Ricerca suggerisce che circa il 93% dei clienti legga le recensioni online prima di acquistare un prodotto. In effetti, il 91% dei 18-34 anni ha affermato di fidarsi delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali. Data la situazione attuale con COVID-19, c'è stato un aumento degli acquisti online e un aumento dell'uso dei social media e i due sono collegati: i social media hanno un impatto su ciò che acquistiamo.
Apparentemente, quei consumatori che sono influenzati dai social media hanno quattro volte più probabilità di spendere più soldi per gli acquisti. I contenuti a breve termine su siti come Snapchat o Instagram sono importanti in quanto aiutano i marchi a connettersi con i consumatori e in particolare i giovani.
Oltre il 75% degli adolescenti ha affermato di fidarsi degli YouTuber rispetto agli spot in TV e c'è stato un aumento dell'influenza che hanno i vlogger. La ricerca ha rilevato che il 95% dei genitori statunitensi ha ritenuto che fosse importante coinvolgere i propri figli negli acquisti che erano per loro e il 67% ha guardato i prodotti online con i propri figli per farlo.