ऑनलाइन घोटालों से निपटने के बारे में जानने योग्य त्वरित बातें
अगर आपको या आपके बच्चे को संदेह है कि कोई उन्हें ठगने के लिए निशाना बना रहा है, तो उन्हें संवाद बंद कर देना चाहिए। वे ऐसा उनसे संपर्क करने वाले उपयोगकर्ता को ब्लॉक करके कर सकते हैं।
यदि वे देखते हैं कि कोई धोखेबाज किसी अन्य को निशाना बना रहा है, तो उन्हें अपराधी से संपर्क नहीं करना चाहिए।
यदि आपका बच्चा किसी घोटाले का शिकार होता है या किसी घोटालेबाज को किसी अन्य को निशाना बनाते हुए देखता है, तो उन्हें प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ता की रिपोर्ट करनी चाहिए।
ऐसे मामलों में जहां आपका बच्चा पीड़ित है, आपको घटना की सूचना भी देनी चाहिए एक्शन धोखाधड़ी (0300 123 2040)।
घोटाले की रिपोर्ट करने के अलावा, अपने और अपने बच्चे के कल्याण के लिए सहायता प्राप्त करना भी याद रखें।
यह आपस में बातचीत के माध्यम से या हेल्पलाइनों के उपयोग से हो सकता है चाइल्ड लाइन (0800 1111)। आप निम्न संगठनों के माध्यम से भी अपने लिए सहायता पा सकते हैं: परिवार रहता है (0808 800 2222)।
अगर आपका बच्चा ऑनलाइन कोई धोखाधड़ी देखता है या उसका अनुभव करता है, तो उसे घोटालेबाज के साथ आगे कोई संपर्क नहीं करना चाहिए। हालाँकि, घोटालेबाज की हरकतों के बारे में बताना लुभावना हो सकता है, लेकिन अगर उन्हें लगता है कि कोई उन्हें या किसी और को निशाना बना रहा है, तो उन्हें कोई संदेश नहीं भेजना चाहिए।
इसके बजाय, अपने बच्चे को सिखाएं किसी भी प्लेटफ़ॉर्म या मैसेजिंग ऐप पर अन्य उपयोगकर्ताओं को कैसे ब्लॉक करें वे इसका इस्तेमाल करते हैं। फिर, अगर कोई उन्हें कभी कोई संदिग्ध या डरावना संदेश भेजता है, तो उन्हें इस टूल का इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करें। अगर कोई ब्लॉक फ़ंक्शन मौजूद नहीं है, तो भविष्य में किसी भी संदेश का जवाब न देना या पढ़ना सबसे अच्छा तरीका है।
ऐसे मामलों में जहाँ आपके बच्चे को संदेह है कि कोई व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति या लोगों के समूह को धोखा दे रहा है, उन्हें संबंधित प्लेटफ़ॉर्म पर इन-बिल्ट रिपोर्ट फ़ंक्शन का उपयोग करना चाहिए। भले ही यह उन्हें सीधे प्रभावित न करे, लेकिन वे अन्य लोगों की सुरक्षा के लिए कार्रवाई करेंगे जिनके पास उतनी जानकारी नहीं हो सकती जितनी उनके पास है।
सबसे बढ़कर, उन्हें आपके पास आने के लिए सशक्त बनाएँ - भले ही वे धोखाधड़ी के झांसे में न आए हों। यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने बच्चे के ऑनलाइन सामना करने वाली (और प्रबंधित करने वाली) समस्याओं के बारे में जानें।
ऑनलाइन धोखेबाजों की रिपोर्ट कैसे करें
एक बार जब घोटालेबाज से संपर्क टूट जाता है, तो उन्हें भविष्य में किसी और को धोखा देने से रोकने के लिए रिपोर्ट किया जाना चाहिए। घोटालेबाज को किसके पास रिपोर्ट किया जाना चाहिए यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे किस तरह का घोटाला कर रहे थे और घोटाला कहाँ हुआ था।
फ़िशिंग ईमेल को अग्रेषित करके रिपोर्ट करें रिपोर्ट@फ़िशिंग.gov.ukफ़िशिंग टेक्स्ट संदेश को यहां अग्रेषित करें 7726.
घोटाले की रिपोर्ट करें सीधे मंच पर यह सब इन-बिल्ट टूल के उपयोग से होता है, जो आमतौर पर फ्लैग आइकन या उपयोगकर्ता के नाम के आगे या उनके प्रोफाइल पर तीन बिंदुओं या गियर आइकन के माध्यम से उपलब्ध होता है।
किसी भी धोखाधड़ी या साइबर अपराध की रिपोर्ट करना भी सुनिश्चित करें एक्शन धोखाधड़ी.
यदि घोटाले में भुगतान कार्ड शामिल है, तो कार्ड पर रोक लगाने या घोटालेबाज द्वारा उपयोग के लिए धनराशि फ्रीज करने के लिए इसकी सूचना तुरंत संबंधित वित्तीय संस्थान को दें।
किसी घोटाले की रिपोर्ट करते समय, अपनी रिपोर्ट में संलग्न करने के लिए यथासंभव अधिक से अधिक साक्ष्य सहेजने का प्रयास करें। इसमें घोटाले करने वालों के संदेशों, ईमेल या उनके द्वारा इस्तेमाल किए गए नंबरों के स्क्रीनशॉट और उनके द्वारा भेजी गई रिकॉर्डिंग या तस्वीरें शामिल हो सकती हैं।
यदि मेरा बच्चा किसी घोटाले का शिकार हो जाए तो क्या होगा?
अगर आपका बच्चा किसी ऑनलाइन घोटाले का शिकार है, तो उसे भरोसा दिलाएँ कि यह उसकी गलती नहीं है और आप उसकी मदद के लिए मौजूद हैं। उन्हें तुरंत बोलने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि आप उन्हें सही सुरक्षा दिलाने में मदद कर सकें।
मिलकर, निम्नलिखित कार्यों में उनकी सहायता करें।
उनकी सुरक्षा को अद्यतन करें
अगर आपका बच्चा किसी धोखेबाज को अकाउंट लॉगिन जैसी निजी जानकारी देता है, तो उसे अपने अकाउंट की सुरक्षा की समीक्षा करने में मदद करें। उनका पासवर्ड बदलें और जितनी जल्दी हो सके सभी डिवाइसों पर अपने खातों से लॉगआउट करें।
इसके अतिरिक्त, यदि आपके बच्चे ने अन्य खातों के लिए भी यही पासवर्ड इस्तेमाल किया है, तो उन्हें उन पासवर्ड को भी बदल देना चाहिए। पासवर्ड मैनेजर दर्जनों अद्वितीय लॉगिन याद किए बिना जटिल पासवर्ड बनाने का एक शानदार तरीका है।
वित्तीय स्थिति की जांच करें
वित्तीय घोटालों के मामलों में, हो सकता है कि आपके बच्चे ने अपने/आपके कार्ड का विवरण किसी असुरक्षित जगह दर्ज किया हो। इसमें संदिग्ध ऑनलाइन दुकानें या फ़ॉर्म शामिल हो सकते हैं।
अगर ऐसा होता है, तो बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी जैसे संबंधित वित्तीय संस्थान से संपर्क करें। उन्हें सभी प्रकार के घोटालों से निपटने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है और वे धन और जानकारी की सुरक्षा में मदद कर सकते हैं। कई मामलों में, वे घोटालेबाज द्वारा की गई खरीदारी पर विवाद करने में भी मदद कर सकते हैं।
यद्यपि इस प्रक्रिया में नया कार्ड प्राप्त करना, नया खाता खोलना या कुछ धन गँवाना शामिल हो सकता है, फिर भी दीर्घकालिक सुरक्षा के लिए यह एक महत्वपूर्ण कदम है।
अपने बच्चे को आश्वस्त करें कि वित्तीय घोटाले किसी के साथ भी हो सकते हैं। यह सीखने का अवसर है और वे भविष्य में अतिरिक्त जाँच करना सीखेंगे। सुनिश्चित करें कि उन्हें पता हो कि आप हमेशा उनका समर्थन करने के लिए मौजूद हैं और इस बारे में एक और राय देने के लिए कि क्या कुछ सुरक्षित है।
भलाई का समर्थन करें
किसी घोटाले का शिकार बनना किसी युवा व्यक्ति की भलाई को बड़े पैमाने पर नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। वे उन जगहों पर जाने से डर सकते हैं जहाँ वे पहले आनंद लेते थे या फिर फिर से ठगे जाने के बारे में चिंतित हो सकते हैं। कई मामलों में, बच्चे किसी घोटाले के शिकार होने पर शर्मिंदा, दोषी या क्रोधित महसूस करेंगे।
माता-पिता या देखभाल करने वाले के तौर पर, उनसे नियमित रूप से बातचीत करें कि वे कैसा महसूस कर रहे हैं - भले ही सब कुछ लंबे समय से सुलझ चुका हो। उनसे पूछें कि इस अनुभव का उन पर क्या असर हुआ है, वे किससे जूझ रहे हैं, उन्होंने क्या सीखा है और अब वे उस जगह से कैसे जुड़ते हैं जहाँ यह हुआ था।
कुछ मामलों में, आपका बच्चा आपसे बात नहीं करना चाहेगा। यह आमतौर पर शर्मिंदगी और अपराधबोध की भावनाओं के कारण होता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप इस असुविधा को स्वीकार करें और विकल्प प्रदान करें। इसमें शामिल हो सकते हैं:
एनएचएस या निजी देखभाल के माध्यम से एक मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर;
लेबल खाई, जहां वे ऐसे अन्य लोगों से बात कर सकते हैं जिनके अनुभव समान रहे होंगे;
युवाजहां वे अपने कल्याण के लिए समर्थन और जानकारी पा सकते हैं।
अपनी भलाई का समर्थन करना
कई मामलों में, माता-पिता अपने बच्चे की भलाई को अपनी भलाई से ज़्यादा प्राथमिकता देते हैं। हालाँकि, अपने लिए भी सहायता प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। निम्नलिखित सेवाएँ माता-पिता को हेल्पलाइन, सलाह और अन्य सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं:
अपने बच्चे की ऑनलाइन सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए पहला कदम सही मार्गदर्शन प्राप्त करना है। हमने अपने 'मेरे परिवार की डिजिटल टूलकिट' के साथ इसे आसान बना दिया है।
