تشكل منصات مشاركة الفيديو جزءًا أساسيًا من الحياة الرقمية. يمكنك قراءة ردنا على استشارة Ofcom حول كيفية تنظيم هذه المنصات هنا.
يسعدنا في Internet Matters المشاركة في هذه المشاورة الترحيبية. لدينا بعض التعليقات التمهيدية التي تؤطر تفكيرنا قبل أن نتطرق إلى الأسئلة المحددة. تهدف Internet Matters إلى مساعدة الأسر على الاستفادة من التكنولوجيا المتصلة. نحن مؤسسة غير ربحية، ممولة من صناعة الإنترنت - ويسعدنا أن نجمع العلامات التجارية الرائدة معًا للتركيز على سلامة الأطفال والرفاهية الرقمية. نحن نقدم المشورة المتخصصة للآباء والأمهات، مقدمة بطريقة قابلة للاستخدام حقًا، حسب عمر الطفل، حسب الجهاز، أو التطبيق، أو المنصة، أو حسب المشكلة.
نحن نعلم أن التفاعل مع المحتوى الذي نقدمه يمنح الآباء ومقدمي الرعاية والمهنيين بشكل متزايد الثقة والأدوات التي يحتاجون إليها للتفاعل مع الحياة الرقمية لمن يعتنون بهم. إن وجود شخص بالغ منخرط في حياة الطفل هو العامل الأكثر أهمية في ضمان سلامته على الإنترنت، لذا فإن تزويد هؤلاء البالغين بالأدوات والموارد والثقة اللازمة للتصرف يشكل جزءًا أساسيًا من محو الأمية الرقمية.
الأساس التنظيمي والتعقيدات التي تواجه الآباء
ينبع قانون AVMSD من مجموعة القوانين في الاتحاد الأوروبي التي تستند إلى مبدأ "بلد المنشأ". وفي الممارسة العملية، يعني هذا، كما تنص وثيقة التشاور، أن الإطار التنظيمي المؤقت سيغطي ستة مواقع رئيسية وموقعين للمحتوى للبالغين. وسوف يكون من الصعب للغاية شرح ذلك للآباء الذين قد يتوقعون بحق أن المحتوى الذي يمكن مشاهدته في المملكة المتحدة يخضع للتنظيم في المملكة المتحدة.
ورغم الاعتراف بالقيود التي يفرضها قانون الأضرار الإلكترونية، فإن المشاورات تشير مراراً وتكراراً إلى أنه إلى الحد الذي سيتناول فيه التشريع القادم بشأن الأضرار الإلكترونية المحتوى غير المناسب للعمر، فإنه لن يشعر بأنه ملزم باحترام مبدأ بلد المنشأ. وهذا موقف نؤيده. فإذا كان المحتوى قابلاً للعرض في المملكة المتحدة، فيجب أن يتوافق مع قواعد المملكة المتحدة.
ومع ذلك، هناك عدم توافق بين الأهداف المعلنة للورقة البيضاء حول الأضرار عبر الإنترنت ونطاق قانون الأضرار السمعية والبصرية. تتحدث الورقة البيضاء إلى حد كبير عن المنصات التي تسمح بنشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. لا يقتصر قانون الأضرار السمعية والبصرية على هذا النحو. في هذه الحالة، كان قانون الأضرار السمعية والبصرية محقًا. لا معنى لحصر نطاق تشريع الأضرار عبر الإنترنت في المنصات التي تسمح بنشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ما يهم هو طبيعة المحتوى، وليس كيف أو من أنتج.
السؤال 19: ما هي الأمثلة على الاستخدام والتنفيذ الفعال لأي من التدابير المدرجة في المادة 28 (ب) (3) من قانون AVMSD لعام 2018؟ التدابير هي الشروط والأحكام، وآليات الإبلاغ والإبلاغ، وأنظمة التحقق من العمر، وأنظمة التصنيف، وأنظمة الرقابة الأبوية، ووظائف الشكاوى التي يسهل الوصول إليها، وتوفير تدابير وأدوات محو الأمية الإعلامية. يرجى تقديم أدلة وأمثلة محددة لدعم إجابتك.
إن عملنا في الاستماع إلى الأسر يمدنا بالمعلومات اللازمة عن كل ما نقوم به - ونظرًا لأننا جزء أساسي من توفير الثقافة الرقمية للآباء، فقد أردنا أن نشارككم بعض الأفكار. يطلب الآباء المشورة بشأن السلامة على الإنترنت عندما يحدث أحد الأشياء الأربعة التالية:
- هناك جهاز جديد في المنزل
- يوجد تطبيق/منصة جديدة على الجهاز
- يبدأ الأطفال الدراسة في المدرسة الثانوية
- هناك مخاوف تتعلق بالسلامة يمكن أن تنشأ عن عدد من الأسباب، وليس أقلها الخبرة المعيشية، أو الإرشادات من المدرسة، أو القصص الإعلامية وما إلى ذلك.
يسعى الآباء في أغلب الأحيان إلى الحصول على المساعدة من خلال البحث عبر الإنترنت أو طلب المساعدة في المدرسة. ومن الواضح أنه طوال فترة الإغلاق، كان البحث عن الحلول أكثر أهمية، مما يعني أن النصائح المستندة إلى الأدلة من المنظمات ذات المصداقية يجب أن تكون في أعلى الترتيب.
بمجرد أن يتفاعل الآباء مع النصائح، يجب أن يكون فهمها سهلاً - ولهذا السبب، نجري بانتظام استطلاعات رأي للآباء حول ما قد يفكرون فيه ويفعلونه بشكل مختلف بعد التفاعل مع موقعنا الإلكتروني. توضح المخططات البيانية أدناه أن تقديم محتوى للآباء يلبي متطلباتهم يؤدي إلى تغيير ذي معنى وقابل للقياس.
تشير نقاط البيانات هذه إلى أن الثقافة الرقمية بين الآباء والأمهات يمكن أن تتأثر بالموارد ذات الجودة الجيدة - والتي تزودهم بالقدرة على إجراء محادثات روتينية مع أطفالهم حول حياتهم الرقمية. وعلاوة على ذلك، تحتل صفحاتنا حول أدوات الرقابة الأبوية باستمرار المرتبة العاشرة بين الصفحات الأكثر شعبية.
السؤال 20: ما هي الأمثلة على التدابير التي لم تلب التوقعات فيما يتعلق بحماية المستخدمين ولماذا؟ يرجى تقديم أدلة لدعم إجابتك حيثما أمكن ذلك.
علينا أن نستنتج أن تعديل البث المباشر لا يعمل حاليًا وربما لا يعمل، حيث يحدث إساءة استخدام شروط وأحكام المنصات في الوقت الفعلي. في المثالين التاليين، لم يتم التخلي عن الشروط والأحكام فحسب، بل كان الأمر أكثر خطورة. تم تداول الانتحار المأساوي الأخير عالميًا في غضون ثوانٍ، وعلى الرغم من أن المنصات اتخذت إجراءات سريعة وحاسمة، فقد شاهد الكثير من الأشخاص هذا المحتوى المروع على التطبيقات الرئيسية، مع القليل من التحذير أو بدون تحذير بشأن المحتوى الصادم. وكما نعلم جميعًا، لم يكن هذا هو المثال الوحيد لفشل تعديل البث المباشر، كما أبرزت حادثة إطلاق النار في كرايستشيرش في مارس 2019.
من الواضح أن هذه قضايا معقدة حيث يتعمد شخص ما تدمير حياة الناس من خلال أفعاله وقراره ببثها مباشرة. بالطبع، لا يمكن مقارنة المثالين إلا فيما يتعلق بما يمكننا تعلمه منهما وما يمكن أن تفعله الهيئة التنظيمية بشكل مفيد في مثل هذه المواقف. ربما يكون من المريح أن نجد الراحة في الطبيعة المتطرفة والاستثنائية لهذا المحتوى - حيث يتم التعرف على هذا المحتوى وعزله في كل الظروف الأخرى تقريبًا في اللحظات بين التحميل والمشاركة. من الواضح أن هذه قرارات تتخذ في جزء من الثانية وتعتمد على خوارزميات متميزة ومشرفين بشريين مؤهلين. ربما يكون دور الهيئة التنظيمية في هذا الموقف هو العمل مع المنصات التي يمكن أو تم تحميل مثل هذا المحتوى عليها وعرضه ومشاركته لفهم واستكشاف ما حدث خطأ ثم الاتفاق على إجراءات ملموسة لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى. ربما يمكن للهيئة التنظيمية مشاركة هذه الدروس بطريقة سرية مع منصات أخرى، لمجرد ضمان تعلم الدروس على أوسع نطاق ممكن - لحماية الجمهور، وحيثما كان ذلك مناسبًا للشركة لتوفير الإنصاف. ولتحقيق هذه الغاية، يتعين على ثقافة الهيئة التنظيمية ونهجها أن يكونا تعاونيين ومشاركين وليس عن بعد وعقابيين.
وقد تتضمن التوصيات التي قد ترغب الهيئة التنظيمية في نشرها (على سبيل المثال لا الحصر) طلب من الشركات إعداد خطط للعمل معًا لضمان مشاركة الإشعارات على الفور عبر المنصات - حيث لا توجد ميزة تجارية في الاحتفاظ بهذه المعلومات داخل منصة واحدة.
إن القضية الأخرى التي تتطلب دراسة مفصلة هي التعليقات التي تظهر تحت مقاطع الفيديو ــ سواء كانت لأطفال صغار في مسبح صغير، أو مراهقين يرقصون على أنغام مقاطع فيديو موسيقية. وربما تكون هناك قضيتان منفصلتان هنا. ففيما يتصل بحسابات الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و16 عاماً، ما لم تنتهي ظاهرة عدم الكشف عن الهوية على الإنترنت، "ينبغي تشجيع المنصات على اتباع نهج حذر في التعامل مع التعليقات، وإزالة أي شيء يتم الإبلاغ عنه وإعادة نشره بمجرد التحقق من صحة التعليق".
نحن نشجع الهيئة التنظيمية على مواصلة العمل مع المنصات لتحديد مقاطع الفيديو التي على الرغم من كونها بريئة بطبيعتها، إلا أنها تجتذب تعليقات غير لائقة وتعليق القدرة على التعليق علنًا بموجبها. غالبًا ما لا يكون لدى أصحاب الحسابات أي فكرة عن هوية الأشخاص الذين تركوا التعليقات والسياق هو كل شيء. إن إعجاب أحد الأقران بحركة رقص أو قطعة ملابس يختلف بشكل كبير عن التعليقات من شخص غريب.
طالما أن المواقع لا تلزم بالتحقق من أعمار المستخدمين، فسوف يظل الأطفال قادرين على تحميل البث المباشر ومشاهدته. وللأطفال نفس الحق في التكنولوجيا الناشئة مثل أي شخص آخر - ويجب أن يكونوا قادرين على استخدامها بأمان. لذا، فإن التحدي الذي يواجه الهيئة التنظيمية هو كيفية ضمان قدرة الأطفال الذين يبثون البث المباشر على القيام بذلك دون اتصال غير لائق من الغرباء.
في حين يخبرنا العديد من الشباب أنهم يحبون ويقدرون المصادقة التي يتلقونها من التعليقات، فإن الحل لا يكمن في الحفاظ على الوظيفة. بل في إيقافها واستثمار الوقت والمال في فهم ما يحدث في حياة شبابنا حتى يصبح المصادقة التي يتلقاها الغرباء ذات مغزى كبير بالنسبة لهم.
بالنسبة للآباء والأمهات الذين ينشرون صورًا لأطفالهم الصغار في أحواض السباحة، فهناك استجابات تقنية وتعليمية. يجب أن تكون هناك القدرة على رؤية الصور في وضع خاص فقط حتى لا يتمكن الغرباء من التعليق. ثانيًا، يجب أن تكون هناك مسرحية تعليمية للآباء والأمهات - والتي ربما تبدأ بمحادثات بين الأم الحامل والقابلة حول مقدار ما من حياة طفلهما الرضيع الذي من المناسب نشره على الإنترنت ليراه العالم. يمكن للهيئة التنظيمية أن تلعب دورًا في تحدي أسلوب الحياة القائم على العروض التي أصبحت بسرعة هي القاعدة.
السؤال 21: ما هي مؤشرات الضرر المحتمل التي ينبغي لـ Ofcom أن تكون على علم بها كجزء من أنشطتها المستمرة في المراقبة والامتثال لخدمات VSP؟ يرجى تقديم أدلة لدعم إجابتك حيثما أمكن ذلك.
على مدى الثمانية عشر شهرًا الماضية، استثمرت مؤسسة Internet Matters قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد في فهم تجربة الأطفال المعرضين للخطر على الإنترنت - وخاصة كيف تختلف عن أقرانهم غير المعرضين للخطر. تقريرنا الأطفال المعرضون للخطر في العالم الرقمي وقد أظهرت دراسة نُشرت في فبراير/شباط 2019 أن الأطفال المعرضين للخطر لديهم تجربة مختلفة بشكل ملحوظ على الإنترنت. كما أظهرت أبحاث أخرى أن الأطفال والشباب ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة معرضون لخطر خاص لأنهم أقل قدرة على تقييم مخاطر الاتصال بشكل نقدي وأكثر عرضة للاعتقاد بأن الأشخاص هم من يقولون إنهم هم. وعلى نحو مماثل، فإن الأطفال الذين يعانون من تجربة الرعاية هم أكثر عرضة لرؤية محتوى ضار، وخاصة حول محتوى إيذاء النفس والانتحار. وهناك العديد من الأمثلة الأخرى.
إن النقطة هنا ليست أن الشباب المعرضين للخطر يجب أن يحظوا بتجربة منفصلة إذا ما عرفوا أنفسهم على المنصات، بل إن الأمر يتجاوز مجرد اعتراف الجهات التنظيمية والمنصات بوجود ملايين الأطفال المعرضين للخطر في المملكة المتحدة الذين يحتاجون إلى دعم إضافي للاستفادة من التكنولوجيا المتصلة. وسوف تتنوع طبيعة الدعم ولكنها سوف تشمل حتما تدخلات إضافية ومخصصة لمحو الأمية الرقمية فضلاً عن تحسين إدارة المحتوى لإزالة المحتوى الخطير قبل مشاركته.
تشير البيانات من استطلاع الرأي الإلكتروني لعام 2019 الذي أجرته منظمة Youthworks بالشراكة مع Internet Matters إلى ما يلي:
- يتعرض الشباب بشكل متزايد لمحتوى ضار يتحدث عن الانتحار أو إيذاء النفس. في عام 2019، رأى ربع المشاركين المراهقين محتوى يتحدث عن الانتحار و13% شاهدوا محتوى عن إيذاء النفس. في عام 2015، رأى 11% محتوى يشجع على إيذاء النفس أو الانتحار
- إن نسبة الأشخاص الذين تعرضوا للتنمر أو العدوان العنصري شخصيًا عبر الإنترنت في عام 2019 أعلى من عام 2015؛ 13% مقارنة بـ 4%
- إن نسبة الأشخاص الذين تعرضوا شخصيًا للتنمر أو العدوان على أساس رهاب المثلية عبر الإنترنت في عام 2019 أعلى بنحو أربعة أضعاف من عام 2015؛ 15% مقارنة بـ 4%
- تعتبر مخاطر المحتوى أكثر شيوعًا من مخاطر الاتصال:
- انضم إلى المحتوى المؤيد لفقدان الشهية، والذي أشرنا إليه في العديد من تقارير المسح الإلكتروني السابقة، هذا العام محتوى يشجع المراهقين على "زيادة حجم أجسامهم". وهذا أمر شائع، وخاصة بين الأولاد. (في حين أن اللياقة البدنية إيجابية، فإن زيادة حجم الجسم قد تكون ضارة إذا تم تشجيع الشاب على استخدام مواد قد لا تكون على نفس العلامات التجارية لتحقيق هذه الغاية)
يُشاهد المراهقون المعرضون للخطر بالفعل المحتوى المتعلق بإيذاء النفس "في كثير من الأحيان"، وخاصة أولئك الذين يعانون من اضطراب في الأكل (23%) أو صعوبات في الكلام (29%)، في حين أن 9% فقط من الشباب الذين لا يعانون من أي ضعف قد رأوا هذا المحتوى "على الإطلاق" و2% فقط فعلوا ذلك "في كثير من الأحيان".
السؤال 22: يتطلب قانون AVMSD لعام 2018 من مقدمي خدمات الفيديو أن يتخذوا التدابير المناسبة لحماية القُصَّر من المحتوى الذي "قد يضعف نموهم البدني أو العقلي أو الأخلاقي". ما أنواع المحتوى التي تعتبرها ذات صلة بهذا؟ ما هي التدابير التي تعتبرها الأكثر ملاءمة لحماية القُصَّر؟ يرجى تقديم أدلة لدعم إجابتك حيثما أمكن، بما في ذلك أي اعتبارات تتعلق بالعمر.
بالإضافة إلى محتوى إيذاء النفس والانتحار المفصل في إجابتنا على السؤال 21، هناك العديد من الأنواع الأخرى من المحتوى التي يمكن أن تؤثر على النمو البدني أو العقلي أو الأخلاقي للأطفال والتي تشمل (ولا تقتصر على)
- المواد الإباحية وكل المحتوى الجنسي والبالغين المحيط بها. ويشمل هذا أيضًا التأثير الذي يخلفه هذا المحتوى على تصورات الأطفال للعلاقات الصحية والموافقة ودور المرأة. تقريرنا - نحن بحاجة إلى التحدث عن المواد الإباحية تفاصيل هذه القضايا في سياق دعم الوالدين للتحقق من العمر
- العنف - إن تطبيع العنف والآثار المترتبة على المحتوى المتعلق بأنواع معينة من الموسيقى وثقافة العصابات يمكن أن يكون ضارًا للغاية
- النشاط الإجرامي - من استخدام برنامج VSP لتجنيد القاصرين لخطوط المقاطعات وتمجيد أنماط الحياة الفاخرة، هناك مجموعة من المحتوى الضار الذي يشجع على الإجرام
- المقامرة والتدخين والكحول والسكاكين - لا ينبغي أن يُسمح للأطفال بالمقامرة عبر الإنترنت - فهي غير قانونية في وضع عدم الاتصال بالإنترنت ويجب أن تكون غير قانونية ومستحيلة على الإنترنت. وبالمثل، هناك قيود عمرية على بيع العناصر المحظورة؛ التبغ والكحول والأسلحة، وهذا يعني أنه من المستحيل على الأطفال مراجعة هذا المحتوى في شكل إعلان يروج له أو تقديم فرصة لشرائه
- الإيديولوجية / التطرف / التطرف - في حين أننا لا نسعى إلى الحد من حرية التعبير، فإن الأطفال والشباب يستحقون حماية خاصة حتى لا يخضعوا للإيديولوجية والمحتوى المتطرف والراديكالي.
ولعل الطريقة المثلى للتفكير في هذا الأمر تتلخص في مراجعة وتحديث فئات المحتوى التي يستخدمها مزودو خدمات الإنترنت لحظر المحتوى من خلال مرشحات الرقابة الأبوية. وينبغي أن تخضع كل المحتويات التي ينشئها المستخدمون لنفس القيود المفروضة على الأطفال. وما يهم في صحة الأطفال ورفاهتهم هو المحتوى نفسه، وليس ما إذا كان المحتوى قد تم إنشاؤه بواسطة محطة بث رئيسية أو شخص ما في مكان قريب.
ما هي التدابير الأكثر ملاءمة لحماية القاصرين؟
- مقيد، بعض المحتوى لا ينبغي تقديمه لبعض الجماهير
- الاستخدام المتزايد لتحذيرات شاشة البداية لتحديد المحتوى القانوني ولكن الضار
- إجراءات أكثر صرامة ضد المستخدمين الذين ينشئون محتوى ينتهك شروط وأحكام المنصات
- التحقق من العمر للمحتوى المخصص للبالغين وضمان العمر للمستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و16 عامًا
إن هذا الأمر ملح للغاية حيث تُظهر بياناتنا أن تجارب الأذى عبر الإنترنت قد زادت أثناء الإغلاق.
السؤال 23: ما هي التحديات التي قد يواجهها مقدمو خدمات الاتصالات المتنقلة في التبني العملي والمتناسب للتدابير التي ينبغي لهيئة الاتصالات أن تكون على علم بها؟ نود بشكل خاص أن نتعرف على أسبابك فيما يتعلق بالعوامل ذات الصلة بتقييم التطبيق العملي والتناسب.
قد يكون من المفيد هنا التمييز بين المحتوى غير القانوني، حيث توجد متطلبات واضحة للغاية والمحتوى القانوني ولكنه ضار، حيث يوجد عالم من الارتباك
هذه مشكلة خطيرة ومعقدة تتطلب عملاً كبيراً بين المنصات والهيئة التنظيمية لحلها. ونظرًا لأن الحكومة عازمة على تعيين Ofcom لتكون الهيئة التنظيمية للأضرار عبر الإنترنت، فسوف يكون هناك قدر كبير من الاهتمام بكيفية القيام بذلك بقدر ما هو الحال في القيام به. وسوف ننشئ سوابق ونضع توقعات.
السؤال 24: كيف ينبغي لمقدمي خدمات الاتصالات الصوتية الموازنة بين حقوق مستخدميهم في حرية التعبير، وما هي المقاييس التي ينبغي لهم استخدامها لمراقبة ذلك؟ ما الدور الذي ترونه للهيئة التنظيمية؟
- الوضوح في إرشادات المجتمع حول ما هو مناسب وما هو غير مناسب وما سيكون مقبولاً/متسامحًا معه. إذا أساءت استخدامه فسوف تخرج. لا يتم تقييد حرية التعبير لأنك قد تجد منصة أخرى للتعبير عن تلك الآراء - لكنها غير مقبولة في هذه الحالة
- المقاييس - الانتشار والإزالة والإبلاغ
- إن دور الجهة التنظيمية هو ضمان تطبيق معايير المجتمع، والاعتراف بأنه كما هو الحال مع جميع القواعد فإن الناس سوف يلتزمون بها ويتهربون منها، لذا فإن عنصر الاعتدال البشري والحس السليم مطلوب أيضًا
- يجب على الجهة التنظيمية أن تدرك أن التعليم يشكل جزءًا أساسيًا من هذا أيضًا، لذا يجب تشجيع مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة الذين يستثمرون في برامج التعليم المستقلة التي تعزز محو الأمية الرقمية/ النظر إليهم بشكل إيجابي/ منحهم خصمًا على الضريبة
السؤال 25: كيف ينبغي لمقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة أن يوفروا آلية للانتصاف خارج المحكمة من أجل تسوية النزاعات بين المستخدمين ومقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة بشكل محايد؟ (انظر الفقرة 2.32 والمادة 28(ب)(7) في الملحق 5). يرجى تقديم الأدلة أو التحليلات لدعم إجابتك حيثما أمكن، بما في ذلك النظر في كيفية تلبية هذا الشرط بطريقة فعالة ومتناسبة.
لا يوجد لدى Internet Matters أي تعليق على هذا السؤال
السؤال 26: كيف يمكن لـ Ofcom أن تدعم بشكل أفضل مزودي خدمات الاتصالات المتنقلة لمواصلة الابتكار للحفاظ على سلامة المستخدمين؟
- التعرف على الاستثمارات والتدخلات خارج التطبيق في مجال محو الأمية الإعلامية / الرقمية والتي يمكن أن تثبت تأثيرها من خلال التقييم القوي
- التأكد من إدراكهم أن الامتثال لا يقتصر على إزالة المحتوى - كما هو الحال في النموذج الأيرلندي، فيجب أن يشمل تدابير لتقليل انتشار وتضخيم المحتوى الضار
- كن واضحًا بشأن نية المتطلبات - حيث توجد، مرة أخرى وفقًا للنموذج الأيرلندي، دورة لتقليل الضرر حيث يتم تقليل أعداد الأشخاص المعرضين لمحتوى ضار بشكل ملموس بمرور الوقت كنتيجة مباشرة للتدابير المتخذة
- إن جعل الإبلاغ عن المحتوى المثير للقلق سهلاً مثل تحميل المحتوى وإبقاء المراسلين على دراية بالعمليات وجداول زمنية محتملة للحل. وينبغي أن يشمل ذلك أوقات استجابة منشورة بوضوح تلبي الحد الأدنى من المعايير وتبقي المستخدمين على اطلاع. بالإضافة إلى ذلك، نشك في أن بعض الصياغة حول الإبلاغ عن المحتوى تنفر الأطفال، لذا نقترح القيام ببعض العمل لتحديد الصياغة والعملية الأكثر ملاءمة للشباب حتى يصبحوا أكثر عرضة للإبلاغ عن هذا المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى بذل جهد مستدام من جانب المنصات لاستعادة الثقة في آليات الإبلاغ الخاصة بها حتى يعتقد المستخدمون من جميع الأعمار أن شيئًا ما سيحدث إذا قدموا بلاغًا.
- اجعل الإبلاغ سهلاً بالنسبة للقاصرين – لذا اختبر معهم الطريقة الأكثر ملاءمة للقيام بذلك من خلال المنصة. هل اللغة المعقدة والمحددة هي الأفضل للشباب، أم أن اللغة الأكثر ليونة مثل "لا أحب هذا" أو "هذا المحتوى يجعلني غير سعيد" ستكون أكثر فعالية؟ بالإضافة إلى ذلك، أعط الأولوية لمخاوفهم وربما جرب ما يحدث إذا تمت إزالة التقارير من القاصرين ثم فحصها وإعادة تفعيلها إذا لزم الأمر. إذا أردنا حقًا أن نجعل الإنترنت مكانًا آمنًا للأطفال، فسنركز على احتياجاتهم – على المنصات التي من المرجح أن يرتادوها
السؤال 27: كيف يمكن لـ Ofcom دعم الشركات بشكل أفضل للامتثال للمتطلبات الجديدة؟
- يجب أن تدرك القيود المفروضة على نطاق وتوقيت المتطلبات - وأن ترسلها وفقًا لذلك. إذا كانت اللوائح تنطبق على 6 أو 8 منظمات فقط، فلا تبالغ في الادعاء - فلن تكون هذه المنظمات رائدة عالميًا. هذا مهم حتى يكون الآباء واقعيين بشأن التغييرات التي ستحدثها المتطلبات ولن يصبحوا أقل يقظة لأنهم يعتقدون أن هناك حلًا منظمًا
- يجب أن تدرك أن الحجم ليس شرطًا مسبقًا لوجود المخاطر والضرر، وأنه في أي مجال آخر من مجالات المنتجات الاستهلاكية، لا يمكن للشركات طرح منتجات أقل أمانًا أو أكثر خطورة في السوق لأنها صغيرة الحجم. تخضع مصانع الجعة الصغيرة لنفس المتطلبات القانونية للامتثال لجميع لوائح الصحة والسلامة المناسبة مثل شركة كوكاكولا. وينطبق الأمر نفسه على مصنعي الألعاب ومنتجي الأفلام. إن الحق في الأمان، أو في هذه الحالة عدم التعرض للأذى، هو حق مطلق ولا يعتمد على حجم المنظمة التي تستهلك منتجًا أو خدمة منها.
السؤال 28: هل لديكم أية آراء بشأن مجموعة المبادئ المنصوص عليها في الفقرة 2.49 (الحماية والضمان، وحرية التعبير، والقدرة على التكيف مع مرور الوقت، والشفافية، والتنفيذ القوي، والاستقلال والتناسب)، وموازنة التوترات التي قد تحدث في بعض الأحيان بينها؟
- إن المقترحات الأيرلندية تعترف بأن هذه عملية تكرارية، لذا فهي ترحب بالمشاعر التي تدعو إلى المرونة والإبداع. إن التركيز في التنظيم على الامتثال للقواعد، وليس السلوك الشخصي - ولكن لا يزال هناك حاجة إلى مكان للتثقيف حتى يتم التعامل مع السلوك. إن المشاورة الحالية للجنة القانونية بشأن الجرائم عبر الإنترنت تشكل أيضًا تدخلاً مثيرًا للاهتمام هنا حيث أن مثل هذه التغييرات في القانون من شأنها أن تخلق وضوحًا قانونيًا وثقافيًا حول ما هو مقبول وسلوك قانوني عبر الإنترنت.
- يمكن معالجة مخاوف حرية التعبير من خلال الشروط والأحكام - لذا قد يكون هناك مكان حيث تكون آراؤك المتطرفة موضع ترحيب - لكن هذه ليست المنصة المناسبة لذلك. لا أقترح أنه لا يمكنك التعبير عن تلك الآراء ولكن ببساطة أذكر أنه لا يمكنك القيام بذلك على هذه المنصة
- الاعتراف بالتحديات التي يفرضها التحقق من أعمار القاصرين وحواف الخطأ في ضمان العمر والقيود الحتمية التي تفرضها هذه التقنيات
