تشارك لجنتنا من الخبراء النصائح حول كيفية ظهور عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، وكيف يمكن أن يتأثر بها الشباب وما يمكن للآباء فعله للحفاظ على سلامتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وأماكن أخرى عبر الإنترنت.
ما هو تأثير عمليات الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي على العائلات؟
أصبحت عمليات الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة. وغالبًا ما يكون الضحايا من الأطفال لأنهم قد يكونون أكثر عرضة لهذه الأنواع من الهجمات بسبب افتقارهم إلى الخبرة والمعرفة بالسلامة عبر الإنترنت أو بسبب عدم قدرتهم على استخدام مهارات التفكير النقدي بكفاءة.
يستهدف المحتالون الأطفال بسهولة لأن الأطفال قد يكونون أكثر ثقة، وقد يكونون أقل عرضة للتشكيك في نواياهم، ولسوء الحظ، قد يقبلون ما يرونه بالقيمة الظاهرية.
هناك مجموعة واسعة من عمليات الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي من هجمات التصيد إلى مخططات أكثر تعقيدًا مثل الاحتيال عبر الإنترنت حيث ينشئ المحتالون ملفات تعريف مزيفة ويبنون الثقة مع ضحاياهم قبل طلب المال أو المعلومات الحساسة. لسوء الحظ، هناك العديد من الطرق التي يمكن بها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عمليات الاحتيال.
أحد التأثيرات الرئيسية لعمليات الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال هو الخسارة المالية. قد لا يتمتع الأطفال بنفس مستوى الثقافة المالية التي يتمتع بها البالغون وقد لا يفهمون عواقب الوقوع ضحية لعملية احتيال. قد يكونون أيضًا أكثر عرضة لمشاركة المعلومات الشخصية أو النقر على الروابط التي قد تؤدي إلى عمليات احتيال. يمكن أن يؤدي هذا إلى خسارة الأموال أو المعلومات الشخصية، مما قد يكون له عواقب وخيمة على كل من الطفل وأسرته.
بالإضافة إلى الخسارة المالية، يمكن أن يكون لعمليات الاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا تأثيرات عاطفية على الأطفال، والتي قد يكون التعافي منها أكثر صعوبة من التأثيرات المالية. قد يكون الأطفال أكثر عرضة للتلاعب العاطفي، وقد يكون من الصعب عليهم التعامل مع الخيانة وخيبة الأمل الناجمة عن الاحتيال، مما يؤدي إلى مشاعر الغضب والحزن وحتى الاكتئاب.
من المهم للآباء ومقدمي الرعاية تثقيف الأطفال حول مخاطر عمليات الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي وتعليمهم كيفية حماية أنفسهم. ويشمل ذلك تعليمهم توخي الحذر بشأن تقديم معلومات شخصية أو النقر على الروابط واستخدام كلمات مرور قوية و تدابير أمنية، والوعي بأحدث عمليات الاحتيال وكيفية تجنبها.
من خلال تعليم الأطفال حول السلامة عبر الإنترنت وتزويدهم بالأدوات التي يحتاجونها لحماية أنفسهم، يمكن للوالدين ومقدمي الرعاية المساعدة في التخفيف من الآثار السلبية لعمليات الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال.
ما هو الدعم المتاح لضحايا عمليات الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي؟
إذا كان شخص ما ضحية لعملية احتيال على وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنه اتخاذ خطوات فورية لحماية نفسه وحسابه والحسابات الأخرى عبر الإنترنت.
- إيقاف الاتصالات: أوقف جميع الاتصالات مع المحتال وقم بحظر أرقام هواتفه ورسائله الفورية وعناوين بريده الإلكتروني
- احتفظ بالدليل: احتفظ بنسخ و/أو لقطات شاشة لعملية الاحتيال وأي اتصالات
- تقرير عن المنصة: قم بتقديم تقرير على منصة التواصل الاجتماعي التي حدثت فيها عملية الاحتيال
- تقرير للسلطات: تقديم تقرير إلى وكالة إنفاذ القانون المختصة، إذا لزم الأمر، مثل عمل الاحتيال في المملكة المتحدة (أو الشرطة إذا كنت في اسكتلندا)
- اطلب الدعم المالي: قم بتقديم تقرير إلى البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حتى تتمكن من الاعتراض على أي رسوم أو طلب المساعدة المالية
- اطلب الدعم العاطفي: طلب الدعم من الأصدقاء أو العائلة أو أخصائي الصحة العقليةيمكن أن تكون التأثيرات العاطفية الناجمة عن الاحتيال كبيرة، ويمكن أن تساعد المعالجة أو الاستشارة في معالجة المشاعر والتعامل مع عواقب الاحتيال.
قد يكون هناك دعم إضافي حسب الظروف المحددة للاحتيال أو الموقع أو المنصة المستخدمة. قد ترغب أيضًا في التفكير في الاتصال بوكالة حماية المستهلك أو منظمات المساعدة القانونية للحصول على مساعدة إضافية.
المواضيع المشتركة التي يجب الانتباه لها
إن جزءاً من براءة الطفولة يتمثل في الاعتقاد الواثق بأن أغلب الناس في العالم طيبون ولطيفون ومستعدون دوماً لتقديم المساعدة والتشجيع، وخاصة للشباب من أمثالهم. وهم يعتقدون أن أغلب الشركات صادقة ومحترمة. وهم يعتقدون ذلك لأن هذه هي التجربة التي عاشها أغلبهم حتى الآن.
ومن ثم، قد يكون من الصعب للغاية أن نتصور أن هناك في الواقع العديد من الأشخاص والشركات في هذا العالم الذين لا يشبهون هذا على الإطلاق. فهم على العكس تماماً: أشرار ويتعمدون نصب الفخاخ التي قد تلحق ضرراً كبيراً، ليس فقط بمواردهم المالية، بل وأيضاً بموارد آبائهم. ولكن هناك دائماً تقريباً موضوع مشترك.
جيدة جدا ليكون صحيحا
إذا كان هناك شيء يبدو جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المؤكد أنه كذلك.
جديد iPhone بـ ١٠ جنيهات إسترلينية؟ لا أعتقد ذلك. أسعار منخفضة جدًا لملابس رائعة من ماركات مشهورة؟ للأسف لا.
إن الشركات أو الأشخاص الذين يعلنون عن مثل هذه الأشياء ليسوا كما يزعمون. فإذا حصلوا على أموال طفلك، فلن يرسلوا أي شيء في المقابل، وإلا فسيكون ذلك مجرد هراء. وفي الوقت نفسه، حصلوا أيضًا على اسمك أو اسم طفلك وعنوانك، بالإضافة إلى تاريخ ميلادك، ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم ورقم التعريف الشخصي الأمني، بالإضافة إلى معلومات أخرى محتملة أيضًا.
سيتم الاحتيال عليك أو على طفلك مرة أخرى أو سيتم استخدام تفاصيل الهوية لإنشاء هويات مزيفة حتى يتمكنوا من الانخراط في سلوك إجرامي قد يتبين لاحقًا أنه من صنعك! قد يقومون حتى بأخذ قروض بنكية جديدة أو بطاقات ائتمان باسمك!
لا تتصل بهذا الرقم
هل تلقيت رسالة نصية تخبرك بأنك فزت بجائزة في مسابقة لا تتذكر حتى أنك شاركت فيها؟ أو تخبرك بمدى حظك لاختيارك لتلقي عرض خاص؟ كل ما عليك فعله هو الاتصال برقم للحصول عليه؟ لا تفعل ذلك. سيكون رقمًا مميزًا مما سيجعل المكالمة الهاتفية الأكثر تكلفة التي تجريها على الإطلاق.
أنت وسيم، أنت جميل، أنت موهوب.
نعم، أنت كذلك. ولكن لا تنخدع بغريب يطلب من شاب أن يلتقط له صورًا ليقوم بترويجها لبيوت الأزياء ووكالات الإعلان والعارضات، أو يطلب منك الدفع للمشاركة في مسابقة أو تسليم بيانات شخصية للانضمام إلى مسابقة أو الفوز بمنحة دراسية. سوف يهدر طفلك الكثير من الوقت والمال فقط ليواجه الحزن والرفض عندما لا يأتي أي شيء من هذا.
تحقق، تحقق مرة أخرى. ثم تحقق مرة أخرى.
في كثير من الأحيان يتم التعرف على المواقع المزيفة والاحتيالية من قبل الآخرين، لذلك في بعض الأحيان مجرد إجراء بحث سيقودك إلى مكان سيحذرك أو يخبرك بالحقيقة حول ما يحدث بالفعل.
الضغط الاجتماعي ووسائل التواصل الاجتماعي
من الواضح أن الأطفال والشباب يقضون قدرًا كبيرًا من الوقت على منصات التواصل الاجتماعي منذ سن مبكرة جدًا. وجدت دراسة أجرتها Ofcom ونشرت في عام 2022* أن 24٪ من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاث وأربع سنوات لديهم ملفات تعريف خاصة بهم على وسائل التواصل الاجتماعي. وترتفع هذه النسبة إلى 60٪ من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ثماني إلى إحدى عشرة عامًا. معظم منصات التواصل الاجتماعي التي وجدت Ofcom أن هؤلاء الأطفال يستخدمونها يتطلب من المستخدم أن يكون عمره 13 عامًا على الأقل لاستخدام المنصة.
وجدت دراسة أخرى من Ofcom** أن بعض الآباء يُسهّلون الوصول إلى هذه المنصات. على سبيل المثال، أفاد 30% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين XNUMX وXNUMX عامًا أنهم أنشأوا ملفاتهم الشخصية على TikTok مع بعض المساعدة من والديهم/أوصيائهم بينما ذكر 12% أن والديهم/أوصيائهم قاموا بإعداد ذلك لهم.
بمجرد استخدام هذه المنصات، والتي صُممت في الأساس للبالغين، يمكن أن يتعرض الأطفال لمحتوى صعب، بما في ذلك عمليات الاحتيال. بعضها سهل الاكتشاف - بأخطاء إملائية وأخطاء نحوية - لكن بعضها أصبح أكثر تعقيدًا ويصعب التعرف عليه. غالبًا ما تتعلق عمليات الاحتيال هذه بقضايا حالية مثل أزمة الطاقة أو الصراع في أوكرانيا.
الحيل الشائعة
بعض عمليات الاحتيال التي تؤثر بشكل خاص على الأطفال والشباب تدور حول بعض الألعاب التي يلعبونها. تقدم عمليات الاحتيال مثل هذه صفقات مذهلة أو مستويات وصول إلى المحتوى الذي من المفترض أن يكلف المال. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتضمن شعارات وعلامات تجارية تهدف إلى إقناع المستخدم بأنها أصلية.
النقر على الروابط من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو من الدردشات داخل اللعبة سيؤدي إما إلى تنزيل البرامج الضارة أو الفيروسات إلى أجهزتهم (بما في ذلك الهواتف التي ليست محصنة ضد هذا النوع من الأشياء). ثم يقومون بإرسال البيانات الشخصية لطفلك إلى موقع تابع لجهة خارجية وسيعيدون أحيانًا مشاركة الاحتيال مع الأصدقاء أو جهات الاتصال لمنحه مزيدًا من المصداقية.
إذا كان الأمر يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أن يكون كذلك. يجب أن يفهم الأطفال والشباب (وآباؤهم) أنه ليس من الجيد أبدًا النقر فوق رابط في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو في رسالة بريد إلكتروني. بدلاً من ذلك، انتقل إلى الموقع بنفسك؛ وقم بتسجيل الدخول لمعرفة ما إذا كانت الصفقة أو الرسالة العاجلة التي تطلب منك التحقق من تفاصيل حسابك حقيقية!
بدء المحادثة
من الجيد أن تقوم بتدوين ما تريد قوله لأن ذلك يمنعك من الثرثرة أو الاستمرار في الحديث لفترة طويلة، كما يساعدك أيضًا على توضيح النقاط المهمة بوضوح.
كما قد يكون من الجيد أن تحاول جعل المحادثة ذات صلة بطريقة ما. على سبيل المثال، إذا كنت تشاهد التلفاز معًا وكان الحدث على الشاشة له علاقة بالموضوع الذي تريد التحدث عنه - على سبيل المثال، شخصية تتعرض للتنمر الإلكتروني - فيمكنك أن تبدأ المحادثة بسؤال طفلك عما قد يفعله في نفس الموقف.
هناك الكثير من الكتب المكتوبة خصيصًا لمساعدتك عندما لا تعرف تمامًا كيفية التحدث مع الأطفال حول مواضيع خطيرة مثل التنمر الإلكتروني.
من الأفضل أيضًا أن تفكر في إجراء محادثات قصيرة ومختصرة على مدار فترة زمنية. فهذا يمنح طفلك الوقت الكافي لمعالجة ما ناقشته معه ويجنبه أن يبدو الأمر برمته وكأنه محاضرة ثقيلة.
البقاء آمنًا على وسائل التواصل الاجتماعي
تُعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لبقاء أطفالك على اتصال مع العائلة والأصدقاء. إليك بعض الأشياء البسيطة التي يجب التحقق منها لضمان سلامة أطفالك عند استخدامها.
هل أطفالك في السن المناسب؟
تتطلب معظم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أن يكون عمر المستخدمين 13 عامًا على الأقل. ومع ذلك، من السهل التسجيل باستخدام تاريخ ميلاد مزيف.
هل يعرفون مع من يتحدثون؟
ليس بالضرورة أن يكون كل من يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي هو الشخص الذي يدعي أنه هو. شجع طفلك على قضاء بعض الوقت للتحقق مما إذا كان علم الشخص وإذا كان الصديق/الرابط/المتابعة حقيقيًا.
وينبغي لهم أيضا أن يفكروا في ما هم بمجرد نشر هذا المنشور، لن يكون لديهم سيطرة كبيرة على كيفية استخدامه.
- شجعهم على التفكير ماذا إنهم ينشرون، و الذي هل قمت بتكوين خيارات الخصوصية (انظر أدناه) بحيث تكون متاحة فقط للأشخاص الذين يريدون رؤيتها؟
- لديك فكرة عما يقوله جهات الاتصال الخاصة بهم عن هم على الانترنت.
خذ وقتك لفهم إعدادات الخصوصية
جميع منصات التواصل الاجتماعي سوف يكون لها إعدادات الخصوصية والأمان يمكن أن تضمن عدم إمكانية الوصول إلى معلومات طفلك الشخصية. من المفيد أن تأخذ بعض الوقت لفهم هذه الأمور للتأكد من أن طفلك لا ينشر تحديثات وصورًا ورسائل عن غير قصد كل شخص.
يمكنك استخدام هذه الروابط للعثور على إرشادات حول إعدادات الخصوصية لمواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة: Facebook; تويتر; يو توب YouTube; Instagramلينكدإن؛ Snapchat; TikTok.
تشغيل التحقق بخطوتين
تتيح لك جميع منصات الوسائط الاجتماعية تشغيل التحقق بخطوتين (2SV). وهذا يعني أنه حتى إذا كان شخص آخر يعرف كلمة مرور طفلك، فلن يتمكن من الوصول إلى حسابه. يعمل التحقق بخطوتين عن طريق مطالبتك بتقديم شيء ما بالإضافة إلى كلمة المرور (مثل رمز الرسالة النصية القصيرة الذي يتم إرساله إلى هاتفك أو هاتف طفلك).
تأكد من تفعيل 2SV (يُطلق عليه أحيانًا المصادقة الثنائية أو 2FA) تم تشغيله لجميع حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعيلمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بأمان، يرجى زيارة موقع المركز الوطني للأمن السيبراني.
