Claire Levens riflette sul lavoro fondamentale che il gruppo di lavoro sugli utenti vulnerabili continua a svolgere durante la pandemia di Covid-19.
Supportare i professionisti quando ne hanno più bisogno
In questo strano periodo, la necessità di proteggere le persone più vulnerabili dai rischi e dai danni online non è mai stata più acuta. Questo è il motivo per cui sono lieto che il gruppo di lavoro sugli utenti vulnerabili stia continuando a lavorare a ritmo per affrontare questo problema.
Il nostro gruppo di lavoro ha creato quattro flussi di lavoro e sono lieto di condividere che il gruppo sta cercando di supportare i professionisti. Sappiamo che ai bambini e ai giovani viene sempre detto di parlare con "un adulto di fiducia" se vedono qualcosa che li riguarda online. Abbiamo dato tutti quel consiglio e sembra ragionevole.
Domande che danno forma al supporto necessario
Tuttavia, cosa succede se l'adulto fidato nella tua vita non capisce perché ami una particolare app o gioco o attività online? E se in ogni conversazione stai misurando ciò che dici, rivelando solo scorci di te stesso perché la fiducia non è qualcosa di cui hai avuto una buona esperienza? E se la persona con cui devi parlare sembra essere più interessata a compilare il modulo di valutazione piuttosto che ascoltare veramente di cosa vuoi parlare?
E se tu fossi quell'adulto fidato di fronte a un adolescente riluttante che è sempre al telefono e comunica raramente? Cosa succede quando la conversazione si sposta da monosillabi a parlare in tecnologia lasciandoti perso? Che cosa succede se devi solo fare quella valutazione perché c'è una scadenza che semplicemente non puoi perdere?
Ottenere informazioni necessarie
Come parte del nostro lavoro per aiutare i professionisti a realizzare interventi migliori nella vita online di un giovane, stiamo conducendo un processo di consultazione con bambini e giovani per capire meglio quali sono le caratteristiche di un adulto di fiducia che vorrebbero vedere. Parallelamente, stiamo parlando con i professionisti per capire il supporto di cui hanno bisogno per avere conversazioni migliori.
Attraverso questo processo, miriamo a colmare il divario tra i professionisti che chiedono formazione e i giovani che chiedono di essere trattati umanamente e ascoltati.
