Soutien aux questions numériques
Trouvez une assistance pour votre problème ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de solution ici, veuillez soumettre un rapport à la place. Assurez-vous d'inclure votre e-mail dans votre soumission si vous souhaitez une réponse.
J'ai besoin d'aide pour vérifier mon compte
Après votre inscription à Digital Matters, vous recevrez un e-mail de vérification.
Remarque : Nous sommes conscients de problèmes liés aux liens de confirmation. Si vous ne recevez pas de lien actif, veuillez contacter [email protected].
Vérifiez l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Si vous ne voyez pas d'e-mail, assurez-vous également de vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam.
Si votre lien e-mail de vérification a expiré, veuillez réinitialiser votre mot de passe pour en déclencher un nouveau. Pour une assistance supplémentaire, contactez [email protected].
Je n'arrive pas à accéder au matériel pédagogique
Pour accéder aux supports de cours :
- Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte enseignant.
- Depuis la page d'accueil, cliquez sur COMMENCER MAINTENANT. Sélectionnez "Commencer" à côté de l'option Enseignant.
- Choisissez le sujet puis la leçon pour lesquels vous souhaitez du matériel.
- À gauche de l'option d'apprentissage interactif, vous devriez voir une option pour télécharger le pack de cours de l'enseignant.
Si l'option n'apparaît pas :
- Actualisez votre navigateur en appuyant sur CTRL + Maj + R.
Si cela ne fonctionne pas:
- Effacez les cookies et les données de navigation de votre navigateur. Pour cela, accédez aux paramètres de votre navigateur.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez soumettre un rapport ici.
je rencontre un bug
Si vous rencontrez un problème tel qu'un bouton qui ne fonctionne pas ou un contenu qui ne s'affiche pas correctement :
- Actualisez votre navigateur en appuyant sur CTRL + Maj + R.
Si cela ne fonctionne pas:
- Effacez les cookies et les données de navigation de votre navigateur. Pour cela, accédez aux paramètres de votre navigateur.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez soumettre un rapport ici. Veuillez nous dire quel est le problème, pour quelle leçon il s'est produit et quand il s'est produit. Si vous souhaitez une réponse, veuillez inclure votre e-mail dans le rapport.
j'ai un autre problème
Pour tous les autres problèmes, veuillez soumettre un rapport ici.
Veuillez préciser où le problème se produit (et avec quelle leçon le cas échéant). Si vous souhaitez une réponse, n'oubliez pas d'inclure votre email.
et alors