jako bariery w zgłaszaniu, a także obawy dotyczące anonimowości, szczególnie w przypadku zgłaszania kogoś, kogo znali offline.
Spośród tych, którzy zgłaszali treści lub użytkowników na platformie, 83% stwierdziło, że proces ten był dla nich łatwy, a 66% było zadowolonych z wyniku. Wyzwania jednak nadal istnieją, ponieważ większość dzieci (60%) nadal napotyka wyzwania podczas zgłaszania na platformie: 28% stwierdziło, że nigdy nie było informowanych o wyniku, a 11% nie otrzymało żadnego wsparcia ani zasobów w trakcie całego procesu.
Większość dzieci wie, jak zgłaszać, ale wiele uważa, że nie warto tego robić, a 4 na 10 dzieci zgadza się ze stwierdzeniem „platformy nie odpowiadają na zgłoszenia lub zbyt długo na nie odpowiadają”. Kiedy wskaźniki zgłaszania są niskie, może to maskować prawdziwą skalę szkód online, zmniejszając presję na platformy, aby działały. Bez lepszej widoczności platformy i organy regulacyjne ryzykują przeoczeniem tych problemów, a dzieci nadal będą narażone na krzywdę bez wsparcia lub zadośćuczynienia.
Rodzice również są sfrustrowani. Gdy nie zgadzają się z wynikiem skargi, połowa (50%) chciałaby mieć możliwość eskalacji skarg, a 82% rodziców uważa, że powinni móc zgłaszać problemy online niezależnemu organowi, a nie samej platformie – podobnie jak australijski Komisarz ds. Bezpieczeństwa Elektronicznego, który może nakazać usłudze online lub elektronicznej lub platformie usunięcie szkodliwych treści w ciągu 24 godzin.
Chociaż konkretne środki zawarte w niedawno opublikowanych Kodeksach ochrony dzieci i szkód bezprawnych odpowiadają na niektóre potrzeby i obawy wyrażone przez rodziców i dzieci w trakcie badań, można zrobić więcej, w tym podjąć środki mające na celu zwiększenie przejrzystości i utworzenie standardowych kategorii raportowania.
Katie Freeman-Tayler, szefowa działu polityki i badań w Internet Matters, powiedziała: „Zbyt wiele dzieci cierpi w milczeniu i nie zgłasza problemów, gdy się pojawiają. Samo istnienie narzędzi do zgłaszania nie wystarczy, muszą one działać na rzecz dzieci. Platformy muszą zrobić więcej, aby ułatwić proces i uczynić go bardziej przejrzystym, a rodzice potrzebują niezależnych dróg eskalacji obaw, gdy systemy zawodzą. Ustawa o bezpieczeństwie online to krok naprzód, ale wciąż jest długa droga, aby internet był naprawdę bezpieczny dla dzieci”.
W związku z wejściem w życie Kodeksów tego lata rodzice mogą zapoznać się z naszą witryną internetową, aby dowiedzieć się więcej na ten temat blokowanie i zgłaszanie treści na platformach, a także gdzie się udać specjalistyczne wsparcie wykraczające poza same platformyRodzice mogą również znaleźć bezpłatne, praktyczne zasoby i przewodniki, które pomogą im zadbać o bezpieczeństwo swoich dzieci w Internecie.
