Inzicht in en verbetering van de manier waarop kinderen online schade melden

Hoewel er veel hulpmiddelen voor het blokkeren en melden van online activiteiten beschikbaar zijn, blijkt uit onderzoek dat kinderen en jongeren deze vaak niet gebruiken om de schade die ze online ondervinden, te beheersen.

LEES DE VOLLEDIGE BRIEFING

Belangrijkste bevindingen

We hebben een representatief onderzoek uitgevoerd onder 2,000 ouders en 1,000 kinderen in het Verenigd Koninkrijk. We hebben ook kwalitatief onderzoek gedaan onder kinderen van 15 en 16 jaar.

De bevindingen zijn in vier secties gestructureerd:

Prevalentie van rapportage: In dit onderdeel wordt onderzocht hoe vaak kinderen verschillende soorten schade melden. Ook wordt gekeken naar de verschillende meldingspercentages op verschillende platforms.
Kennis van blokkering en rapportage op platformsIn dit deel bekijken we hoe kinderen begrijpen hoe ze verschillende platforms kunnen blokkeren en melden. We gaan ook dieper in op wat zij denken dat er gebeurt na een ingediende melding.
Belemmeringen voor rapportageIn dit gedeelte onderzoeken we de redenen waarom kinderen schadelijke content niet melden bij platforms.
Rapportageprocessen en resultatenTot slot kijken we in dit hoofdstuk naar de tevredenheid van kinderen en ouders over het meldproces. We identificeren ook verbeterpunten.

Samenvatting van Bevindingen

Prevalentie en kennis van blokkering en rapportage

71% van de kinderen geeft aan online schade te hebben ondervonden. Slechts 36% zegt dit echter via het platform te hebben gemeld.
Meisjes melden vaker schokkende content, terwijl jongens vaker illegale content melden.
Kinderen melden het vaker als het gevolgen heeft voor henzelf, hun vrienden of hun familie.
54% van de kwetsbare kinderen meldde schade, vergeleken met 33% van de niet-kwetsbare kinderen.
De meeste kinderen weten hoe ze gebruikers kunnen melden of blokkeren. Velen weten echter niet wat er gebeurt nadat ze een melding hebben gedaan.

Rapportageprocessen

Belemmeringen bij het melden zijn onder andere onduidelijke taal, te veel stappen en verwarrende categorieën. Sommige kinderen maken zich ook zorgen over anonimiteit en het gebrek aan actie van het platform.
83% van de kinderen vond het melden gemakkelijk. 60% ondervond echter nog steeds minstens één uitdaging.
De meeste kinderen (79%) zijn voorstander van meer voorlichting op scholen over rapportage.
83% van de ouders heeft met hun kind gesproken over het melden van een melding. Ook jongere gebruikers waren voorstander van het feit dat ouders namens hen een melding kunnen doen.
50% van de ouders was het ermee eens dat ze de mogelijkheid zouden moeten hebben om een melding te escaleren. Daarnaast was 43% voorstander van de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een onafhankelijke instantie zoals Ofcom.

Onze aanbevelingen

Voortbouwend op de vereisten van de Online Safety Act hebben we verdere evidence-based aanbevelingen om het meldproces voor kinderen te verbeteren. De volledige aanbevelingen worden beschreven in de onderstaande briefing.

Industrie

Betrek kinderen bij de implementatie van gedragscodes.
Zorg ervoor dat de begeleiding past bij de leeftijd van de leerling.
Maak bij het ontwerp gebruik van mediawijsheid om kinderen te leren hoe ze blokkerings- en rapportagetools kunnen gebruiken.
Geef ouders duidelijke en toegankelijke informatie over hoe ze namens hun kind melding kunnen maken en de activiteit kunnen blokkeren.
Platforms zouden prioriteit moeten geven aan meldingen die betrekking hebben op of afkomstig zijn van kinderen.

Overheid en toezichthouder

De overheid zou platforms moeten verplichten om rapportagegegevens te publiceren.
Ook moeten er alternatieve manieren worden geboden om problemen te melden als een ouder vindt dat het platform niet adequaat op een klacht heeft gereageerd.
Zorg ervoor dat mediawijsheid een vast onderdeel is van het schoolcurriculum, gedurende de hele schooltijd van het kind.
Ofcom moet de codes blijven herzien en aanpassen naarmate er nieuw bewijsmateriaal naar voren komt.