معالجة الكراهية والتصيد عبر الإنترنت

خطاب الكراهية عبر الإنترنت هو أي اتصال أو تعبير عبر الإنترنت يشجع أو يعزز الكراهية أو التمييز أو العنف ضد أي شخص أو مجموعة بسبب عرقهم أو دينهم أو إعاقتهم أو توجههم الجنسي أو جنسهم أو هويتهم الجنسية. ويمكن الإشارة إليه باسم التسلط عبر الإنترنت أو التصيد، وإذا كان خطيرًا بدرجة كافية، فقد يشكل انتهاكًا للقانون باعتباره جريمة كراهية.

إن معنى كلمة trolling (التصيد) يشير ببساطة إلى قيام أحد المستخدمين باستهداف مستخدم آخر للحصول على رد فعل. وقد يكون ذلك من خلال كتابة تعليقات عنصرية أو جنسية أو معادية للمثليين أو بغيضة. ومن الشائع على شبكات التواصل الاجتماعي أن نرى "متصيدين" في أقسام التعليقات يكتبون تعليقات تحريضية. وقد يقول مستخدمون آخرون "لا تطعم المتصيدين"، مما يعني أنه لا ينبغي لك الرد على التعليقات لأن هذا هو ما يريدونه بالضبط.

قم بالإبلاغ عن أي شخص يقوم بكتابة تعليقات كراهية على اللعبة أو الشبكة الاجتماعية التي تستخدمها وقم بحظر المستخدمين الذين يستهدفونك بشكل خاص.

• الثلث من الشباب واجهوا خطاب الكراهية عبر الإنترنت.
• وأظهر تقرير من Ofcom 33% من الآباء والأطفال كانوا قلقين حول التعرض لخطاب الكراهية.
• توصلت دراسة أوروبية أجريت عام 2016 إلى أن ثلث الشباب كانوا قلقين حول استهدافنا بمواد الكراهية عبر الإنترنت.

إن التعرض للكراهية عبر الإنترنت قد يكون له تأثير سلبي. التأثير الحقيقي على رفاهية الشبابويمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تطبيع التمييز والمواقف والسلوكيات البغيضة تجاه مجموعات معينة من الناس.

في بعض الأحيان قد تؤدي الكراهية عبر الإنترنت إلى جرائم كراهية على أرض الواقعلقد وقعت حوادث حيث أقدم شباب تعرضوا للتهديد عبر الإنترنت بسبب توجههم الجنسي أو دينهم أو عرقهم على الانتحار بسبب طبيعة الإساءة المستمرة التي تلقوها.

إن جريمة الكراهية المرتكبة، سواء عبر الإنترنت أو خارجها، غير قانونية. ومع ذلك، ليست كل المحتويات المسيئة غير قانونية في المملكة المتحدة. فإذا كانت تحرض على الكراهية على أساس العرق أو الدين أو التوجه الجنسي، فيمكن اعتبار ذلك جريمة. أما بالنسبة للمحتوى الذي لا يفي بالحد الأدنى لجريمة الكراهية، فيتعين على الشرطة تسجيله كحادث كراهية. وتهدف القوانين في المملكة المتحدة إلى حماية حرية التعبير حتى يمكن أن يكون ذلك بمثابة توازن دقيق للشرطة على الإنترنت.

كيف تحمي المنصات المستخدمين من الكراهية عبر الإنترنت؟
لدى أغلب المنصات إرشادات مجتمعية وسياسات محددة بشأن الكراهية
تتضمن القواعد الجديدة التي تحدد ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به على المنصة، وإذا خالف المستخدم هذه القواعد، فيمكن حظر حسابه أو إزالته من المنصة. تستخدم بعض المنصات بما في ذلك الشبكات الاجتماعية أيضًا الذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى المشرفين لتحديد المحتوى الضار، لذلك يتم اكتشافه في وقت مبكر. ومع ذلك، فإن الكثير من عمليات مراقبة خطاب الكراهية على المنصات الاجتماعية يعتمد على قيام المستخدمين بالإبلاغ عنه إلى المنصة حتى يمكن اتخاذ الإجراء.

الأطفال والشباب هم معرض بشكل خاص للكراهية عبر الإنترنت في بعض الأحيان يبحث الكثيرون عن مجموعات أو قضايا تمنحهم إحساسًا بالهوية. قد يظهر ضحايا الكراهية عبر الإنترنت ما يلي:

• احترام الذات متدني
• اضطرابات النوم
• زيادة القلق ومشاعر الخوف وانعدام الأمن
• الشعور بالوحدة أو العزلة
• يشعرون بالحرج وبالتالي يريدون التعامل مع المشكلة بأنفسهم.

في بعض الأحيان قد يشعر الأطفال "بالاستبعاد، وكأنهم ليس لديهم أصدقاء"، مما قد يؤثر على دراستهم ويؤدي إلى الاكتئاب.

• التصيد - المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتوي على خطاب أو صور كراهية. يمكن إعادة نشر المنشورات التي تم إنشاؤها أو مشاركتها أو الإعجاب بها أو إعادة تغريدها، وبالتالي استمرار دورة الكراهية.
• المراسلة - يمكن إرسال رسائل تحتوي على خطاب/صور كراهية بشكل مباشر أو غير مباشر إلى الضحايا من خلال رسائل عبر البريد الإلكتروني وتطبيقات مثل WhatsApp، المنتديات، مواقع الألعاب، الخ.
• التحرش عبر الإنترنت - يمكن أن يشمل محاولات متكررة لإرسال اتصالات أو اتصالات غير مرغوب فيها بطريقة من المتوقع أن تسبب الضيق أو الخوف.
• الاصطياد - تُستخدم هذه الكلمة في التنمر لإثارة غضب شخص ما عمدًا من خلال قول أو فعل شيء يزعجه. على سبيل المثال، إهانة التفضيل الجنسي لشخص ما أو عرقه.
• التنمر الإفتراضي - عندما يستخدم عدد من الأفراد وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل للتعليق على شخص آخر أو عنه، وعادةً ما يكون ذلك لأنهم يعارضون آراء ذلك الشخص. وقد يصل حجم الرسائل إلى حد حملة مضايقة.

أشكال أخرى:

• تهديدات العنف
• مكالمات خادعة ورسائل هاتفية مسيئة

أفضل طريقة لحماية طفلك من الكراهية والتصيد عبر الإنترنت هي أظهر اهتمامًا نشطًا بكيفية تفاعلهم اجتماعيًا على الإنترنت وخارجههـ. إن إجراء محادثات هادفة معهم أمر ضروري لتطوير مهارات التفكير النقدي لديهم.

وفيما يلي بعض النصائح التي يمكنك مشاركتها معهم للمساعدة في تطوير سلوكيات جيدة عبر الإنترنت:

• تلميح 1 - تأكد من أنهم يعرفون كيفية التعامل مع الآخرين كما يريدون أن يعاملوا.
• تلميح 2 - ننصحهم بعدم نشر أي محتوى يحض على الكراهية أو التهديد عبر الإنترنت والإبلاغ عن أي محتوى يشاهدونه.
• تلميح 3 - اطلب منهم ألا يقولوا شيئًا عبر الإنترنت لن يقولوه وجهًا لوجه.
• تلميح 4 - التأكد من أنهم على دراية بعناصر التحكم في الخصوصية على المنصات التي يستخدمونها، مثل Instagram, Snapchat و Roblox.
• تلميح 5 - اسألهم إذا كانوا يعرفون عن الكراهية عبر الإنترنت؛ هل يمكنهم التعرف عليها؟
• تلميح 6 - شجع أطفالك على أن يكون لديهم موقف منفتح وفضول صادق تجاه الآخرين لأن بعض حالات خطاب الكراهية تستند إلى الجهل أو المعلومات الكاذبة.
• تلميح 7 – ابحث عن المصطلحات التي قد تتسلل إلى مفردات طفلك. في بعض الأحيان يستخدم الأطفال (والبالغون) مصطلحات ضارة دون أن يدركوا ذلك. راجع معجمنا لبعض هذه العبارات و قاموس نصي للمصطلحات الشائعة التي قد يستخدمونها في الدردشات.

• حظر الجاني على الفور.
• أبلغ المدرسة بذلك.
• الإبلاغ عن المواد التي تحض على الكراهية عبر الإنترنت إلى مسؤول الموقع - معظم المواقع الإلكترونية لديها قواعد تُعرف باسم "سياسات الاستخدام المقبول". انظر صفحة تقريرنا.
• أبلغ شركة الاستضافة بذلك – إذا كان الموقع نفسه يحض على الكراهية أو يدعم العنف، فأخبر الشركة المستضيفة للموقع. يمكنك معرفة الشركة التي تستضيف موقعًا ما بإدخال عنوان موقعها على "من يستضيف هذا؟"
• تواصل معنا وقف الكراهية في المملكة المتحدة.
• تواصل معنا الشرطة.