أشياء سريعة يجب معرفتها حول التعامل مع عمليات الاحتيال عبر الإنترنت
إذا كنت أنت أو طفلك تشك في أن شخصًا ما يستهدفهم بغرض الاحتيال، فيجب عليهم التوقف عن التواصل. ويمكنهم القيام بذلك عن طريق حظر المستخدم الذي يتواصل معهم.
إذا لاحظوا محتالًا يستهدف شخصًا آخر، فلا ينبغي لهم التفاعل مع المجرم.
إذا كان طفلك ضحية لعملية احتيال أو رأى محتالًا يستهدف شخصًا آخر، فيجب عليه الإبلاغ عن المستخدم على المنصة.
في الحالات التي يكون فيها طفلك هو الضحية، يجب عليك أيضًا الإبلاغ عن الحادث عمل الاحتيال (0300 123).
بالإضافة إلى الإبلاغ عن عملية الاحتيال، تذكري الحصول على الدعم من أجل سلامتك وسلامة طفلك.
يمكن أن يتم ذلك من خلال المحادثة معًا أو باستخدام خطوط المساعدة مثل خط هاتف للأطفال (0800 1111). يمكنك أيضًا العثور على الدعم لنفسك من خلال منظمات مثل حياة عائلة كورام (0808 800).
إذا رأى طفلك عملية احتيال عبر الإنترنت أو تعرض لها، فيجب عليه منع أي اتصال آخر بالمحتال. ورغم أنه قد يكون من المغري أن ينتقد تصرفات المحتال، إلا أنه يجب عليه ألا يرسل أي رسائل إذا كان يعتقد أن شخصًا ما يستهدفه أو يستهدف شخصًا آخر.
بدلا من ذلك، علم طفلك كيفية حظر المستخدمين الآخرين على أي منصة أو تطبيقات مراسلة يستخدمونها. ثم شجعهم على استخدام الأداة إذا أرسل لهم شخص ما رسالة مريبة أو مخيفة. إذا لم تكن هناك وظيفة حظر، فإن عدم الرد على أي رسائل مستقبلية أو قراءتها هو أفضل نهج.
في الحالات التي يشك فيها طفلك في أن شخصًا ما يخدع شخصًا آخر أو مجموعة من الأشخاص، فيجب عليه استخدام وظائف الإبلاغ المضمنة على المنصات ذات الصلة. حتى لو لم يؤثر ذلك عليه بشكل مباشر، فسوف يتخذ إجراءات لحماية الأشخاص الآخرين الذين قد لا يكون لديهم نفس القدر من المعلومات التي لديه.
الأهم من ذلك، تمكينهم من اللجوء إليك - حتى لو لم يقعوا ضحية للاحتيال. من المهم أن تعرف المشكلات التي يواجهها طفلك (ويتعامل معها) عبر الإنترنت.
كيفية الإبلاغ عن المحتالين عبر الإنترنت
بمجرد قطع الاتصال بالمحتال، يجب الإبلاغ عنه لمنعه من الاحتيال على أي شخص آخر في المستقبل. يختلف من يجب الإبلاغ عنه بناءً على نوع الاحتيال الذي كان يمارسه، ومكان حدوث الاحتيال.
قم بالإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية عن طريق إعادة توجيهها إلى report@phishing.gov.uk. إعادة توجيه رسائل التصيد النصية إلى 7726.
أبلغ عن عملية الاحتيال مباشرة إلى المنصة يتم ذلك باستخدام الأداة المضمنة، والتي يمكن الوصول إليها عادةً عبر رمز العلم أو من خلال ثلاث نقاط أو رمز الترس بجوار اسم المستخدم أو في ملفه الشخصي.
تأكد أيضًا من الإبلاغ عن أي عمليات احتيال أو جرائم إلكترونية عمل الاحتيال.
إذا كانت عملية الاحتيال تتعلق ببطاقة دفع، فأبلغ عنها على الفور إلى المؤسسة المالية ذات الصلة لإيقاف البطاقة أو تجميد الأموال لاستخدامها من قبل المحتال.
عند الإبلاغ عن عملية احتيال، حاول حفظ أكبر قدر ممكن من الأدلة لإرفاقها بتقريرك. يمكن أن يشمل ذلك لقطات شاشة لرسائل المحتالين أو رسائل البريد الإلكتروني أو الأرقام التي استخدموها والتسجيلات أو الصور التي أرسلوها.
ماذا لو أصبح طفلي ضحية لعملية احتيال؟
إذا كان طفلك ضحية لعملية احتيال عبر الإنترنت، فأكد له أن الأمر ليس خطأه وأنك موجود لمساعدته. شجعه على التحدث على الفور حتى تتمكن من مساعدته في الحصول على الحماية المناسبة.
معًا، ساعدوهم في تنفيذ الإجراءات التالية.
تحديث الأمان الخاص بهم
إذا قدم طفلك معلومات شخصية لمحتال مثل بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب، فساعده في مراجعة أمان حسابه. يجب عليه تغيير كلمة المرور الخاصة بهم وتسجيل الخروج من حساباتهم على جميع الأجهزة في أقرب وقت ممكن.
بالإضافة إلى ذلك، إذا استخدم طفلك نفس كلمة المرور لحسابات أخرى، فيجب عليه تغيير تلك الكلمات المرورية أيضًا. يعد مدير كلمات المرور وسيلة رائعة لإنشاء مجموعة من كلمات المرور المعقدة دون الحاجة إلى تذكر عشرات عمليات تسجيل الدخول الفريدة.
التحقق من الشؤون المالية
في حالات الاحتيال المالي، قد يقوم طفلك بإدخال تفاصيل بطاقته/بطاقتك في مكان غير آمن. وقد يشمل ذلك المتاجر أو النماذج الإلكترونية المشبوهة.
إذا حدث هذا، فاتصل بالمؤسسة المالية المعنية مثل البنك أو شركة بطاقة الائتمان. فهم مدربون على التعامل مع كافة أنواع الاحتيال ويمكنهم المساعدة في حماية الأموال والمعلومات. وفي كثير من الحالات، يمكنهم أيضًا المساعدة في الاعتراض على المشتريات التي يقوم بها المحتال.
ورغم أن هذه العملية قد تتضمن الحصول على بطاقة جديدة، أو فتح حساب جديد، أو خسارة بعض الأموال، فهي خطوة مهمة للحماية على المدى الطويل.
طمئن طفلك أن عمليات الاحتيال المالية قد تحدث لأي شخص. هذه فرصة للتعلم وسيعرف أنه يجب عليه إجراء فحوصات إضافية في المستقبل. تأكد من أنه يعرف أنك موجود دائمًا لدعمه وتقديم رأي آخر حول ما إذا كان شيء ما آمنًا.
دعم الرفاهية
إن الوقوع ضحية لعملية احتيال قد يؤثر سلبًا على صحة الشباب بشكل كبير. فقد يخافون من المشاركة في الأماكن التي كانوا يستمتعون بها ذات يوم أو يشعرون بالقلق من التعرض للاحتيال مرة أخرى. وفي كثير من الحالات، يشعر الأطفال بالحرج أو الذنب أو الغضب بسبب الوقوع ضحية لعملية احتيال.
بصفتك أحد الوالدين أو مقدمي الرعاية، قم بإجراء محادثات منتظمة معهم حول مشاعرهم - حتى بعد أن يتم ترتيب كل شيء منذ فترة طويلة. اسألهم عن التأثيرات التي خلفتها التجربة، وما الذي يكافحون من أجله، وما تعلموه وكيف يتعاملون الآن مع المساحة التي حدثت فيها.
التحدث مع طفلك بانتظام حول حياته الرقمية سيساعدهم ذلك أيضًا على الشعور براحة أكبر بشأن اللجوء إليك إذا حدث خطأ ما. كما يمكن أن يساعدك أيضًا في اكتشاف أي شيء يبدو "غير طبيعي".
مصادر الدعم البديلة
في بعض الحالات، قد لا يرغب طفلك في التحدث معك. ويرجع هذا عادةً إلى مشاعر الإحراج والذنب. من المهم أن تعترف بهذا الانزعاج وتقدم بدائل. قد يشمل ذلك:
أخصائي الصحة العقلية من خلال هيئة الخدمات الصحية الوطنية أو الرعاية الخاصة؛
تخلص من العلامةحيث يمكنهم التحدث مع الآخرين الذين قد تكون لديهم تجارب مماثلة؛
يونغ مايندزحيث يمكنهم العثور على الدعم والمعلومات لدعم رفاهيتهم.
دعم رفاهيتك الشخصية
في كثير من الحالات، يعطي الآباء الأولوية لرفاهية أطفالهم على رفاهية أنفسهم. ومع ذلك، من المهم أيضًا الحصول على الدعم لنفسك. تم تصميم الخدمات التالية لدعم الآباء من خلال خطوط المساعدة والمشورة والمزيد:
