تسلط كلير ليفينز الضوء على العمل الحيوي الذي تواصل مجموعة العمل المعنية بالمستخدمين المعرضين للخطر القيام به وسط جائحة كوفيد-19.
دعم المحترفين عندما يحتاجون إليه أكثر
في هذا الوقت الغريب، لم تكن الحاجة إلى حماية الأشخاص الأكثر ضعفًا من المخاطر والأضرار عبر الإنترنت أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى. ولهذا السبب يسعدني أن مجموعة العمل المعنية بالمستخدمين المعرضين للخطر تواصل العمل بوتيرة سريعة لمعالجة هذه المشكلة.
لقد أنشأت مجموعتنا العاملة أربعة مسارات عمل، ويسعدني أن أشارككم أن المجموعة تبحث في كيفية دعم المهنيين. نحن نعلم أن الأطفال والشباب يُطلب منهم دائمًا التحدث إلى "شخص بالغ موثوق به" إذا رأوا أي شيء يثير قلقهم عبر الإنترنت. لقد قدمنا جميعًا هذه النصيحة ويبدو أنها معقولة.
الأسئلة التي تحدد الدعم المطلوب
ولكن ماذا لو لم يفهم الشخص البالغ الذي تثق به في حياتك سبب حبك لتطبيق أو لعبة أو نشاط معين عبر الإنترنت؟ ماذا لو كنت في كل محادثة تقيس ما تقوله، ولا تكشف إلا لمحات من نفسك لأن الثقة ليست شيئًا كانت لك تجربة جيدة معه؟ ماذا لو بدا أن الشخص الذي يتعين عليك التحدث إليه مهتمًا بملء استمارة التقييم الخاصة بك أكثر من الاستماع حقًا إلى ما تريد التحدث عنه؟
ماذا لو كنت ذلك الشخص البالغ الموثوق به الذي يواجه مراهقًا مترددًا يستخدم هاتفه دائمًا ونادرًا ما يتواصل معه؟ ماذا يحدث عندما يتحول الحديث من مقاطع أحادية إلى لغة تقنية تجعلك تضيع؟ ماذا لو كان عليك فقط إجراء هذا التقييم لأن هناك موعدًا نهائيًا لا يمكنك تفويته؟
الحصول على البصيرة التي تشتد الحاجة إليها
كجزء من عملنا لمساعدة المهنيين على اتخاذ إجراءات أفضل في حياة الشباب على الإنترنت، فإننا نجري عملية تشاور مع الأطفال والشباب لفهم أفضل لخصائص الشخص البالغ الموثوق به الذي يرغبون في رؤيته. وبالتوازي مع ذلك، نتحدث إلى المهنيين لفهم الدعم الذي يحتاجون إليه لإجراء محادثات أفضل.
ومن خلال هذه العملية، نهدف إلى سد الفجوة بين المهنيين الذين يطلبون التدريب والشباب الذين يطلبون المعاملة الإنسانية والاستماع إليهم.
