I troll pubblicano messaggi su forum interattivi pubblici. Spesso, non sempre, pubblicano messaggi anonimi o usano un nome falso.
Realisticamente ci sono due definizioni di "trolling". Entrambi sono importanti e in entrambi i casi il comportamento descritto è scortese e inaccettabile.
La prima definizione descrive un troll come chiunque, in genere per il proprio divertimento contorto, utilizza deliberatamente un forum online interattivo per pubblicare messaggi destinati a provocare o turbare qualcuno o un gruppo di persone. L'autore potrebbe provare a convincere se stesso e i suoi amici che è solo uno scherzo, ma per le vittime è tutt'altro, in particolare se ciò che sta accadendo viene scoperto in tutta la scuola.
In alternativa, il trolling è quando qualcuno, da solo o come parte di un gruppo, sempre in un forum pubblico, attacca intenzionalmente un individuo in un modo insolitamente orribile, minaccioso, aggressivo o altamente personale.
Gli attacchi a persone importanti a causa del colore della loro pelle, del paese di origine o della religione, della loro sessualità o delle convinzioni politiche, o contro una persona che ha coraggiosamente parlato di un argomento, è il tipo di trolling che purtroppo conosciamo molto bene. Molte donne nella vita pubblica hanno sofferto in questo modo. In alcuni casi, questo le ha indotte a dimettersi e ha scoraggiato altre donne dal farsi avanti.
In tutti i casi la risposta è la stessa. Se un post ti mette a disagio, non rispondere. Non impegnarti. Incoraggerà solo un troll ad andare avanti. Dillo ai tuoi genitori o al tuo insegnante, blocca la persona che pubblica e segnalalo alla piattaforma interessata. Se sei davvero preoccupato per una minaccia di violenza o furto, la polizia dovrebbe essere informata.
Alcuni troll fanno parte di gruppi altamente organizzati con un'agenda politica o sociale che sperano di portare avanti con i troll. Credono che li aiuterà a trovare e reclutare nuove persone per la loro causa.
Con il primo tipo di trolling, l'autore può essere ben noto alla vittima, ma questo non fa che peggiorare le cose, non migliori. Se pensi che sia qualcuno a scuola, forse un insegnante o un altro adulto responsabile potrebbe mediare per fermare gli attacchi ripetuti ma, come affermato, l'autore dovrebbe sempre essere bloccato immediatamente se il messaggio è sconvolgente.
Il trolling è diverso dallo stalking o dalle molestie informatiche perché di solito avvengono tramite messaggistica diretta, uno contro uno, anche se le intenzioni sono spesso le stesse: ferire, turbare o provocare.
