Recherche suggère qu'environ 93% des clients lisent les avis en ligne avant d'acheter un produit. En effet, 91% des 18-34 ans déclarent faire autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Compte tenu de la situation actuelle avec COVID-19, il y a eu une augmentation des achats en ligne ainsi qu'une augmentation de l'utilisation des médias sociaux et les deux sont liés - les médias sociaux ont un impact sur ce que nous achetons.
Apparemment, les consommateurs influencés par les médias sociaux sont quatre fois plus susceptibles de dépenser plus d'argent en achats. Les contenus à court terme sur des sites tels que Snapchat ou Instagram sont importants car ils aident les marques à se connecter avec les consommateurs et en particulier les jeunes.
Plus de 75% des adolescents ont déclaré faire confiance aux YouTubers pour les publicités à la télévision et l'influence des vloggers a augmenté. La recherche a révélé que 95% des parents américains estimaient qu'il était important d'impliquer leurs enfants dans les achats qui étaient pour eux et 67% regardaient les produits en ligne avec leurs enfants pour ce faire.