मुख्य निष्कर्ष
हमने 2,000 अभिभावकों और 1,000 बच्चों के साथ यू.के. में राष्ट्रीय स्तर पर प्रतिनिधि सर्वेक्षण किया। हमने 15 और 16 वर्ष की आयु के बच्चों के साथ गुणात्मक शोध भी किया।
निष्कर्ष चार खंडों में संरचित हैं:
- रिपोर्टिंग की व्यापकता: यह खंड बताता है कि बच्चे कितनी बार अलग-अलग तरह के नुकसान की रिपोर्ट करते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म पर अलग-अलग रिपोर्टिंग दरों पर भी नज़र डालता है।
- प्लेटफ़ॉर्म पर ब्लॉकिंग और रिपोर्टिंग का ज्ञानइस खंड में, हम बच्चों की विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर ब्लॉक करने और रिपोर्ट करने के तरीके के बारे में समझ पर नज़र डालते हैं। हम यह भी विस्तार से बताते हैं कि उनके अनुसार सबमिट की गई रिपोर्ट के बाद क्या होता है।
- रिपोर्टिंग में बाधाएंयह खंड उन कारणों की पड़ताल करता है जिनके कारण बच्चे हानिकारक सामग्री के बारे में प्लेटफॉर्म पर रिपोर्ट नहीं करते हैं।
- रिपोर्टिंग प्रक्रिया और परिणामअंत में, यह खंड रिपोर्टिंग प्रक्रिया से बच्चों और अभिभावकों की संतुष्टि पर नज़र डालता है। हम सुधार के लिए क्षेत्रों की भी पहचान करते हैं।
अनुसन्धान का सारांश
- 71% बच्चों का कहना है कि उन्हें ऑनलाइन नुकसान पहुँचाया गया है। हालाँकि, केवल 36% ने कहा कि उन्होंने प्लेटफ़ॉर्म को इसकी सूचना दी।
- लड़कियाँ परेशान करने वाली सामग्री की रिपोर्ट करने की अधिक संभावना रखती हैं, जबकि लड़के अवैध सामग्री की रिपोर्ट करने की अधिक संभावना रखते हैं।
- यदि इसका उन पर, उनके मित्रों या उनके परिवार पर कोई प्रभाव पड़ता है तो बच्चे इसकी रिपोर्ट करने में अधिक सक्षम होते हैं।
- 54% असुरक्षित बच्चों ने हानि की सूचना दी, जबकि गैर-असुरक्षित बच्चों में यह आंकड़ा 33% था।
- ज़्यादातर बच्चे जानते हैं कि उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट कैसे करें या उन्हें ब्लॉक कैसे करें। हालाँकि, कई बच्चे यह नहीं जानते कि रिपोर्ट करने के बाद क्या होता है।
- रिपोर्ट करने में आने वाली बाधाओं में अस्पष्ट भाषा, बहुत सारे चरण और भ्रामक श्रेणियाँ शामिल हैं। कुछ बच्चे गुमनामी और प्लेटफ़ॉर्म की निष्क्रियता के बारे में भी चिंतित रहते हैं।
- 83% बच्चों को रिपोर्टिंग प्रक्रिया आसान लगी। हालाँकि, 60% को अभी भी कम से कम एक चुनौती का सामना करना पड़ा।
- अधिकांश (79%) बच्चे स्कूलों से रिपोर्टिंग के बारे में अधिक शिक्षा प्राप्त करने का समर्थन करते हैं।
- 83% अभिभावकों ने अपने बच्चों से रिपोर्टिंग के बारे में बात की है। युवा उपयोगकर्ता भी इस बात के पक्ष में थे कि अभिभावक उनकी ओर से रिपोर्टिंग कर सकें।
- 50% माता-पिता इस बात से सहमत थे कि उन्हें शिकायत को आगे बढ़ाने का अधिकार होना चाहिए। इसके अलावा, 43% ने ऑफकॉम जैसी स्वतंत्र संस्था के पास शिकायत दर्ज करने के विकल्प का समर्थन किया।
हमारी सिफारिशें
ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम के तहत आवश्यकताओं के आधार पर हमारे पास बच्चों के लिए रिपोर्टिंग प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए साक्ष्य-आधारित सिफारिशें हैं। नीचे दी गई ब्रीफिंग में पूरी सिफारिशें बताई गई हैं।
उद्योग
- बच्चों को आचरण संहिता के कार्यान्वयन में शामिल करें।
- सुनिश्चित करें कि मार्गदर्शन आयु के अनुरूप हो।
- बच्चों को ब्लॉकिंग और रिपोर्टिंग टूल का उपयोग करने के तरीके के बारे में शिक्षित करने के लिए मीडिया साक्षरता का उपयोग करें।
- माता-पिता को अपने बच्चे की ओर से रिपोर्ट करने और ब्लॉक करने के बारे में स्पष्ट और सुलभ जानकारी दें।
- प्लेटफॉर्मों को उन रिपोर्टों को प्राथमिकता देनी चाहिए जिनमें बच्चे शामिल हों या जो बच्चों से आती हों।
सरकार और नियामक
- सरकार को प्लेटफॉर्मों से रिपोर्टिंग डेटा प्रकाशित करने की अपेक्षा करनी चाहिए।
- यदि किसी अभिभावक को ऐसा लगता है कि प्लेटफॉर्म ने उनकी शिकायत का समुचित ढंग से जवाब नहीं दिया है, तो उसे शिकायत दर्ज कराने के लिए वैकल्पिक मार्ग भी उपलब्ध कराने चाहिए।
- बच्चों की शिक्षा के दौरान स्कूल के पाठ्यक्रम में मीडिया साक्षरता को शामिल करें।
- जैसे-जैसे नए साक्ष्य सामने आएंगे, ऑफकॉम को संहिताओं की समीक्षा और अनुकूलन जारी रखना चाहिए।
पूरी रिपोर्ट का संक्षिप्त विवरण पढ़ें
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