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Tecnología y niños

¿Cuál es el futuro de
¿Tecnología de asistente de voz?

Desde Siri hasta Alexa, vea lo que dicen los expertos sobre la tecnología de asistente de voz y qué esperar para el futuro.

¿Qué es la tecnología de asistente de voz?

La mayoría de los niños utilizan asistentes de voz en su vida diaria a través de la tecnología Siri o Google en los teléfonos inteligentes. Pero los asistentes virtuales, y los asistentes de voz en particular, funcionan de maneras únicas para ayudar a los usuarios.

Los asistentes de voz (VA) son un tipo de tecnología que utiliza inteligencia artificial para responder a comandos de voz. Una variedad de dispositivos pueden utilizar esta tecnología (desde relojes inteligentes hasta parlantes inteligentes) para ayudar a los usuarios.

La mayoría de los niños utilizan tecnologías de asistente de voz a través de los dispositivos de sus padres (como Siri en iPhone o Google Assistant en Android). O podrían usar VA a través de parlantes inteligentes en casa (como Amazon Echo o Google Home). Los asistentes de voz son la clave para los hogares inteligentes donde las familias pueden controlar las luces, la calefacción y otros dispositivos con simples solicitudes.

¿Cómo funciona?

Los VA utilizan diferentes procesos para funcionar. Cuando das un comando, utiliza un proceso llamado Reconocimiento automático de voz (ASR). ASR es un proceso que utiliza aprendizaje automático o inteligencia artificial para convertir los comandos de voz en texto.

Una vez que el comando de voz se convierte en texto, el asistente de voz intenta darle sentido al comando de texto. Para ello, utiliza algo llamado procesamiento del lenguaje natural (PLN). La PNL sigue las reglas del lenguaje humano para dar sentido a las órdenes.

Una infografía que muestra cómo funciona la tecnología de asistente de voz.

A continuación, la tecnología del asistente de voz identifica el significado detrás del comando. Luego utiliza su base de conocimientos para encontrar la respuesta correcta. Una vez que la tecnología encuentra una respuesta adecuada, responde convirtiendo una respuesta de texto en una respuesta de voz.

Por supuesto, hace todo esto casi en un instante para la mayoría de los comandos. Como tal, tal vez podamos entender por qué algunas respuestas no siempre son precisas.

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¿Cómo utilizan los niños los asistentes de voz?

En 2018, el 94% de los niños en un estudio estadounidense ya habían utilizado algún tipo de tecnología de asistente de voz.

La estudio , en coautoría de Profesora Svetlana Yarosh, también encontró que el 96% de los padres usaban algún tipo de asistente de voz. Sin embargo, era más probable que los padres usaran la tecnología con poca frecuencia. Los niños, por otro lado, dijeron que usaban AV con frecuencia. Cuando se les preguntó con qué frecuencia usaban la tecnología, los niños respondieron con mayor frecuencia "varias veces al día".

Un reporte de infantil El informe también encontró que 1 de cada 4 niños ya vivía en un hogar con un asistente de voz. Con un VA en el hogar, el acceso a la tecnología aumentó.

Es probable que estas cifras hayan aumentado en los últimos años.

El Dr. Yarosh dice que los niños tienden a usar asistentes de voz de manera lúdica o para completar ciertas tareas. Por ejemplo, un niño podría pedirle a Alexa que diga palabras divertidas o usar el dispositivo para encender o apagar las luces. Además, Yarosh dice que los VA pueden apoyar la “curiosidad aleatoria” de los niños sobre su mundo.

Estadísticas de la investigación

Nuestra encuesta de seguimiento encontró que el 49% de los niños usan parlantes inteligentes en casa.

Según la infantil, el 35% de los jóvenes entre 5 y 18 años tienen su propio altavoz inteligente.

Investigación de TalkTalk descubrió que dos tercios de los padres utilizan asistentes de voz para ayudar a sus hijos con la tarea.

En nuestros informe del 2020 , el 62% de las familias dijeron poseer un dispositivo con tecnología de asistente de voz.

En ese mismo informe, el 66% de los adolescentes dijeron que usaban tecnología de asistente de voz todos los días.

Además, el 53% de los adolescentes dijeron que utilizaban asistentes de voz para buscar información.

El futuro de los asistentes de voz

El uso de asistentes de voz ha aumentado en los últimos años. Y con los avances en IA, existen muchas posibilidades para el futuro de la tecnología de asistentes de voz.

Los asistentes de voz pueden escuchar comandos, responder preguntas y controlar otros dispositivos inteligentes en su hogar. Se trata de una tecnología razonablemente avanzada que seguirá desarrollándose en los próximos años.

El Dr. Yarosh predice un mayor uso de la IA generativa con estos asistentes de voz. Tal como funcionan actualmente, un usuario hace una pregunta y recibe una respuesta. Sin embargo, a diferencia de herramientas como ChatGPT, los asistentes de voz actualmente no pueden comprender el contexto de múltiples intercambios, aprender de interacciones anteriores ni comprender comandos o preguntas complejas.

Amazon ya está desarrollando integraciones de IA generativa en sus dispositivos Echo. De hecho, la compañía dice que sus sensores Echo también podrán procesar señales no verbales en las conversaciones.

Arjun Venkataswamy, gerente senior de producto de Alexa Kids en Amazon destaca el disfrute de los asistentes de inteligencia artificial por parte de los niños. Dice que a medida que los asistentes de voz se vuelvan "más conversacionales y capaces, también serán más útiles y atractivos para los niños".

Google también anunció el Asistente con Bard en octubre de 2023 que admitirá las funciones existentes del Asistente de Google. El objetivo es ayudar a los usuarios a tener experiencias más personalizadas y receptivas.

Otras empresas de tecnología de VA probablemente también encontrarán otras formas de utilizar la IA generativa.

Viviendo el futuro

En 2020, publicamos nuestro informe, Viviendo el futuro: La familia tecnológica y el hogar conectado. La profesora Lynne Hall de la Universidad de Sunderland describió cómo sería el hogar conectado. Aquí hay 5 predicciones sobre los asistentes de voz.

Desdibujando las líneas entre los VA y el hogar

Más hogares inteligentes

Los asistentes de voz como Alexa y Google Assistant ahora también pueden administrar el hogar. Con el hardware adecuado, puedes controlar las luces, la calefacción e incluso las persianas ordenando el VA.

Además, estos asistentes de voz pueden organizar su día, entretener a la familia y satisfacer la infinita curiosidad de los niños.

Estas predicciones, hechas en 2020, son ciertamente ciertas ahora. Es probable que el número de hogares inteligentes aumente en los próximos años, y los VA desempeñarán un papel importante.

Más gasto con el uso de asistentes de voz

Comprar con VA

El comercio por voz es cuando los usuarios buscan y compran artículos mediante comandos de voz.  Investigación 2022 descubrió que el 37% de los usuarios del Reino Unido compraron algo en línea mediante la búsqueda por voz, cifra que aumentó con respecto a años anteriores.

Es probable que el número siga aumentando, especialmente con conexiones fáciles a plataformas de comercio electrónico.

VA comercializados para niños

Marketing dirigido

Es probable que aumente la cantidad de juguetes inteligentes que pueden conectarse a asistentes de voz, especialmente con los avances en inteligencia artificial.

Beneficios, riesgos y consejos de seguridad

A medida que se siguen desarrollando nuevas tecnologías, los padres deberán ayudar a los niños a sortear los riesgos para que puedan beneficiarse al máximo.

Al igual que otros tipos de tecnología, los asistentes de voz pueden ofrecer a los niños tanto beneficios como riesgos. El Ley de seguridad en línea colocará la responsabilidad en las plataformas de Internet, abordando a los VA como parte de los servicios de búsqueda. Pero todavía hay otros riesgos a considerar que podrían quedar fuera de la ley.

Cómo benefician los asistentes de voz a los niños

Arjun, de Amazon, dice que los asistentes virtuales pueden brindar "apoyo a pedido para ayudar a los niños a explorar su curiosidad y aclarar conceptos de la escuela". Alexa de Amazon, por ejemplo, puede responder las preguntas candentes de los niños sobre casi todos los temas de búsqueda. Además, Alexa Skills puede ayudar a los niños a desarrollar sus habilidades matemáticas, practicar su lectura y crear oportunidades para pasar tiempo familiar de calidad.

Aprendizaje conversacional

Los asistentes de voz respaldados por IA, dice Arjun, pueden ajustar sus respuestas en función de las preguntas de seguimiento de los niños, diferenciando explicaciones para crear una experiencia de aprendizaje personalizada para cada niño.

Entonces, un niño de 7 años, por ejemplo, podría compartir un hecho que aprendió sobre la luna, y el asistente de voz puede responder con un dato divertido sobre la primera misión de alunizaje. Luego podría hacerle preguntas de seguimiento al niño para ver qué más sabe. Básicamente, los asistentes de voz respaldados por IA pueden aprovechar los conocimientos e intereses previos de un niño para dar vida a nuevos temas con un lenguaje y ejemplos que se adaptan a los niños de su nivel.

Colaboración creativa

Arjun también destaca el valor de los asistentes virtuales cuando se trata de apoyar la creatividad de los niños. “Puede resultar difícil ser creativo empezando desde cero”, afirma. Por lo tanto, los asistentes virtuales pueden ayudar a los niños con estructuras creativas, como generar una pauta de historia sobre la cual puedan construir o turnarse para construir un poema línea por línea.

La conversación natural de ida y vuelta que es posible con los asistentes virtuales también puede ayudar a facilitar el "sí y" la lluvia de ideas. Este estilo de indicaciones puede ayudar a los niños a generar versiones más refinadas de ideas. Por ejemplo, los niños pueden compartir ideas para una nueva historia en una conversación con un asistente de voz y obtener comentarios inmediatos, como sugerencias para nuevos personajes o consejos para pulir la trama.

Establecer rutinas y crear hábitos.

Los parlantes inteligentes y la tecnología de asistente de voz también pueden respaldar las rutinas y hábitos de los niños. Por ejemplo, puede establecer rutinas para facilitar que los niños adopten las rutinas a la hora de acostarse. O puede configurar recordatorios para que lleven la tarea a la escuela por la mañana. Esto puede satisfacer una variedad de necesidades en niños con diferentes habilidades.

Además, dice Arjun, el uso de la integración de IA significará que los asistentes de voz tendrán una mayor capacidad para sugerir los recordatorios correctos en el momento adecuado para los niños, durante interacciones orgánicas como preguntas y respuestas o reproducción de música. Además, estas herramientas pueden brindarles a los niños la libertad de hacer las cosas en sus propios términos y, al mismo tiempo, darles a los padres un descanso de perseguirlos para completar diferentes tareas.

Asistentes de voz y neurodiversidad

La tecnología de asistente de voz también puede ayudar a los niños neurodiversos, como aquellos en el espectro del autismo o con TDAH.

“Los niños en general tienen problemas para mantener el rumbo”, dice Arjun Venkataswamy. Los niños vulnerables podrían tener dificultades especiales a este respecto. Sin embargo, los asistentes virtuales pueden recordarles sus tareas de forma proactiva. Esto podría incluir lo que necesitan empacar para la escuela al día siguiente, qué exámenes próximos necesitan dedicar tiempo de estudio y cuándo necesitan tomar medicamentos o completar la fisioterapia.

Las rutinas de configuración y los recordatorios pueden respaldar la necesidad de estructura de estos niños. Las personas con TDAH a menudo necesitan recordatorios periódicos para regular su tiempo. De manera similar, las personas con autismo a menudo necesitan una rutina que les ayude a facilitar las transiciones.

Mamá, Eileen, comparte cómo Alexa apoya a sus dos hijos autistas.
Mostrar transcripción de video
Soy un poco grande para ese.
Bueno, Charlie es más grande que tú, así que.
Sí, bueno, a Charlie le gusta ese más que a él, así que empújame.
Criar a dos niños autistas conlleva muchos desafíos y, como madre,
Es desgarrador cuando no puedes entender realmente lo que quiere tu hijo.
Mi nombre es Eileen y estos son mis hijos, Charlie y Jude.
y esta es la historia de Alexa brindándole alegría a mis dos hijos autistas.
Charlie tiene nueve años y todavía no habla.
Es difícil saber qué quiere realmente.
Es importante estimular los sentidos de Charlie, así que se me ocurrió la idea de conectarnos.
una lámpara de lava para Alexa. Alexa, enciende la lámpara de lava.
Bueno.
Él caminará hacia allí y comenzará a aplaudir porque está feliz.
En 2021, a Jude también le diagnosticaron autismo.
pero su autismo es muy diferente al de Charlie.
Alexa, ¿a Plutón se le llama planeta enano?
¿Cuántos centavos hay en todo el mundo?
Yo diría que Jude es muy sociable, muy curioso.
Alexa, ¿cuánto es 75 dividido por 95?
No siempre tengo respuestas a sus preguntas, pero afortunadamente Alexa sí las tiene.
Aproximadamente 0.7895.
La estructura es muy importante para Judas.
Hora de acostarse. Ve a cepillarte los dientes.
Por eso se me ocurrió la idea de utilizar Alexa para crear una rutina a la hora de dormir.
Hora del pijama. ¿Quieres leer un libro con mami?
Tan pronto como configuré la rutina con Alexa, me ayudó mucho.
Me encanta pasar tiempo con ellos a su manera,
de la manera que los haga felices.
Ambos me traen mucha alegría.

Riesgos potenciales de la tecnología de asistente de voz

Como ocurre con cualquier tecnología, existen riesgos potenciales asociados con la tecnología de asistente de voz, especialmente los niños. Además, con la creciente integración de la IA generativa, los niños podrían enfrentar otros riesgos. Para los VA en particular, algunos riesgos potenciales incluyen:

  • Recopilación de datos infantiles o información privada. Muchos hogares cuentan con tecnología de asistente de voz. Sin embargo, no todos estos hogares tienen dispositivos o cuentas aptos para niños para proteger la información confidencial de los niños.
  • Preocupaciones por el desarrollo de los niños. Algunos expresan preocupación por los impactos de los asistentes de voz en el desarrollo de los niños, pero la investigación aún no respalda esta preocupación. Sin embargo, el uso generalizado de la tecnología de asistente de voz aún es nuevo. Si hay algún impacto negativo, todavía no podemos verlo. De todos modos, los padres deben supervisar el uso de la tecnología por parte de sus hijos.
  • Publicidad dirigida. Muchos dispositivos domésticos inteligentes que utilizan la tecnología VA aprenden sobre sus usuarios a través de comandos dados. Como tal, los dispositivos podrían sugerir artículos a los niños como forma de publicidad dirigida. Pero hay formas de limitar o detener esto en la mayoría de los dispositivos, si no en todos.

Apple lanzó Siri por primera vez en 2011, seguido pronto por otros VA como Alexa de Amazon (2014). Por lo tanto, otros riesgos podrían salir a la luz a medida que la tecnología continúe extendiéndose y llegando a más niños.

Asistentes de voz e IA

Además, a medida que más empresas comienzan a utilizar la IA generativa, se introducen otros riesgos. Según el Dr. Yarosh, esto podría incluir:

  • Mayor difusión de información errónea. A diferencia de las herramientas de inteligencia artificial basadas en texto, la información proporcionada por un asistente de voz no siempre es fácil de confirmar rápidamente. Podría proporcionar referencias o recursos falsos que los niños no sabrán comprobar.
  • Compartir contenido inapropiado con niños. El uso de tecnología diseñada para adultos aumenta la posibilidad de que un niño encuentre información inadecuada. Incluso aunque las empresas establezcan límites de seguridad, todavía existe el riesgo de que esto ocurra.
  • Falta de comprensión por parte de los adultos. Es posible que muchos adultos que cuidan niños no comprendan completamente la tecnología. Como tal, es posible que no comprendan los factores de riesgo o las cosas que pueden hacer para mantener seguros a los niños.
  • Interferir con el desarrollo de habilidades de los niños. La facilidad con la que la tecnología de asistente de voz y la inteligencia artificial pueden proporcionar respuestas a los niños podría afectar el desarrollo de habilidades. ¿Querrían mejorar una habilidad si algo más pudiera hacerlo por ellos?

4 consejos de seguridad para el asistente de voz

La tecnología de asistente de voz puede ofrecer a los niños una variedad de beneficios. A medida que continúa desarrollándose, puede asegurarse de que se mantengan seguros con los siguientes consejos de seguridad.

Sepa como funciona

Explora su configuración de privacidad y seguridad.

Si su hijo utiliza un asistente de voz, recuerde leer qué datos recopila y cómo. Verifique si el dispositivo que utiliza la tecnología tiene configuraciones para proteger a los niños. Por ejemplo, Amazon Kids+ permite a los padres configurar cuentas infantiles que limitan el contenido al que pueden acceder los niños.

Además, busque opciones específicas para niños en lugar de las estándar diseñadas para adultos.

Muestre a los niños cómo usar los asistentes de voz

Utilicen la tecnología juntos

Los niños aprenden mejor con los ejemplos que usted les da. Entonces, muéstreles cómo usar la tecnología de manera apropiada. Por ejemplo, si necesitan ayuda para deletrear una palabra, pueden intentarlo ellos mismos antes de pedir ayuda al asistente de voz. Luego podrán corregir su ortografía, lo que probablemente les ayudará a recordar más en el futuro.

También pueden utilizar los dispositivos para pasar tiempo de calidad en familia, jugar y realizar otras actividades juntos. En cualquier caso, puedes mostrarles formas positivas de utilizar esta tecnología.

Establecer límites y fronteras

Cree reglas básicas para usar asistentes de voz

Además de utilizar la tecnología de la manera correcta, anime a los niños a:

  • vuelva a verificar las respuestas que dan los asistentes de voz;
  • utilizar parlantes inteligentes u otros dispositivos durante horas dedicadas;
  • hacer uso de aplicaciones o habilidades en dispositivos VA que les ayuden a desarrollar habilidades;
  • Utilice un lenguaje cortés y apropiado cuando le pregunte algo a un asistente de voz.

Los propios límites y límites de su familia pueden incluir otras cosas según sus necesidades.

Tener conversaciones regulares

Discuta cómo usan los asistentes de voz.

Como ocurre con cualquier dispositivo que utilice su hijo, las conversaciones son clave para su seguridad digital.

Pregúntales sobre sus cosas favoritas para hacer con el dispositivo o qué tipo de información solicitan a los asistentes de voz. ¿Hay algo que les frustre? ¿Alguna vez han recibido una respuesta extraña? ¿De qué otras maneras les gustaría usar el dispositivo?

Luego podrás explorar nuevas aplicaciones o habilidades, o estar al tanto de cualquier cosa que te preocupe para evitar posibles daños.

Conoce a los expertos

Obtenga más información sobre la experiencia de cada colaborador de esta guía.

Arjun Venkataswamy, gerente senior de productos para Alexa Kids en Amazon
Arjun Venkataswamy

Arjun Venkataswamy es gerente senior de productos de Alexa Kids en Amazon. Tiene experiencia en desarrollo de software y educación.

Aprende más:

Foto de la cabeza de la profesora Svetlana Yarosh, experta en interacción persona-computadora.
Dra. Svetlana Yarosh

Svetlana “Lana” Yarosh es profesora asociada en el Departamento de Ingeniería y Ciencias de la Computación de la Universidad de Minnesota. Tiene un doctorado en informática centrada en el ser humano del Instituto de Tecnología de Georgia. Su trabajo se centra en la interacción persona-computadora y la tecnología centrada en el ser humano.

Puede obtener más información sobre el Dr. Yarosh a través de los siguientes enlaces:

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