Lidiar con comentarios negativos u odiosos en línea | Asuntos de Internet
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Cómo ayudar a los jóvenes a lidiar con comentarios negativos o de odio en línea

Los expertos de Internet Matters comparten consejos para ayudar a los niños y jóvenes a lidiar con la recepción de comentarios negativos u odiosos en línea.


Will Gardner

Director, Centro de Internet Safer del Reino Unido, coordinadores de Safer Internet Day y CEO, Childnet
Sitio web experto

El mundo en línea puede ser un gran lugar para debatir y compartir opiniones diferentes. Sin embargo, si un niño recibe comentarios negativos o de odio en línea, aquí hay algunas cosas clave que puede hacer:

  • No tome represalias ni responda.
  • Captura de pantalla y guarda la evidencia: Esto significa que si los comentarios se eliminan, desaparecen o están dentro de un chat privado, aún puede denunciarlos.
  • Informar el comportamiento: Esto puede ser en el sitio de redes sociales en el que se encuentra, por ejemplo, o hablando con alguien al respecto (como un padre o un cuidador).
  • Hablar con alguien: Pueden ser sus padres o cuidadores, un maestro, un amigo o una línea de ayuda como Childline or La mezcla.
  • Bloquear a la persona: Para evitar que hagan contacto, puede bloquear a la persona que está haciendo comentarios negativos. Esto evitará que puedan enviar solicitudes de amistad, seguimiento o mensajes y significa que no verá más publicaciones o comentarios de ellos.
  • Cuidado con tus amigos: Si ve que sus amigos en línea tienen experiencias negativas en línea, ¿por qué no hablar con ellos y ayudarlos a obtener el apoyo que necesitan?

John Carr

Experto en seguridad en línea
Sitio web experto

Los trolls publican mensajes en foros públicos interactivos. A menudo, no siempre, publicarán de forma anónima o usarán un nombre falso.

Siendo realistas, hay dos definiciones de "trolling". Ambos son importantes y en ambos casos el comportamiento descrito es cruel e inaceptable.

La primera definición describe a un troll como cualquier persona que, normalmente para su propia diversión retorcida, utiliza deliberadamente un foro interactivo en línea para publicar mensajes destinados a provocar o disgustar a alguien o un grupo de personas. El perpetrador podría intentar convencerse a sí mismo y a sus amigos de que es solo una broma, pero para las víctimas es todo lo contrario, sobre todo si lo que está sucediendo se da a conocer en toda la escuela.

Alternativamente, el trolling es cuando alguien, ya sea solo o como parte de un grupo, nuevamente en un foro público, ataca intencionalmente a un individuo de una manera inusualmente horrible, amenazante, agresiva o muy personal.

Los ataques a personas prominentes por el color de su piel, país de origen o religión, su sexualidad o creencias políticas, o contra una persona que ha hablado valientemente sobre un tema, es el tipo de trolling con el que lamentablemente estamos muy familiarizados. Muchas mujeres en la vida pública han sufrido de esa manera. En algunos casos, esto las ha llevado a dimitir y ha desanimado a otras mujeres a presentarse.

En todos los casos la respuesta es la misma. Si una publicación te hace sentir incómodo, no respondas. No se enfrente. Solo animará a un troll a seguir adelante. Dile a tus padres o profesor que bloqueen a la persona que publique y denúncielo a la plataforma correspondiente. Si está realmente preocupado por una amenaza de violencia o robo, debe informar a la policía.

Algunos trolls forman parte de grupos altamente organizados con una agenda política o social que esperan avanzar mediante el trolling. Creen que les ayudará a encontrar y reclutar nuevas personas para su causa.

Con el primer tipo de trolling, es posible que la víctima conozca al perpetrador, pero eso solo lo empeora, no lo mejora. Si cree que es alguien en la escuela, tal vez un maestro u otro adulto responsable podría mediar para detener los ataques repetidos pero, como se dijo, el perpetrador siempre debe ser bloqueado de inmediato si el mensaje es perturbador.

El trolling se diferencia del acoso o acecho cibernético porque suele suceder a través de mensajes directos, uno a uno, aunque las intenciones suelen ser las mismas: herir, molestar o provocar.

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