Het is soms handig om een offline analogie te overwegen. Als een achtjarige rondzwierf in een gemeenschap die de plaats bezaaid met stukjes papier met hun persoonlijke gegevens erop, zouden de meeste mensen zich daar terecht zorgen over maken. Evenzo zouden we ons zorgen maken als een tiener haar contactgegevens achterliet om erop te wijzen dat haar ouders het huis uit waren in een club voor volwassenen. Onze zorgen zouden zijn voor hun veiligheid, hun welzijn en hun privacy. Als offline, dus online. Als Paw Patrol het meest wordt bekeken op een streamingdienst en de soundtrack voor Glee of Frozen II regelmatig wordt opgevraagd bij een smartspeaker, worden aannames gedaan over de leeftijden van de bewoners in dat huishouden. Tel daar de inzichten uit de online voedingswinkel bij op en inkomensgroepen kunnen worden geïdentificeerd.
De vraag is dan: als deze datapunten over het huis en de bewoners worden gedeeld, worden ze elders gedeeld - doet dat er toe ?. Iemands antwoord op die vraag kan afhangen van iemands filosofische of politieke perspectief. Je zou kunnen zeggen: ja het is belangrijk, want ik wil die details niet delen met een bedrijf waarover ik geen controle of zelfs maar inzicht heb in welk gebruik zij mijn gegevens gebruiken. Je zou ook nee kunnen zeggen, ik heb niets te verbergen en ik hou echt van de personalisatie die hoort bij 'bekendheid' bij merken. Maar het fundamentele punt hier is dat consumenten / abonnees / kijkers / kiezers, noem ze wat je wilt, in staat zouden moeten zijn om een actieve keuze te maken en om dat te doen, ze moeten beschikken over nauwkeurige, transparante en verteerbare informatie over wat er gebeurt met hun gegevens.
Misschien zijn er hier geen duidelijke ja of nee antwoorden, meer een erkenning dat dit gesprek niet is en niet wordt gevoerd, en toch suggereert ons rapport dat de inzet van slimme apparaten zal toenemen en is versneld door de lockdown.
Het is buitengewoon lastig om mensen hierom te laten geven. Uit onze ervaring om ouders ertoe aan te zetten zich in te zetten voor de online veiligheid van hun kinderen, weten we dat er vier primaire mogelijkheden zijn om hun aandacht te trekken:
- Wanneer een nieuw apparaat wordt gekocht / naar huis wordt gebracht
- Wanneer een kind zijn eerste mobiele telefoon krijgt (meestal rond de leeftijd van 11)
- Als er iets misgaat / er is iets gebeurd
- Wanneer een kind een nieuwe app, platform of game aanvraagt.
Op dat moment zoeken ouders online naar informatie of vragen ze de scholen om hulp. Mogelijk zou de commissie deze inzichten in haar rapport kunnen gebruiken om te pleiten voor:
- Meer informatie bij aankoop
- Meer bescherming voor minderjarigen
- Gemakkelijk beschikbare en effectroutes voor verhaal
- Gemakkelijk beschikbare informatie om datalekken te voorkomen
Het is echter moeilijk en duur om ouderlijke aandacht voor deze problemen te krijgen en vereist toegewijde, aanhoudende inspanning. We vermoeden dat het vergroten van de bewustwording van gegevensverzameling onder het publiek even, zo niet uitdagender zal zijn en daarom suggereren we dat bedrijven, samen met een bewustmakingscampagne, worden uitgedaagd om meer vrijwillig te doen, met verdere regelgeving een realistisch vooruitzicht op niet-naleving.