सारांश
- बच्चों और अभिभावकों के बीच किए गए सर्वेक्षण में पाया गया कि 71% बच्चों को ऑनलाइन नुकसान का सामना करना पड़ा, फिर भी जिन बच्चों को नुकसान पहुँचा था, उनमें से केवल 36% ने ही प्लेटफ़ॉर्म पर इसकी सूचना दी
- बच्चों ने भ्रामक उपकरण, अस्पष्ट भाषा और प्लेटफार्मों में विश्वास की कमी को रिपोर्टिंग में प्रमुख बाधाओं के रूप में उद्धृत किया
- कितनी बार नुकसान होता है और कितनी बार इसकी रिपोर्ट की जाती है, इसके बीच का अंतर यह है कि ऑनलाइन नुकसान के वास्तविक पैमाने को कम करके आंका जा रहा है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिक्रिया देने का दबाव कम हो रहा है
- जबकि ऑफकॉम के बाल संरक्षण संहिता से रिपोर्टिंग और शिकायत प्रक्रिया में सुधार की उम्मीद है, माता-पिता और बच्चे आगे की कार्रवाई का समर्थन करते हैं, जिसमें मुद्दों से निपटने के लिए एक स्वतंत्र शिकायत निकाय शामिल है।
आज, हमने बच्चों के ऑनलाइन नुकसान के अनुभवों और उनकी सुरक्षा के लिए रिपोर्टिंग प्रक्रियाओं की पड़ताल करते हुए अपना नवीनतम शोध प्रकाशित किया है। निष्कर्ष बताते हैं कि जबकि एक महत्वपूर्ण संख्या में बच्चे नुकसान का अनुभव करते हैं, काफी कम लोग इसकी रिपोर्ट करते हैं।
1,000-9 वर्ष की आयु के 17 यूके बच्चों और 2,000 अभिभावकों के सर्वेक्षण में पाया गया कि 7 में से 10 बच्चों ने ऑनलाइन नुकसान का अनुभव किया, जैसे कि अजनबियों से संपर्क, अभद्र भाषा और गलत सूचना। फिर भी प्रभावित लोगों में से केवल एक तिहाई (36%) ने ही इसकी रिपोर्ट करके कार्रवाई की। कुछ प्रकार के नुकसान के लिए, रिपोर्टिंग और भी कम है - केवल 18% जिन्होंने खतरनाक स्टंट या चुनौतियों को बढ़ावा देने वाली सामग्री देखी और गलत सूचना के संपर्क में आने वाले केवल 23% ने इसकी रिपोर्ट की।
रिपोर्टिंग में आने वाली बाधाओं में जटिलता और विश्वास की कमी शामिल थी। केवल 54% बच्चे इस बात से सहमत थे कि रिपोर्टिंग प्रक्रिया स्पष्ट है और भाषा में है जिसे वे समझ सकते हैं, जबकि 35% ने रिपोर्टिंग में आने वाली बाधाओं के रूप में बहुत सारे चरणों या भ्रामक श्रेणियों (31%) का हवाला दिया, साथ ही गुमनामी के बारे में चिंताएँ, खासकर जब किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में रिपोर्ट करते हैं जिसे वे ऑफ़लाइन जानते हैं।
जिन लोगों ने किसी प्लैटफ़ॉर्म पर कंटेंट या यूज़र की रिपोर्ट की थी, उनमें से 83% ने कहा कि उन्हें यह प्रक्रिया आसान लगी और 66% परिणाम से खुश थे। हालाँकि चुनौतियाँ बनी हुई हैं, क्योंकि अधिकांश बच्चों (60%) को अभी भी प्लेटफ़ॉर्म पर रिपोर्ट करते समय चुनौतियों का सामना करना पड़ता है: 28% ने कहा कि उन्हें कभी भी परिणाम के बारे में अपडेट नहीं रखा गया, और 11% को पूरी प्रक्रिया के दौरान कोई सहायता या संसाधन नहीं मिले।
ज़्यादातर बच्चे रिपोर्ट करना जानते हैं, लेकिन कई बच्चों को लगता है कि यह करने लायक नहीं है, 4 में से 10 बच्चे इस कथन से सहमत हैं कि 'प्लेटफ़ॉर्म रिपोर्ट का जवाब नहीं देते हैं या जवाब देने में बहुत समय लेते हैं'। जब रिपोर्टिंग दरें कम होती हैं तो यह ऑनलाइन नुकसान के वास्तविक पैमाने को छिपा सकता है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म पर कार्रवाई करने का दबाव कम हो जाता है। बेहतर दृश्यता के बिना, प्लेटफ़ॉर्म और विनियामक इन मुद्दों को अनदेखा कर सकते हैं, और बच्चे बिना किसी सहायता या निवारण के नुकसान का सामना करना जारी रखते हैं।
माता-पिता भी निराश हैं। जब वे किसी शिकायत के परिणाम से असहमत होते हैं तो आधे (50%) लोग शिकायत को आगे बढ़ाने की क्षमता चाहते हैं, और 82% माता-पिता सोचते हैं कि उन्हें प्लेटफ़ॉर्म के बजाय किसी स्वतंत्र निकाय को ऑनलाइन समस्याओं की रिपोर्ट करने में सक्षम होना चाहिए - ऑस्ट्रेलिया के ई-सेफ्टी कमिश्नर के समान जो किसी ऑनलाइन या इलेक्ट्रॉनिक सेवा या प्लेटफ़ॉर्म को 24 घंटे के भीतर हानिकारक सामग्री को हटाने का निर्देश दे सकता है।
हालांकि हाल ही में प्रकाशित बाल संरक्षण और अवैध क्षति संहिताओं में विशिष्ट उपाय, शोध में माता-पिता और बच्चों द्वारा उठाई गई कुछ आवश्यकताओं और चिंताओं को संबोधित करते हैं, फिर भी पारदर्शिता बढ़ाने और मानकीकृत रिपोर्टिंग श्रेणियां बनाने के उपायों सहित और भी बहुत कुछ किया जा सकता है।
इंटरनेट मैटर्स की नीति एवं अनुसंधान प्रमुख केटी फ्रीमैन-टेलर ने कहा: "बहुत से बच्चे चुपचाप पीड़ित हैं और जब कोई समस्या आती है तो उसकी रिपोर्ट नहीं करते हैं। रिपोर्टिंग टूल का होना ही काफी नहीं है, उन्हें बच्चों के लिए काम करना चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म को प्रक्रिया को आसान और अधिक पारदर्शी बनाने के लिए और अधिक काम करना चाहिए, और माता-पिता को सिस्टम के विफल होने पर चिंताओं को बढ़ाने के लिए स्वतंत्र मार्गों की आवश्यकता है। ऑनलाइन सुरक्षा अधिनियम एक कदम आगे है, लेकिन इंटरनेट को बच्चों के लिए वास्तव में सुरक्षित बनाने के लिए अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है।"
इस ग्रीष्म ऋतु में संहिता लागू होने वाली है, अतः अभिभावक हमारी वेबसाइट पर जाकर इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री को ब्लॉक करना और रिपोर्ट करना, साथ ही कहां जाना है प्लेटफ़ॉर्म से परे विशेष सहायतामाता-पिता अपने बच्चों की ऑनलाइन सुरक्षा के सभी पहलुओं का समर्थन करने के लिए निःशुल्क व्यावहारिक संसाधन और मार्गदर्शिकाएँ भी पा सकते हैं।
