Onderzoek suggereert dat ongeveer 93% van de klanten online beoordelingen leest voordat ze een product kopen. 91% van de 18-34-jarigen zei inderdaad dat ze online beoordelingen net zo vertrouwden als persoonlijke aanbevelingen. Gezien de huidige situatie met COVID-19, is er zowel een toename van online winkelen als een toename van het gebruik van sociale media en zijn de twee met elkaar verbonden - sociale media hebben een impact op wat we kopen.
Blijkbaar zijn de consumenten die worden beïnvloed door sociale media vier keer meer geneigd om meer geld uit te geven aan aankopen. Kortetermijninhoud op sites zoals Snapchat of Instagram is belangrijk omdat ze merken helpen contact te leggen met consumenten en vooral jongeren.
Meer dan 75% van de tieners zei dat ze YouTubers vertrouwen in plaats van commercials op tv en de invloed van vloggers is toegenomen. Uit het onderzoek bleek dat 95% van de Amerikaanse ouders het belangrijk vond om hun kinderen te betrekken bij aankopen die voor hen bestemd waren en 67% keek samen met hun kinderen naar producten online om dit te doen.