ما هو مستقبل تقنية المساعد الصوتي؟

في هذا الدليل

• ما هي تقنية المساعد الصوتي؟
• كيف يستخدم الأطفال المساعدين الصوتيين؟
• مستقبل المساعدين الصوتيين
• فوائد استخدام المساعدين الافتراضيين
• المخاطر المحتملة لتقنية المساعد الصوتي
• 4 نصائح لمساعدة الأطفال على استخدام المساعدين الصوتيين بأمان
• قابل الخبراء
• اكتشف المزيد عن التكنولوجيا والأطفال

ما هي تقنية المساعد الصوتي؟

يستخدم معظم الأطفال المساعدين الصوتيين في حياتهم اليومية من خلال تقنية Siri أو Google على الهواتف الذكية. لكن المساعدين الافتراضيين، والمساعدين الصوتيين على وجه الخصوص، يعملون بطرق فريدة لدعم المستخدمين.

المساعدون الصوتيون (VAs) عبارة عن نوع من التكنولوجيا التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للرد على الأوامر الصوتية. يمكن لمجموعة من الأجهزة استخدام هذه التكنولوجيا - من الساعات الذكية إلى مكبرات الصوت الذكية - لدعم المستخدمين.

يستخدم معظم الأطفال تقنيات المساعد الصوتي من خلال أجهزة والديهم (مثل Siri على iPhones أو مساعد Google على Androidس). أو قد يستخدمون المساعدين الصوتيين من خلال مكبرات الصوت الذكية في المنزل (مثل Amazon Echo أو Google Home). المساعدون الصوتيون هم مفتاح المنازل الذكية حيث يمكن للعائلات التحكم في الأضواء والتدفئة والأجهزة الأخرى من خلال طلبات بسيطة.

كيف يعمل؟

تستخدم المساعدين الصوتيين عمليات مختلفة للعمل. فعندما تعطي أمرًا، فإنه يستخدم عملية تسمى التعرف التلقائي على الكلام (ASR). التعرف التلقائي على الكلام هو عملية تستخدم التعلم الآلي أو الذكاء الاصطناعي لتحويل الأوامر الصوتية إلى نص.

بمجرد أن يتحول الأمر الصوتي إلى نص، يحاول المساعد الصوتي فهم الأمر النصي. ويفعل ذلك باستخدام ما يسمى بمعالجة اللغة الطبيعية (NLP). تتبع معالجة اللغة الطبيعية قواعد اللغة البشرية لفهم الأوامر.

بعد ذلك، تحدد تقنية المساعد الصوتي المعنى الكامن وراء الأمر. ثم تستخدم قاعدة المعرفة الخاصة بها للعثور على الاستجابة الصحيحة. وبعد أن تجد التقنية استجابة مناسبة، تجيب عن طريق تحويل الاستجابة النصية إلى استجابة صوتية.

بالطبع، يقوم البرنامج بكل هذا في لحظة تقريبًا بالنسبة لمعظم الأوامر. وبالتالي، ربما نستطيع أن نفهم لماذا لا تكون بعض الاستجابات دقيقة دائمًا.

كيف يستخدم الأطفال المساعدين الصوتيين؟

في عام 2018، 94% من الأطفال في دراسة امريكية لقد استخدمت بالفعل بعض أشكال تقنية المساعد الصوتي.

الدراسة التي شارك في تأليفها الاستاذة سفيتلانا ياروشكما وجدت الدراسة أن 96% من الآباء يستخدمون شكلًا من أشكال المساعد الصوتي. ومع ذلك، كان الآباء أكثر عرضة لاستخدام التكنولوجيا بشكل غير متكرر. من ناحية أخرى، قال الأطفال إنهم يستخدمون المساعدين الصوتيين كثيرًا. وعند سؤالهم عن مدى تكرار استخدامهم للتكنولوجيا، أفاد الأطفال في أغلب الأحيان "عدة مرات في اليوم".

A تقرير تشايلدوايز 2019 ووجدت الدراسة أيضًا أن طفلًا واحدًا من كل أربعة أطفال يعيش بالفعل في منزل به مساعد صوتي. ومع وجود مساعد صوتي في المنزل، زاد الوصول إلى التكنولوجيا.

ومن المرجح أن تكون هذه الأرقام قد زادت في السنوات الأخيرة.

يقول الدكتور ياروش إن الأطفال يميلون إلى استخدام المساعدين الصوتيين بطرق مرحة أو لإكمال مهام معينة. على سبيل المثال، قد يطلب الطفل من أليكسا أن تقول كلمات مضحكة أو يستخدم الجهاز لتشغيل الأضواء أو إطفائها. بالإضافة إلى ذلك، يقول ياروش إن المساعدين الصوتيين يمكن أن يدعموا "فضول الأطفال العشوائي" حول عالمهم.

مستقبل المساعدين الصوتيين

لقد زاد استخدام المساعد الصوتي في السنوات الأخيرة. ومع التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي، هناك العديد من الاحتمالات لمستقبل تقنية المساعد الصوتي.

تستطيع المساعدات الصوتية الاستماع إلى الأوامر والإجابة على الأسئلة والتحكم في الأجهزة الذكية الأخرى في منزلك. وهي بالفعل قطعة متقدمة إلى حد معقول من التكنولوجيا، وسوف تستمر في التطور على مدى السنوات القليلة القادمة.

يتوقع الدكتور ياروش استخدامًا أكبر للذكاء الاصطناعي المُولِّد مع هذه المساعدين الصوتيين. في عملها الحالي، يطرح المستخدم سؤالًا ويتلقى إجابة. ومع ذلك، على عكس أدوات مثل ChatGPTلا يستطيع المساعدون الصوتيون حاليًا فهم السياق عبر التبادلات المتعددة، أو التعلم من التفاعلات السابقة أو فهم الأوامر أو الأسئلة المعقدة.

تعمل أمازون بالفعل على تطوير تكاملات الذكاء الاصطناعي التوليدي في أجهزة Echo الخاصة بها. في الواقع، تقول الشركة إن أجهزة استشعار Echo الخاصة بها ستكون قادرة أيضًا على معالجة الإشارات غير اللفظية في المحادثات.

أرجون فينكاتاسواميسلط مدير المنتجات الأول لـ Alexa Kids في أمازون الضوء على استمتاع الأطفال بالمساعدين الصوتيين. ويقول إنه مع تزايد قدرة المساعدين الصوتيين على المحادثة والقدرة على ذلك، فإنهم سيصبحون أيضًا أكثر فائدة وجاذبية للأطفال.

كما أعلنت Google عن Assistant with Bard في أكتوبر 2023 والذي سيدعم وظائف Google Assistant الحالية. والهدف هو مساعدة المستخدمين على الحصول على تجارب أكثر تخصيصًا واستجابة.

ومن المحتمل أن تجد شركات تقنية المساعدة الافتراضية الأخرى طرقًا أخرى لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا.

عيش المستقبل

في عام 2020، أصدرنا تقريرنا بعنوان "عيش المستقبل: الأسرة التكنولوجية والمنزل المتصل". وقد أوضحت الأستاذة لين هول من جامعة سندرلاند كيف سيبدو المنزل المتصل. وفيما يلي خمسة تنبؤات حول المساعدين الصوتيين.

فوائد استخدام المساعدين الافتراضيين

مع استمرار تطور التكنولوجيا الجديدة، سيتعين على الآباء مساعدة الأطفال على التعامل مع المخاطر حتى يتمكنوا من الاستفادة بأقصى قدر ممكن.

يقول أرجون من أمازون إن المساعدين الافتراضيين يمكنهم تقديم "دعم عند الطلب لمساعدة الأطفال على استكشاف فضولهم وتوضيح المفاهيم من المدرسة". على سبيل المثال، يمكن لبرنامج أليكسا من أمازون الإجابة على أسئلة الأطفال الملحة حول كل موضوع يمكن البحث فيه تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبرنامج أليكسا سكيلز مساعدة الأطفال على تطوير مهاراتهم في الرياضيات وممارسة القراءة والكتابة. خلق فرص لقضاء وقت ممتع مع العائلة.

التعلم عن طريق المحادثة

يقول أرجون إن المساعدين الصوتيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي يمكنهم تعديل ردودهم استنادًا إلى أسئلة المتابعة التي يطرحها الأطفال، وتفسير التفسيرات المختلفة لإنشاء تجربة تعليمية مخصصة لكل طفل.

على سبيل المثال، يمكن لطفل يبلغ من العمر 7 سنوات أن يشارك حقيقة تعلمها عن القمر، ويمكن للمساعد الصوتي الرد بحقيقة ممتعة حول أول مهمة هبوط على القمر. ثم يمكنه طرح أسئلة متابعة على الطفل لمعرفة ما يعرفه أيضًا. في الأساس، يمكن للمساعدين الصوتيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي البناء على المعرفة السابقة للطفل واهتماماته لإضفاء الحيوية على مواضيع جديدة باستخدام اللغة والأمثلة التي تناسب الأطفال على مستواهم.

التعاون الإبداعي

كما يسلط أرجون الضوء على قيمة المساعدين الافتراضيين عندما يتعلق الأمر بدعم إبداع الأطفال. ويقول: "قد يكون من الصعب أن تكون مبدعًا من الصفر". لذا، يمكن للمساعدين الافتراضيين مساعدة الأطفال في بناء السقالات الإبداعية، مثل إنشاء قصة لهم للبناء عليها أو بالتناوب على بناء قصيدة سطرًا بسطر.

إن المحادثة الطبيعية المتبادلة التي يمكن إجراؤها باستخدام المساعدين الافتراضيين يمكن أن تساعد أيضًا في تسهيل عملية العصف الذهني التي تتضمن الموافقة والموافقة. ويمكن أن يساعد هذا النمط من التحفيز الأطفال على التوصل إلى إصدارات أكثر دقة من الأفكار. على سبيل المثال، يمكن للأطفال مشاركة أفكارهم حول قصة جديدة مع مساعد صوتي والحصول على ملاحظات فورية، مثل الاقتراحات بشخصيات جديدة أو نصائح لصقل الحبكة.

وضع الروتينات وخلق العادات

يمكن أن تدعم تقنية مكبرات الصوت الذكية والمساعد الصوتي أيضًا روتين الأطفال وعاداتهم. على سبيل المثال، يمكنك ضبط روتين لتسهيل روتين وقت النوم على الأطفال. أو يمكنك ضبط تذكيرات لاصطحاب واجباتهم المدرسية إلى المدرسة في الصباح. يمكن أن يدعم هذا مجموعة من الاحتياجات لدى الأطفال ذوي القدرات المختلفة.

وبالإضافة إلى ذلك، يقول أرجون، إن استخدام تكامل الذكاء الاصطناعي يعني أن المساعدين الصوتيين سيكون لديهم قدرة أكبر على اقتراح التذكيرات الصحيحة في الوقت المناسب للأطفال، أثناء التفاعلات العضوية مثل الأسئلة والأجوبة أو تشغيل الموسيقى. وعلاوة على ذلك، يمكن لهذه الأدوات أن تمنح الأطفال الحرية في إنجاز الأمور وفقًا لشروطهم الخاصة مع منح الآباء استراحة من مطاردتهم لإكمال مهام مختلفة.

دعم الشباب ذوي الاضطرابات العصبية المختلفة

يمكن لتقنية المساعد الصوتي أيضًا أن تدعم الأطفال المتباينون عصبيا - مثل الأشخاص المصابين بالتوحد أو اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه.

يقول أرجون فينكاتاسوامي: "يواجه الأطفال عمومًا صعوبة في البقاء على المسار الصحيح". وقد يواجه الأطفال المعرضون للخطر صعوبة خاصة في هذا الأمر. ومع ذلك، يمكن للمساعدين الافتراضيين تذكيرهم بشكل استباقي بمهامهم. وقد يشمل ذلك ما يحتاجون إلى حزمه للمدرسة في اليوم التالي، وما هي الاختبارات القادمة التي تحتاج إلى تخصيص وقت للدراسة ومتى يحتاجون إلى تناول الأدوية أو استكمال العلاج الطبيعي.

يمكن أن تدعم روتينات الضبط والتذكيرات حاجة هؤلاء الأطفال إلى التنظيم. غالبًا ما يحتاج المصابون باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه إلى تذكيرات منتظمة لتنظيم وقتهم. وبالمثل، غالبًا ما يحتاج المصابون بالتوحد إلى روتين للمساعدة في جعل الانتقالات أسهل.

إغلاق الفيديو

المخاطر المحتملة لتقنية المساعد الصوتي

كما هو الحال مع أي تقنية أخرى، هناك مخاطر محتملة مرتبطة بتقنية المساعد الصوتي - وخاصة الأطفال.

سيضع قانون السلامة على الإنترنت المساءلة على منصات الإنترنت، ويتعامل مع المساعدين الافتراضيين باعتبارهم جزءًا من خدمات البحث. ولكن لا تزال هناك مخاطر أخرى يجب مراعاتها والتي قد تقع خارج نطاق القانون. بالنسبة للمساعدين الافتراضيين على وجه الخصوص، تتضمن بعض المخاطر المحتملة ما يلي:

• جمع بيانات الأطفال أو المعلومات الخاصةتتوفر في العديد من الأسر تقنية المساعد الصوتي. ومع ذلك، لا تتوفر في كل هذه الأسر أجهزة أو حسابات صديقة للأطفال لحماية المعلومات الحساسة الخاصة بالأطفال.
• المخاوف بشأن نمو الأطفالأعرب البعض عن قلقهم بشأن تأثير المساعدين الصوتيين على نمو الأطفال، لكن لا يوجد بحث يدعم هذا القلق حتى الآنومع ذلك، فإن الاستخدام الواسع النطاق لتقنية المساعد الصوتي لا يزال جديدًا. وإذا كانت هناك أي تأثيرات سلبية، فلا يمكننا رؤيتها بعد. وبغض النظر عن ذلك، يجب على الآباء مراقبة استخدام أطفالهم لهذه التقنية.
• الإعلانات المستهدفةتتعرف العديد من أجهزة المنزل الذكية التي تستخدم تقنية VA على مستخدميها من خلال الأوامر المعطاة. وبالتالي، يمكن للأجهزة اقتراح عناصر للأطفال كشكل من أشكال الإعلان المستهدف. ولكن هناك طرق للحد من هذا أو إيقافه على معظم الأجهزة، إن لم يكن كلها.

Apple أُطلقت سيري لأول مرة عام ٢٠١١، وتلتها بعد ذلك مساعدات صوتية أخرى مثل أليكسا من أمازون (٢٠١٤). وبالتالي، قد تتضح مخاطر أخرى مع استمرار انتشار هذه التقنية ووصولها إلى المزيد من الأطفال.

المساعدون الصوتيون والذكاء الاصطناعي

بالإضافة إلى ذلك، ومع بدء المزيد من الشركات في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن ذلك يطرح مخاطر أخرى. ووفقًا للدكتور ياروش، قد يشمل ذلك:

• انتشار المعلومات المضللة بشكل أكبرعلى عكس أدوات الذكاء الاصطناعي المستندة إلى النصوص، لا يكون من السهل دائمًا التحقق من المعلومات المقدمة من المساعد الصوتي بسرعة. فقد تقدم مراجع أو موارد زائفة لن يعرف الأطفال كيفية التحقق منها.
• مشاركة محتوى غير لائق مع الأطفالإن استخدام التكنولوجيا المخصصة للبالغين يزيد من احتمالية تعرض الطفل لمعلومات غير مناسبة. وحتى مع وضع الشركات لحدود الأمان، لا يزال هناك خطر حدوث ذلك.
• عدم الفهم من الكبارقد لا يفهم العديد من البالغين الذين يعتنون بالأطفال التكنولوجيا بشكل كامل. وبالتالي، قد لا يفهمون عوامل الخطر أو الأشياء التي يمكنهم القيام بها للحفاظ على سلامة الأطفال.
• التدخل في بناء مهارات الأطفالإن السهولة التي يمكن بها لتقنية المساعد الصوتي والذكاء الاصطناعي توفير الإجابات للأطفال قد تؤثر على تطوير المهارات. فهل يرغبون في تحسين مهارة ما إذا كان هناك شيء آخر يمكنه القيام بذلك من أجلهم؟

4 نصائح لمساعدة الأطفال على استخدام المساعدين الصوتيين بأمان

يمكن أن توفر تقنية المساعد الصوتي للأطفال مجموعة من الفوائد. ومع استمرار تطورها، يمكنك التأكد من بقائهم آمنين باتباع نصائح السلامة التالية.