Gestire i commenti negativi o di odio online | Questioni di Internet
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Come aiutare i giovani a gestire i commenti negativi o di odio online

Gli esperti di Internet Matters condividono suggerimenti su come aiutare i bambini e i giovani a gestire la ricezione di commenti negativi o di odio online.


Will Gardner

Direttore, UK Safer Internet Centre, coordinatori di Safer Internet Day e CEO, Childnet
Sito Web esperto

Il mondo online può essere un ottimo posto per discutere e condividere opinioni diverse. Tuttavia, se un bambino riceve commenti negativi o di odio online, ecco alcune cose fondamentali che può fare:

  • Non vendicare o rispondere.
  • Screenshot e mantieni le prove: Ciò significa che se i commenti vengono eliminati, scompaiono o si trovano all'interno di una chat privata, puoi comunque segnalarli.
  • Segnala il comportamento: Questo può essere il sito di social media su cui si trova, ad esempio, o parlarne con qualcuno (come un genitore o un tutore).
  • Parla con qualcuno: Potrebbero essere i tuoi genitori o tutori, un insegnante, un amico o una linea di assistenza come ChildLine or Il mix.
  • Blocca la persona: per impedire loro di entrare in contatto, puoi bloccare la persona che fa commenti negativi. Ciò impedirà loro di inviare richieste di amicizia, follower o messaggi e significa che non vedrai ulteriori post o commenti da loro.
  • Attento ai tuoi amici: Se vedi che i tuoi amici online hanno esperienze negative online, perché non parlare con loro e aiutarli a ottenere il supporto di cui hanno bisogno?

John Carr

Esperto di sicurezza online
Sito Web esperto

I troll pubblicano messaggi su forum interattivi pubblici. Spesso, non sempre, pubblicano messaggi anonimi o usano un nome falso.

Realisticamente ci sono due definizioni di "trolling". Entrambi sono importanti e in entrambi i casi il comportamento descritto è scortese e inaccettabile.

La prima definizione descrive un troll come chiunque, in genere per il proprio divertimento contorto, utilizza deliberatamente un forum online interattivo per pubblicare messaggi destinati a provocare o turbare qualcuno o un gruppo di persone. L'autore potrebbe provare a convincere se stesso e i suoi amici che è solo uno scherzo, ma per le vittime è tutt'altro, in particolare se ciò che sta accadendo viene scoperto in tutta la scuola.

In alternativa, il trolling è quando qualcuno, da solo o come parte di un gruppo, sempre in un forum pubblico, attacca intenzionalmente un individuo in un modo insolitamente orribile, minaccioso, aggressivo o altamente personale.

Gli attacchi a persone importanti a causa del colore della loro pelle, del paese di origine o della religione, della loro sessualità o delle convinzioni politiche, o contro una persona che ha coraggiosamente parlato di un argomento, è il tipo di trolling che purtroppo conosciamo molto bene. Molte donne nella vita pubblica hanno sofferto in questo modo. In alcuni casi, questo le ha indotte a dimettersi e ha scoraggiato altre donne dal farsi avanti.

In tutti i casi la risposta è la stessa. Se un post ti mette a disagio, non rispondere. Non impegnarti. Incoraggerà solo un troll ad andare avanti. Dillo ai tuoi genitori o al tuo insegnante, blocca la persona che pubblica e segnalalo alla piattaforma interessata. Se sei davvero preoccupato per una minaccia di violenza o furto, la polizia dovrebbe essere informata.

Alcuni troll fanno parte di gruppi altamente organizzati con un'agenda politica o sociale che sperano di portare avanti con i troll. Credono che li aiuterà a trovare e reclutare nuove persone per la loro causa.

Con il primo tipo di trolling, l'autore può essere ben noto alla vittima, ma questo non fa che peggiorare le cose, non migliori. Se pensi che sia qualcuno a scuola, forse un insegnante o un altro adulto responsabile potrebbe mediare per fermare gli attacchi ripetuti ma, come affermato, l'autore dovrebbe sempre essere bloccato immediatamente se il messaggio è sconvolgente.

Il trolling è diverso dallo stalking o dalle molestie informatiche perché di solito avvengono tramite messaggistica diretta, uno contro uno, anche se le intenzioni sono spesso le stesse: ferire, turbare o provocare.

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