الرد على استشارة صندوق الغنائم

كجزء من المشاورات حول صناديق الغنائم، قدمنا ​​بعض البيانات من الآباء حول مخاوفهم بشأن الإنفاق داخل اللعبة وصناديق الغنائم، المأخوذة من تقريرنا عن جيل الآباء في مجال الألعاب. كما قدمنا ​​رؤى حول تأثير صناديق الغنائم على أدمغة الأطفال، والتي تم إعلامها من خلال عمل الدكتورة ليندا بابادوبولوس، وهي عالمة نفس رائدة.

الإنترنت مهم كمنظمة

نحن منظمة مستقلة غير ربحية تم إنشاؤها وتمويلها من قبل الصناعة لمساعدة الأطفال على الاستفادة من التكنولوجيا المتصلة بأمان وأمان. نحن نستثمر بشكل كبير في فهم آراء الآباء ومقدمي الرعاية حول مجموعة من قضايا السلامة عبر الإنترنت. نقوم بذلك من خلال استطلاع آراء 2,000 والد لأطفال تتراوح أعمارهم بين 4 و 16 عامًا ثلاث مرات في السنة. بالإضافة إلى هذا الاستطلاع، قمنا أيضًا بإدارة مجتمع عبر الإنترنت لمدة 5 أيام للمراهقين والآباء لفهم تجربتهم في الألعاب. يمكن العثور على كل هذه النتائج في تقرير لعبة تربية الأجيال وتوضح المنهجيات المختلفة لماذا تحتوي بعض التعليقات على نقاط بيانات وبعضها عبارة عن استنتاجات نابعة من المشاعر.

الأطفال والشباب الذين يعانون من نقاط ضعف هم أكثر عرضة للإنفاق على صناديق الغنائم

بالطبع، ليس كل الآباء متشابهين، والدافع الأساسي للاختلافات في الرأي هو عمر الطفل. ومع ذلك، من المثير للاهتمام في هذا البحث، كانت هناك اختلافات كبيرة إحصائيًا في الآراء بين الأمهات والآباء. وبالمثل، من المهم ملاحظة أن الأطفال المعرضين للخطر سيختبرون الإنفاق عبر الإنترنت وصناديق الغنائم بشكل مختلف. يجب إعطاء الاعتبار الواجب للشباب الذين يواجهون نقاط ضعف غير متصلة بالإنترنت لأنهم يفرطون في الفهرسة كلاعبين "ينفقون غالبًا قدرًا كبيرًا من المال في الألعاب عبر الإنترنت". تشير البيانات من مسح الإنترنت لعام 2019 إلى أنه في حين يتفق 15٪ من الأطفال غير المعرضين للخطر مع هذا البيان، فإن الأرقام تزيد إلى 29٪ من الأطفال الذين يعانون من صعوبات في الكلام، و27٪ من الأطفال الذين يعانون من رعاية، والأطفال الذين يعانون من مشاكل الغضب و26٪ من الأطفال الذين يعانون من اضطرابات الأكل. تخبرنا نقاط البيانات هذه أن الأطفال المعرضين للخطر هم أكثر عرضة بشكل كبير لإنفاق ما يعتبرونه قدرًا كبيرًا من المال.

في الاستشارة، يمكنك طرح عدد من الأسئلة حول الأضرار المرتبطة بصناديق الغنائم والإنفاق عبر الإنترنت. يُرجى الاطلاع على إجاباتنا أدناه:

السؤال أ. ما هي الأضرار التي تسببها صناديق الغنائم وكيف تحدث؟

خلال مجتمعنا عبر الإنترنت، أخبرنا الآباء أنهم قلقون بشأن تطبيع سلوك المقامرة من خلال صناديق الغنائم - انظر تقرير Parenting Generation Game، الصفحة 36. إن طبيعة هذه المشتريات تعني تعريف الأطفال بنوع من المقامرة في سن مبكرة جدًا. يشعر الآباء بالقلق بشأن عواقب تطبيع هذه المشتريات ونوع سلوكيات المراهنة التي قد تشجعها على أطفالهم في المستقبل.

"مرة أخرى، صناديق الغنائم شائعة جدًا في Fortnite و 'حزم' في FIFA منتج مشابه. يعتمد الأمر على جودة المحتوى، وهو في الواقع نوع من المقامرة. أب مع ابنه، عمره ١٣ عامًا.

ومن الجدير بالذكر أن بحثنا اكتمل قبل نشر التزام صناعة الألعاب بالشفافية فيما يتعلق بالاحتمالات في صناديق الغنائم، ونحن نتوقع أن يرحب الآباء بهذه الخطوة الأولية.

السؤال ب. هل يتأثر الشباب بشكل مختلف عن البالغين، وإذا كان الأمر كذلك، فكيف؟

إن عنصر المقامرة في صناديق الغنائم يثير عدداً من المخاوف ذات الصلة لدى الأطفال. يميل الآباء إلى تعليم أطفالهم العدالة والشفافية في المعاملات الاجتماعية ــ حول الوفاء بالوعد والقيام بما يقولون إنكم ستفعلونه. وهذا لا يحدث في صناديق الغنائم؛ فالمعاملة غير متوازنة، وليس متساوية، وبسبب العنصر المجهول على وجه التحديد، تدرب صناديق الغنائم أطفالنا على الاستثمار من أجل مكافأة متقطعة. والخطر هنا هو أن تتشكل اتصالات عصبية في الأدمغة النامية، وهو ما يصبح سبباً في تكوين العادات. وعلى هذا، فبينما توفر المكافأة فائضاً مؤقتاً من "عامل الشعور بالرضا"، فإن الجانب الآخر من الدوبامين هو أنه يصبح سبباً في تكوين العادات. أضف إلى هذا أن الألعاب غالباً ما تكافئ الكفاءة، ويمكن لصناديق الغنائم أن تسمح بتقدم أسرع في اللعبة، والأطفال، مثل البالغين، لديهم ميل إلى تذكر المكاسب ونسيان الخسائر، ونحصل على كوكتيل سام من المشاركة غير المتكافئة التي تقدم مكافآت متقطعة، وهو ما يصبح سبباً في تكوين العادات في بيئة من فقدان الذاكرة الانتقائي. لا يصف هذا الموقف وضعًا يتم فيه إعطاء الأولوية لمصالح الطفل واحترام حقوقه في المساحات الآمنة على الإنترنت. لا نريد أن نذهب إلى حد القول بأن جميع المساحات على الإنترنت يجب أن تُنشأ للأطفال كبالغين حتى يكون لديهم الحق في الاستمتاع والهروب عبر الإنترنت، ولكن مع ذلك، يتمتع الأطفال بالحق في المساحات الآمنة.

إن المجال التالي الذي يثير القلق هو قيمة الأصول غير الملموسة. فمعظم المشتريات داخل اللعبة ليست أشياء مادية وبالتالي لا توجد إلا داخل اللعبة، وبالنسبة لبعض الآباء فإن الإنفاق على هذه الألعاب قد يعتبر إهداراً للمال. إن عدم امتلاك شيء ملموس قد يكون مفهوماً غير عادي بالنسبة للآباء. فقد أخبرتنا إحدى الأمهات أنها ترى أن الإنفاق على الألعاب "أموال ميتة لأنها (الابنة) ليس لديها ما تقدمه". وإذا ما أخذنا في الاعتبار ما يعادل ذلك في العالم الحقيقي، وهو إنشاء مدينة ملاهي يرتادها الأطفال بمفردهم ويطلبون منهم إنفاق المال للاستمتاع برحلة أكثر إثارة، ربما بدون حزام الأمان، فإن هذا من شأنه أن يثير بعض المخاوف ــ لذا فمن الجيد أن نطرح هذه الأسئلة على الإنترنت أيضاً.

كما يشعر الآباء بالقلق إزاء تعامل الأطفال مع الضغوط التي تدفعهم إلى الشراء عندما لا يدركون قيمة المال، وبالتالي لا يستطيعون اتخاذ قرارات مستنيرة. ومن الممكن معالجة هذه القضايا إذا تم تعليم الأطفال الاستهلاك القيمي ربما من خلال لحظات تعليمية حول مصروف الجيب أو الهدايا، ولكن الآباء سوف يرغبون في القيام بذلك بطريقتهم الخاصة، وليس لأن اللعبة على الإنترنت خلقت موقفاً يحتاجون إلى معالجته.

ولابد من الأخذ في الاعتبار أيضاً عنصر التصميم المقنع في الألعاب وصناديق الغنائم. فاللاعبون منخرطون في لعبة شد الحبل بينهم وبين صفوف علماء النفس الذين طوروا اللعبة، فيختبرون كل لون وصوت وآلية مكافأة للتأكد من أنها مقنعة. وهذه كمية كبيرة من الخبرة نطلب من أطفالنا أن يقاوموها، في الوقت الحقيقي، في عالم من الضغوط الاجتماعية. إنها ببساطة ليست معركة عادلة. وكم سيكون الأمر أفضل إذا تم نشر كل عناصر التصميم المقنعة هذه لأسباب إيجابية. ليس لحرمان اللعبة من أي متعة، ولكن ببساطة لتوجيه نتائج إيجابية، مثل التذكير بأخذ استراحة كل 30 دقيقة وربما أوقات مستقطعة بعد فترات أطول من اللعب.

السؤال ج. ما إذا كانت أي أضرار تم تحديدها تنطبق أيضًا على ما يعادل آليات الصدفة في العالم الحقيقي، مثل شراء مجموعات من بطاقات التداول.

ورغم وجود أوجه تشابه لا شك فيها بين بطاقات التداول وآليات الحظ على الإنترنت، من حيث المكانة الاجتماعية التي تمنحها، فإن الفارق الرئيسي يكمن في سرعة عملية اتخاذ القرار المطلوبة في لعبة على الإنترنت. فلا توجد فرصة للتفكير أو حتى الانخراط في ندم المشتري لأن وتيرة اللعب سريعة للغاية؛ حيث يتم فتح صندوق الغنائم وتسليم محتوياته وتستمر اللعبة. وعلاوة على ذلك، فإن طبيعة الألعاب باعتبارها "عملة اجتماعية" بين المراهقين تعني أنه لا يوجد عذر معقول لعدم شراء صندوق الغنائم ــ الأمر ليس وكأنك مضطر إلى السير إلى متجر لشراء مجموعة من البطاقات أو أن تطلب من والديك شراء واحدة لك. فأنت موجود هناك، في اللعبة، غالبًا مع أصدقائك، وتتخذ القرارات في الوقت الفعلي.

السؤال د. ما إذا كانت الأضرار التي تم تحديدها قد تنطبق أيضًا على أنواع أخرى من عمليات الشراء داخل اللعبة

يشعر الآباء بالقلق إزاء كل الإنفاق داخل الألعاب. تقول 46% من الأمهات مقابل 39% من الآباء إنهم يمنعون أطفالهم من الإنفاق في الألعاب ويقول 37% من الآباء إنهم يجب أن يفعلوا ذلك، وترتفع النسبة إلى 41% من الآباء الذين لديهم أطفال تتراوح أعمارهم بين 4 و6 سنوات و44% من الآباء الذين لديهم أطفال تتراوح أعمارهم بين 6 و10 سنوات. وهذا للأسباب التي حددناها بالفعل حول الاستهلاك غير المستنير، وسرعة اتخاذ القرار، والاستثمار في الأشياء غير الملموسة (والتي لا يمكن مشاركتها بسهولة على عكس التجارب غير المتصلة بالإنترنت) وفهم قيمة المال. بالإضافة إلى ذلك، أخبرنا تلاميذ المدارس من خلال الاستطلاع الإلكتروني عن عاداتهم في الإنفاق. أكثر من نصف (58%) من الأطفال في سن 11 عامًا لا ينفقون أموالاً على الألعاب. لكن 15% غالبا إن الإنفاق على الألعاب يزداد بين المراهقين، حيث أن الأطفال في سن 27 عاماً هم الأكثر نشاطاً، حيث أن واحداً من كل خمسة تقريباً ينفقون الكثير من المال في الألعاب عبر الإنترنت، كما أن 14% منهم فعلوا ذلك مرة أو مرتين. ويظل هذا النمط ثابتاً مع تقدم العمر، حيث أن 1% من الأطفال في سن 5 عاماً ينفقون المال في الألعاب، كما أن 28% منهم قالوا إنهم فعلوا ذلك مرة أو مرتين.

يشعر الأطفال في سن المدرسة الذين ينفقون أموالهم بشكل متكرر في الألعاب بثقة أكبر خلف الشاشة مقارنة بغير المنفقين (36% مقابل 15%) ويقولون "الإنترنت يمنحني الحرية الشخصية" (56% مقابل 25%). وهم أكثر عرضة من غير المنفقين للقول "أشعر مثل الآخرين عندما أكون على الشاشة" (24% مقابل 9%) والقول "ملفي الشخصي على الإنترنت أفضل من شخصيتي الحقيقية" (20% مقابل 9%). لذا ربما يكون إنفاق الأطفال بشكل متكرر في الألعاب مؤشراً على أنهم قد يحتاجون إلى بعض الدعم فيما يتعلق بقضايا أخرى في حياتهم.

كما سأل الاستشارة عن تصنيفات PEGI

كما هو الحال مع كل الأمور المتعلقة بالتربية، هناك وجهة نظر معيارية، وهناك واقع التربية، والذي فيما يتعلق بتصنيفات PEGI، يمكن تلخيصه بوضوح من خلال هذا الاقتباس من أم لطفل يبلغ من العمر 11 عامًا:

"يلعب Alfie لعبة Grand Theft Auto عبر الإنترنت في الوقت الحالي، ولا داعي للقول إنني لست سعيدًا تمامًا بالمحتوى المخصص للبالغين. لقد قاومت شراء اللعبة له لسنوات عديدة، لكنه الآن في سن يسمح لجميع أصدقائه بلعبها، وسيشعر بالاستبعاد إذا لم يكن لديه اللعبة."

بالطبع، يعرف الآباء أن منح أطفالهم إمكانية الوصول إلى الألعاب المصممة للبالغين، مع كل مخاطر المحتوى التي ينطوي عليها ذلك، ليس أمرًا مثاليًا. ومع ذلك، في إجابة على هذا السؤال: ما هي الألعاب التي تعرفها والتي يلعبها طفلك الأكبر إما على الأجهزة المحمولة أو على أجهزة الكمبيوتر ووحدات التحكم؟، أخبرنا الآباء أنهم يسمحون لأطفالهم بانتظام بلعب الألعاب المخصصة للأطفال الأكبر سنًا. عندما سألنا الآباء عن سبب قيامهم بذلك، كانت الإجابة بسيطة "لأنها كانت موحدة". تُعَد الألعاب عملة اجتماعية في المدرسة. إذا لم يلعب ابنك في سن المدرسة الثانوية الألعاب الصحيحة، فهناك خطر حقيقي بأن يصبح معزولًا اجتماعيًا في المدرسة، دون أن يساهم بأي شيء على الإطلاق في أي محادثة خارج الفصل.

إن هذا ليس قراراً إيجابياً من جانب الوالدين ــ بل هو نتيجة لاختيار غير راضٍ بين السماح لطفلك بتجربة محتوى لا يرضيك أو ضمان عزل طفلك اجتماعياً في المدرسة. وإذا كان هناك 12 مليون طفل في المملكة المتحدة، فإن هذه البيانات تشير إلى أن عشرات الآلاف من الآباء يصوتون لصالح المحتوى الأقدم بدلاً من العزلة الاجتماعية.

If Call of Duty (PEGI 18) يلعبها 17% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 11 و13 عامًا و32% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و16 عامًا، لذا يجب طرح الأسئلة في مجالين. أولًا، ما مدى فعالية تصنيفات PEGI؟ وثانيًا، من الذي يتعين عليه القيام بما لمواجهة الضغط الاجتماعي الملح حتى لا يواجه الآباء قرار اليأس هذا؟ ليس من الجيد أن يختبئ مصنعو الألعاب وراء التصنيفات التي يعرفون أنها لا تعمل ولا يعالجون الإكراه المدمج في المنتجات التي يسوقونها والتي تجذب الأطفال الصغار. ربما بالإضافة إلى العناصر التي يتم تصنيفها حاليًا، يمكن تصنيف مستوى الإكراه. هل يمكن أن يكون هناك تصنيف لمقاييس التصميم المضمنة لجذب انتباهك أو كثافة الإدخال في صناديق الغنائم لضمان أن تكون نسبة معدل الشراء مرتفعة بما يكفي لإنشاء تدفق إيرادات ذي معنى؟ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فلماذا لا؟

دعم الموارد