فهم وتحسين كيفية إبلاغ الأطفال عن الأذى عبر الإنترنت

على الرغم من أن أدوات الحظر والإبلاغ متاحة على نطاق واسع، إلا أن الأبحاث تظهر أن الأطفال والشباب لا يستخدمونها في كثير من الأحيان لإدارة الأذى الذي يواجهونه عبر الإنترنت.

اقرأ الموجز الكامل

النتائج الرئيسية

أجرينا دراسة استقصائية وطنية ممثلة في المملكة المتحدة شملت 2,000 والد و1,000 طفل. كما أجرينا بحثًا نوعيًا مع أطفال تتراوح أعمارهم بين 15 و16 عامًا.

تم تقسيم النتائج إلى أربعة أقسام:

انتشار الإبلاغيستكشف هذا القسم مدى تكرار إبلاغ الأطفال عن أنواع مختلفة من الأذى. كما يتناول معدلات الإبلاغ المتفاوتة عبر المنصات.
معرفة الحظر والإبلاغ على المنصاتفي هذا القسم، نستعرض فهم الأطفال لكيفية الحظر والإبلاغ على مختلف المنصات. كما نتناول بالتفصيل ما يعتقدون أنه يحدث بعد تقديم بلاغ.
عوائق الإبلاغ:يستكشف هذا القسم الأسباب التي تجعل الأطفال لا يبلغون عن المحتوى الضار على المنصات.
عمليات إعداد التقارير والنتائجوأخيرًا، يتناول هذا القسم رضا الأطفال وأولياء أمورهم عن عملية إعداد التقارير. كما نحدد مجالات التحسين.

ملخص النتائج

انتشار ومعرفة الحظر والإبلاغ

أفاد ٧١٪ من الأطفال بتعرضهم للأذى عبر الإنترنت. ومع ذلك، أفاد ٣٦٪ فقط أنهم أبلغوا المنصة بذلك.
من المرجح أن تقوم الفتيات بالإبلاغ عن المحتوى المزعج بينما من المرجح أن يقوم الأولاد بالإبلاغ عن المحتوى غير القانوني.
وكان الأطفال أكثر ميلاً للإبلاغ إذا كان الأمر يؤثر عليهم أو على أصدقائهم أو عائلاتهم.
54% من الأطفال المعرضين للخطر أفادوا بتعرضهم للأذى مقارنة بـ 33% من الأطفال غير المعرضين للخطر.
يعرف معظم الأطفال كيفية الإبلاغ عن المستخدمين أو حظرهم. ومع ذلك، يجهل الكثيرون ما يحدث بعد الإبلاغ.

عمليات إعداد التقارير

تشمل عوائق الإبلاغ اللغة غير الواضحة، وكثرة الخطوات، واختلاط التصنيفات. كما يقلق بعض الأطفال بشأن عدم الكشف عن هويتهم وتباطؤ المنصات.
وجد ٨٣٪ من الأطفال أن عملية الإبلاغ سهلة. ومع ذلك، واجه ٦٠٪ منهم تحديًا واحدًا على الأقل.
يؤيد معظم الأطفال (79%) زيادة التعليم في المدارس حول الإبلاغ.
تحدث 83% من الآباء والأمهات مع أطفالهم حول الإبلاغ. كما أيد المستخدمون الأصغر سنًا تمكين الآباء والأمهات من الإبلاغ نيابةً عنهم.
وافق ٥٠٪ من أولياء الأمور على ضرورة تمكينهم من رفع البلاغات. كما أيد ٤٣٪ منهم إمكانية تقديم شكوى إلى هيئة مستقلة مثل Ofcom.

توصياتنا

بناءً على متطلبات قانون السلامة على الإنترنت، لدينا توصيات إضافية مبنية على الأدلة لتحسين عملية الإبلاغ عن المحتوى المسيء للأطفال. تجدون التوصيات الكاملة في الإحاطة أدناه.

حلول

إشراك الأطفال في تنفيذ قواعد الممارسة.
تأكد من أن الإرشادات مناسبة للعمر.
استخدم محو الأمية الإعلامية من خلال التصميم لتثقيف الأطفال حول كيفية استخدام أدوات الحظر والإبلاغ.
تزويد الآباء بمعلومات واضحة وسهلة الوصول إليها حول كيفية الإبلاغ عن المحتوى وحظره نيابة عن طفلهم.
ينبغي للمنصات إعطاء الأولوية للتقارير التي تتعلق بالأطفال أو تأتي منهم.

الحكومة والهيئة التنظيمية

ينبغي للحكومة أن تلزم المنصات بنشر بيانات التقارير.
ويجب أيضًا أن توفر طرقًا بديلة للإبلاغ عن المشكلات إذا شعر أحد الوالدين بأن المنصة لم تستجب بشكل مناسب للشكوى.
دمج محو الأمية الإعلامية في المناهج المدرسية طوال فترة تعليم الطفل.
ينبغي لهيئة الاتصالات أن تستمر في مراجعة وتكييف القواعد مع ظهور أدلة جديدة.