Comprendre et améliorer la manière dont les enfants signalent les préjudices en ligne

Bien que les outils de blocage et de signalement soient largement disponibles, les recherches montrent que les enfants et les jeunes ne les utilisent souvent pas pour gérer les dommages qu’ils subissent en ligne.

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Principales conclusions

Nous avons mené une enquête nationale représentative auprès de 2,000 1,000 parents et de 15 16 enfants au Royaume-Uni. Nous avons également mené une recherche qualitative auprès d'enfants de XNUMX et XNUMX ans.

Les résultats sont structurés en quatre sections :

Prévalence des signalementsCette section examine la fréquence à laquelle les enfants signalent différents types de préjudices. Elle examine également les différents taux de signalement selon les plateformes.
Connaissance du blocage et du reporting sur les plateformesDans cette section, nous examinons la compréhension qu'ont les enfants des mécanismes de blocage et de signalement sur différentes plateformes. Nous approfondissons également ce qu'ils pensent de ce qui se passe après un signalement.
Obstacles au signalement:Cette section explore les raisons pour lesquelles les enfants ne signalent pas les contenus préjudiciables aux plateformes.
Processus et résultats de reportingEnfin, cette section examine la satisfaction des enfants et des parents à l'égard du processus de signalement. Nous identifions également les points à améliorer.

Résumé des conclusions

Prévalence et connaissance du blocage et du signalement

71 % des enfants déclarent avoir subi des préjudices en ligne. Cependant, seulement 36 % déclarent l'avoir signalé à la plateforme.
Les filles sont plus susceptibles de signaler les contenus choquants, tandis que les garçons sont plus susceptibles de signaler les contenus illégaux.
Les enfants étaient plus susceptibles de signaler si cela les affectait, eux, leurs amis ou leur famille.
54 % des enfants vulnérables ont signalé un préjudice contre 33 % des enfants non vulnérables.
La plupart des enfants savent comment signaler ou bloquer des utilisateurs. Cependant, beaucoup ne savent pas ce qui se passe après un signalement.

Processus de reporting

Les obstacles au signalement incluent un langage peu clair, des étapes trop nombreuses et des catégories confuses. Certains enfants craignent également de perdre leur anonymat et de voir la plateforme rester inactive.
83 % des enfants ont trouvé le processus de signalement facile. Cependant, 60 % ont tout de même rencontré au moins une difficulté.
La plupart (79 %) des enfants sont favorables à une meilleure éducation de la part des écoles en matière de signalement.
83 % des parents ont discuté avec leur enfant de la possibilité de signaler un cas. Les jeunes utilisateurs étaient également favorables à ce que les parents puissent signaler un cas en leur nom.
50 % des parents estiment qu'ils devraient pouvoir signaler un problème à un échelon supérieur. De plus, 43 % sont favorables à la possibilité de déposer une plainte auprès d'un organisme indépendant comme l'Ofcom.

Nos recommandations

S'appuyant sur les exigences de la loi sur la sécurité en ligne, nous formulons d'autres recommandations fondées sur des données probantes pour améliorer le processus de signalement des enfants. L'intégralité des recommandations est présentée dans le document d'information ci-dessous.

Industrie

Impliquer les enfants dans la mise en œuvre des codes de pratique.
Assurez-vous que les conseils sont adaptés à l’âge.
Utiliser l’éducation aux médias dès la conception pour éduquer les enfants sur la façon d’utiliser les outils de blocage et de signalement.
Donnez aux parents des informations claires et accessibles sur la manière de signaler et de bloquer au nom de leur enfant.
Les plateformes devraient donner la priorité aux signalements impliquant des enfants ou provenant d’enfants.

Le gouvernement et le régulateur

Le gouvernement devrait exiger des plateformes qu’elles publient des données de reporting.
Elle devrait également proposer des voies alternatives pour signaler des problèmes si un parent estime que la plateforme n’a pas répondu de manière appropriée à une plainte.
Intégrer l’éducation aux médias dans le programme scolaire tout au long de la scolarité de l’enfant.
L’Ofcom devrait continuer à réviser et à adapter les codes à mesure que de nouvelles preuves apparaissent.